Дерево категорий в Юздеске

Юздеск реализовал дерево категорий для запросов

Новый функционал ускоряет время выбора категории и выполнения запроса, если у компании много разных тематик, которые нужно обязательно выбирать при обработке вопроса клиента.

Как это работает

Допустим, необходимо добавить категории Страна-Город.

Неудобно и долго выбирать город из списка городов всех стран, как быть?

Юздеск добавил тип поля «Вложенные списки»: если в поле Страна выбрана Россия, то в поле Город — появится только список российских городов.

Если Страна — США, то в поле Город — только города США.


Вложенность полей может быть 3 уровней.

Таким образом поддержка не только экономит время, но и настраивает более точную категоризацию, что дает более точное определение проблемных мест в дальнейшем.

Упомянутый сервис

Юздеск Helpdesk сервис для автоматизации работы с обращениями клиентов по всем каналам: почта, чат, соцсети, мессенджеры.
Helpdesk сервис для автоматизации работы с обращениями клиентов по всем каналам: почта, чат, соцсети, мессенджеры.

Комментариев пока не было

Больше интересного

Актуальное

Кейс автоматизации самого большого клуба единоборств в Восточной Европе
Набор проверенных сервисов для бизнеса от экс-технического директора K50
Персоны российского SaaS: Алексей Авдеев, Calltouch
Ещё…