На что способен OneBox?
OneBox CRM — это программное обеспечение, способное самостоятельно справляться с такими операциями, без дополнительной помощи со стороны человека. Мы подготовили перечень возможностей OneBox, которые могут быть вам интересны, а если появятся дополнительные желания — мы всегда рады выслушать ваши идеи и постараться воплотить их в жизнь.
OneBox не пропустит ни единого звонка
OneBox интегрируется с системой телефонии. Главная цель данного процесса — не упустить ни одного важного звонка. Все пропущенные вызовы будут зарегистрированы, распределены между ответственными сотрудниками, а работа с ними проконтролирована. Что мы увидим в действительности:
- OneBox зарегистрировал пропущенный вызов;
- ответственному сотруднику создается задача о необходимости перезвонить потенциальному клиенту;
- этому же сотруднику, при желании, будет отправлено SMS-сообщение с указанием номера, на который нужно перезвонить;
- данное SMS-сообщение можно продублировать через определенное время;
- по окончании рабочего дня, руководитель получает отчет о качестве обработки пропущенных вызовов: всем ли были совершены звонки, а кто не справился с поставленной задачей.
OneBox создаст из писем готовую базу контактов
OneBox будет интегрирован также с электронной почтой. У каждого контакта будет автоматически создана своя карточка, исходя из этого, все письма будут рассортированы. Какие преимущества мы получим?
- В случае необходимости, можно легко просмотреть всю историю общения с определенным контактом;
- Значительно упростится процесс рассылки большого количества писем, например, рекламного характера.
OneBox приступит к массовым рассылкам
Массовые рассылки являются важным маркетинговым инструментом взаимодействия с контрагентами. Все хотят уведомить потенциальных клиентов о своем товаре, действующих — о специальных индивидуальных предложениях, а партнеров — о новых условиях работы. С проблемой создания базы и разделения её на сегменты мы разобрались выше, а как же решить проблему отправки писем? Ведь нужно не просто составить письмо, но и своевременно его отправить, а ещё лучше — проследить, было ли письмо доставлено и прочитано.
В этом вам вновь поможет OneBox:
- Шаблон письма настраивается легко и быстро из нашего каталога;
- Мы составим расписание для рассылки писем — ваши клиенты получат письма вовремя;
- Если есть необходимость, отправку можно настроить через сервисы SendPulse, UniSender или MailChimp.
OneBox не пропустит ни одного заказа
К сожалению, человеческий фактор не отменить: часть заказов вы теряете по причинам невнимательности сотрудников — не заметил письмо, или заметил, когда клиент уже передумал. Программа способна отлавливать заказы в почте, и формировать SMS-сообщение менеджеру или PUSH-уведомление о новом заказе. Что получаем в итоге? Минимум времени на мониторинг почты, максимальную скорость обработки заказов и, как следствие, повышение лояльности клиентов.
OneBox оповестит менеджера о посетителях на сайте
Стоит ли ждать, когда потенциальный клиент найдет нужный товар на сайте или разберется, как его заказать? Он уже открыл ваше сообщение, он уже на вашем сайте — значит, он готов говорить о том, что его заинтересовало. OneBox моментально отправит вашему менеджеру SMS-сообщение с номером телефона и именем клиента. Давайте сэкономим время потенциальному клиенту, не оставляя его надолго один на один с сайтом, а заодно поможем избавиться от лишних сомнений. (Напомним, что для интеграции с вашим сайтом необходима установка специального программного счетчика в код сайта)
OneBox доведет каждую заявку с сайта до своего менеджера
Интеграция OneBox с вашим сайтом (а может и несколькими сайтами) позволит программе распределить поступившие заявки между сотрудниками, которые, в свою очередь, будут уведомлены об этом SMS-сообщением или PUSH-уведомлением. По итогам рабочего дня, руководителю будет отправлен отчет о количестве и статусах заявок.
OneBox подскажет e-mail посетителей вашего сайта
И это не шутка. Это наша новая уникальная возможность — идентифицировать адрес электронной почты гостей сайта, даже если они не оставили сообщений или заявок. Как правило, распознать удается 20-40% посетителей. Программа сообщит email вашему менеджеру и отправит потенциальному клиенту письмо, в котором расскажет о продукте, заинтересовавшем его, предложит подписаться на рассылку с актуальными предложениями. (Опция потребует дополнительных расходов, необходимо будет встроить простой javascript-кода в ваш сайт)
OneBox просчитает рентабельность вашего бизнеса
Если вам интересно получать отчет на ежедневной основе о заработанных и потраченных средствах, величине кредиторской и дебиторской задолженности — просто интегрируйте OneBox с вашей финансовой системой. При условии проведения всех платежей через OneBox, программа посчитает всё автоматически и отправит информацию вам на электронную почту.
OneBox отследит местоположение сотрудников и транспорта
OneBox проследит за геолокацией и маршрутами перемещения как сотрудников, так и техники. Это можно сделать различными способами:
- OneBox отловит местоположение сотрудника по геометке (GPS) в его мобильном приложении (iOS или Android);
- благодаря интеграции OneBox с внешними GPS-датчиками;
- через триангуляцию сотового сигнала на мобильных телефонах (услуга LBS или маячок мобильных операторов). Услуга работает даже при наличии самых примитивных мобильных телефонов.
OneBox зафиксирует звонки ваших сотрудников
Благодаря нашему сотрудничеству практически со всеми мобильными операторами, у нас есть возможность интегрировать GSM-телефонов ваших сотрудников с OneBox. Всего через несколько минут после совершения любого звонка менеджера, программа зафиксирует данный вызов в режиме «кто кому звонил». Обращаем ваше внимание, что услуга актуальна даже для самых примитивных телефонов, которым не знаком интернет, ведь интеграция проводится с мобильным оператором, а не с конкретным мобильным устройством. Стоит отметить, что данная услуга для некоторых операторов недоступна и порой требует организации корпоративной сети.
OneBox переведёт разговоры персонала в текст
Как проверить грамотность и адекватность речи менеджеров, работающих непосредственно с клиентами? Особенно в компании, где сотрудников очень много? Можно ли узнать, как конкретный менеджер разрешает конфликтные ситуации? Можно, конечно, прослушать несколько часов аудиозаписей, но не всегда у руководителя есть столько времени. Функция OneBox по переводу аудио в текст (так называемое облако тегов) позволит найти конкретные стоп-слова (слова-паразиты, нецензурную лексику, наименования товаров) и проанализировать диалоги сотрудников. Данная функция не бесплатна, в среднем 5-10 долларов за час записи.
OneBox самостоятельно обзвонит клиентов
Часто возникает необходимость совершить обзвон клиентов по определенному сценарию. Это могут быть различные опросы, информация рекламного характера, или же оценка качества обслуживания. OneBox может сделать это самостоятельно. Следует отметить, что эта опция оплачивается отдельно, около 2 грн. за минуту разговора робота.
OneBox найдет новых клиентов в facebook и instagram
Создать свой бизнес в социальных сетях стало проще, благодаря особой услуге OneBox — идентификация контактов пользователей facebook или instagram. Вам остается лишь разместить свое рекламное объявление. При клике на него, OneBox считает контакты и передаст их вам или вашему менеджеру. Это прекрасная возможность получить огромную клиентскую базу за очень короткий срок. В среднем цена за одного потенциального клиента колеблется от 1 до 5 долларов.
OneBox займется стажировкой новых сотрудников
К сожалению, ни одно собеседование не даст вам гарантию, что сотрудник готов к специфике работы и удачно пройдет испытательный срок. Как правило, компания теряет большие ресурсы на «акклиматизацию» новичков, особенно обидно, когда на сотрудника уже потрачено время, а он понимает, что работа не для него, и уходит. OneBox автоматизирует стажировку, проводит обучение и знакомство сотрудника с должностью, а затем протестирует его. Вам остается лишь запустить программу стажировки и ознакомиться с результатами.
OneBox уволит сотрудников
Конечно, программа не способна следить за всеми показателями эффективности сотрудника, но в каждой компании есть непростительные показатели, при наличии которых с работником обычно расстаются. Расскажите нам, за что вы готовы уволить сотрудника? Может, если менеджер по продажам за неделю так и не подошел к телефону? Мы настроим OneBox в соответствии с вашими пожеланиями, а если программа заметит такое поведение, заблокирует нерадивому работнику доступы и уволит, отчитавшись руководителю.
OneBox создаст личные кабинеты вашим клиентам
Такая функция, как личный кабинет уже давно зарекомендовала себя как эффективный инструмент коммуникации с клиентами и партнерами. OneBox способен активировать кабинет для всех контрагентов. Что же вы получите в итоге?
- OneBox сгенерирует логин и пароль от кабинета, оповестив клиента с помощью электронной почты;
- Вся входящая корреспонденция будет преобразовываться в бизнес-процессы в автоматическом режиме;
- Клиент сможет просмотреть статус своего заказа в любое время суток;
- Всё общение с клиентом происходит в рамках личного кабинета.
OneBox упростит документооборот
С OneBox можно забыть о составлении и редактировании документации в ручном режиме. Программа автоматически выпишет счет, создаст договор и отправит его в электронном виде клиенту. При наличии большого количества контрагентов, OneBox напомнит вам об оплате, и даже организует автоматизированную систему расчетов.
Комментариев пока не было