Трекинг рабочего времени в Юздеске

Знание — сила. Понимание того, куда уходит ваше рабочее время и рабочее время ваших подчиненных — не только сила, но и залог продуктивной работы и возможность объективно оценить затраты отдела.

Чтобы вы смогли контролировать время выполнения тикета, Юздеск опубликовали интеграцию с TMetric.

Кнопка старта трекинга находится внутри каждого тикета и работает очень просто: перейдите в тикет — нажмите на кнопку (заголовок задачи наполнится автоматически) — закончите работать над тикетом — нажмите кнопку еще раз.

Все готово: запись о том, что вы работали над этим тикетом, тут же появится в вашем аккаунте Tmetric.

История и отчеты будут всегда доступны в приложении по адресу https://app.tmetric.com/.

Чтобы волшебная кнопка появилась, зарегистрируйтесь на https://tmetric.com/ и установите расширение для браузера:

Chrome — https://chrome.google.com/webstore/detail/tmetric-...

FireFox — https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/tme...

Opera — https://addons.opera.com/en/extensions/details/tme...

Зачем это нужно?

Контроль:

Сотрудник говорит, что усердно работает весь день, но вы видите, что закрытых тикетов очень мало — самое время узнать, куда уходят все рабочие часы.

Продуктивность:

Если какие-то задачи занимают слишком много времени, вы заметите это в отчетах и сможете понять, где та дыра в процессах, которая крадет ваше время.

Планирование:

В самостоятельной и командной работе очень важно понимать, сколько времени занимают те или иные задачи, чтобы точнее и эффективнее рассчитывать расход ресурсов при планировании.

Упомянутые сервисы

Юздеск Helpdesk сервис для автоматизации работы с обращениями клиентов по всем каналам: почта, чат, соцсети, мессенджеры.
Helpdesk сервис для автоматизации работы с обращениями клиентов по всем каналам: почта, чат, соцсети, мессенджеры.
TMetric Бесплатный и дружелюбный сервис учёта рабочего времени с интеграцией под популярные системы управления проектами.
Бесплатный и дружелюбный сервис учёта рабочего времени с интеграцией под популярные системы управления проектами.

Комментариев пока не было

Больше интересного

Актуальное

Кейс автоматизации самого большого клуба единоборств в Восточной Европе
Набор проверенных сервисов для бизнеса от экс-технического директора K50
Персоны российского SaaS: Алексей Авдеев, Calltouch
Ещё…