Новые интеграции с ВАТС

В Омнидеск добавили ещё 16 интеграций с сервисами IP-телефонии 😮 Теперь через сервис можно работать со звонками из: Авантел, ВамТел, Деловая сеть — Иркутск, Наука-связь, Омские кабельные сети, Сальвадор, Сибирские сети, ТТК, Электронный город, Энфорта, Altegro Cloud, Fine Numbers, RiNet, Virgin Connect, WestCall, WestCall SPB ☎

Все интеграции схожи по функциональности с тем, что ранее делали для Гравител.

• при ответе на входящий звонок сотрудник может создать новое обращение или зафиксировать его в одном из предыдущих звонков пользователя;
• после окончания звонка к обращению прикрепляется запись разговора;
• по пропущенным звонкам создаются новые обращения;
• если пользователь не смог дозвониться несколько раз подряд, то его звонки группируются в одно обращение;
• сотрудник может инициировать исходящий звонок из обращения или создать новое обращение по исходящему звонку, выполненному через софтфон.

Подробнее о подключении и возможностях интеграций читайте в статьях базы знаний.