В Еадеске появились автоответы на новые диалоги

Клиенты уходят к конкурентам, если тянуть с ответом на обращение, поэтому в Еадеске запустили автоответы. Когда клиент обратится, робот моментально отправит ему автоматическое сообщение, которое вы настроите.

По будням сообщайте, сколько времени до ответа оператора, чтобы клиент не переживал. В выходные показывайте клиентам график работы, чтобы они знали, почему отвечают так долго и когда ответят. Также добавьте в автоответ ссылку на базу знаний, чтобы клиент мог решить проблему самостоятельно, пока ждёт оператора.