Интеграции с Гравител и Мегафон

В Омнидеске сразу две новые интеграции с сервисами IP-телефонии 😎 Теперь можно работать со звонками из Гравитела и Мегафона ☎.

Обе интеграции схожи по функциональности с тем, что мы делали для Mango Office:

• при ответе на входящий звонок сотрудник может создать новое обращение или зафиксировать его в одном из предыдущих звонков пользователя;
• после окончания звонка к обращению прикрепляются запись разговора;
• по пропущенным звонкам создаются новые обращения;
• если пользователь не смог дозвониться несколько раз подряд, то его звонки группируются в одно обращение;
• сотрудник может инициировать исходящий звонок из обращения или создать новое обращение по исходящему звонку, выполненному через софтфон.

Подробнее о подключении и возможностях интеграций читайте в статьях:

Интеграция с Гравител

Интеграция с Мегафон