ПланФикс как CRM для Инстаграм

Многие бизнесы активно привлекают клиентов из Инстаграм — их там много, они активны и с удовольствием реагируют на красивое, интересное и полезное.

Ну ладно, не обязательно полезное :)

Обрабатывать запросы, вести учет заказов, логистику, учет оплат и так далее в Инстаграме неудобно, как и в любой другой соцсети. Но теперь можно завести общение с клиентами в ПланФикс:

• пользователь прокомментировал ваш пост Инстаграм или написал в директ;
• в ПланФиксе вы сразу получаете задачу;
• ваш комментарий в этой задаче уйдет клиенту в Инстаграм, он не увидит разницы с обычным общением;
• а для вас это открывает широкие возможности: вести общение с ним как сделку, ставить задачи, планировать активность в календаре, учитывать деньги и так далее.

Так как официальный API Инстаграм не дает возможности общаться личными сообщениями (директ), мы используем интеграцию через i2crm — ребята обеспечивают и работу с комментариями, и директ-общение, причем в обе стороны. Получается отличная связка, которая дает нашим пользователям расширенные возможности по работе с их клиентами.

Подробнее о том, как это выглядит и работает, можно прочитать в нашем блоге.

Вообще, у нас работают интеграции со всеми популярными соцсетями, Инстаграм оставался практически последним незакрытым чекпойнтом. Так что теперь ПланФикс можно по праву назвать универсальной CRM для работы с клиентами из соцсетей и мессенджеров. Причем в отличие от многих других систем, в ПланФиксе вы работаете по своим правилам и настраиваете процессы так, как это нужно именно вам.