Оки-Токи научился распознавать голос в IVR и подключать черный список

Распознавание голосовых ответов

Голосовое меню с распознаванием голосовых ответов. Поможет выстраивать сценарии разговоров, задавать синонимичные слова и фразы для автоматизации голосового меню. Подробно почитать о возможностях голосового IVR, его преимуществах и удобстве можно в блоге сервиса. Кроме того, там же есть пример использования. Слушайте, подключайте, пользуйтесь.

Подключение черного списка к автодозвону

Используйте черные списки и в автодозвоне. Система будет проверять наличие номера в черном списке перед каждым звонков, а вы сможете управлять списками через браузер или API.

Дашборд: активные звонки

В дашборд добавился еще один полезный виджет — «Звонки». С его помощью можно просматривать текущую активность в контакт-центре прямо из админки, не тратя время на вход в «Место оператора».

Поставщики связи

Мы добавили инструмент для выбора и подключения поставщика связи. Он позволяет получать интересные цены сразу «Прямо сейчас» без переговоров и объемов минут.

Oki-Toki for English users is up to date now!

Английская версия интерфейса обновлена. И вы, и ваши партнеры могут ее использовать. Если обнаружите неточности, сообщите, пожалуйста, нам.