Как вести каталог услуг в ITSM 365

На этапе выбора решения заказчики часто интересуются подходами к ведению каталога услуг. Бывает, что каталог уже сформирован и его осталось только перенести в ITSM 365, но как перенести его правильно, чтобы предусмотреть все нюансы?

Бизнес аналитик Сычева Дарья исследовала опыт более сотни проектов и написала подробную инструкцию, в которой учла:

• содержание и объем исходного каталога услуг;
• требования к формированию отчетов, насколько детально необходимо собирать статистику;
• особенности пользовательского опыта;
• каналы подачи заявок

За подробностями приглашаю в наш блог: https://itsm365.ru/blog/how-manage-service-catalog/