Цитирование в мобильных приложениях Pyrus и получение заявок из ВКонтакте

Если в задаче вы хотите ответить на конкретный комментарий коллеги, выделите его сообщение долгим нажатием и нажмите «Ответить». В ленте сразу видно, к каким словам относится ваш ответ.

Ещё одно нововведение — в Pyrus теперь можно обрабатывать заявки, которые клиенты оставляют вам во ВКонтакте. Чтобы это сработало, подключите канал ВКонтакте в форме сервис деска. Когда клиент отправит сообщение в вашей группе в ВК, в Pyrus автоматически появится заявка. Ответить или задать уточняющий вопрос можно на странице заявки, не покидая Pyrus.

Отчеты по всем обращениям помогут определить, насколько оперативно и качественно специалисты решают вопросы клиентов.