Дерево категорий в Юздеске
Юздеск реализовал дерево категорий для запросов
Новый функционал ускоряет время выбора категории и выполнения запроса, если у компании много разных тематик, которые нужно обязательно выбирать при обработке вопроса клиента.
Как это работает
Допустим, необходимо добавить категории Страна-Город.
Неудобно и долго выбирать город из списка городов всех стран, как быть?
Юздеск добавил тип поля «Вложенные списки»: если в поле Страна выбрана Россия, то в поле Город — появится только список российских городов.
Если Страна — США, то в поле Город — только города США.
Вложенность полей может быть 3 уровней.
Таким образом поддержка не только экономит время, но и настраивает более точную категоризацию, что дает более точное определение проблемных мест в дальнейшем.
Упомянутый сервис
Платформа для поддержки клиентов, собственных сотрудников и всех, кто пишет вам и о вас в Интернете.
Комментариев пока не было