Юздеск: рабочее время и отдельные SLA для группы агентов

Если в вашей службе поддержки работают несколько отделов с разными расписаниями и регламентами ответов, то в Юздеске появились удобные для вас решения. Теперь вы можете настроить отдельное рабочее время и сроки реагирования на сообщения для каждой группы агентов, а далее при необходимости — привязать к ним инструменты автоматизации: правила и шаблоны.

Читайте подробнее в блоге Юздеска: https://usedesk.ru/blog/usedesk_for_teams