Кто не занят? Возьмите срочно заявку!

В последнем выпуске Павел Бутяйкин рассказал о простом, но очень важном инструменте — отображении текущей загрузки специалистов на форме выбора ответственного. Функция будет полезна диспетчерам и лидерам команд, которые распределяют входящий поток обращений на других специалистов.

В общем случае, заявки сами распределяются на кураторов услуг (команды или функциональные группы), но вот внутри команд распределение зачастую идет в ручном режиме.

Чтобы упросить выбор ответственного специалиста, мы разработали простой модуль оперативного мониторинга, которым можно воспользоваться прямо на форме смены ответственного:

Модуль отображает количество заявок, задачи или других объектов в ответственности специалиста и команды в целом — очень удобно при распределении входящих задач.

Пишите о своих кейсах или пожеланиях сюда или на адрес нашего клиентского сервиса.