Подпись сотрудников в чатах

В Омнидеске появилась возможность добавить отдельные подписи для чатов, чтобы клиенты познакомились с сотрудниками, которые о них заботятся.

Подписи для чатов доступны как в настройках сотрудников, так и в настройках групповых подписей. Располагать подпись можно как в начале, так и в конце сообщения. Также можно настроить частоту использования подписи:

• добавлять подпись только в первый ответ — сотрудник как бы представляется в первом сообщении, а дальше просто ведёт переписку;
• добавлять подпись в каждый ответ сотрудника — этот вариант подойдёт лучше, если обработка чатов требует привлечения разных специалистов и общение редко происходит в режиме реального времени.

Подробнее: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/171256