Как выбрать телефоны для IP-телефонии

Программные телефоны (софтфоны)

Это программы, позволяющие из компьютера, наушников и микрофона сделать полноценный телефон с удобным и интуитивным интерфейсом.

WebRTC

WebRTC — технология для звонков из браузера, которую в onpbx реализовали посредством встроенного в amoCRM софтфона. Она позволяет звонить по одному клику.

Программный телефон onpbx в amoCRM

Плюсы:

• звонки в один клик;
• интегрирован с amoCRM;
• удобный интерфейс;
• не нужно настраивать.

Минусы:

• привязка к сервису.

PhonerLite (Windows)

Проверенный временем и надёжный клиент для Windows.

Программный телефон PhonerLite для Windows

Плюсы:

• бесплатный;
• можно скачать настроенную программу в один клик из личного кабинета onpbx;
• надёжный.

Минусы:

• устаревший интерфейс.

Telephone (Mac OS)

Простой в настройке и использовании софтфон для Mac OS.

Программный телефон Telephone для Mac OS

Плюсы:

• удобный интерфейс и привычный дизайн Mac OS;
• легко настроить;
• бесплатный.

Минусы:

• мало функций;
• нет истории звонков.

CSipSimple (Android)

Популярный бесплатный onpbx для Android, в котором реализованы функции, которые могут понадобиться при работе с IP-телефонией.

Программный телефон CSipSimple

Плюсы:

• надёжный (по сравнению с другими софтфонами для мобильных телефонов);
• огромное количество настроек и возможностей;
• бесплатный;
• автозапись разговора;
• гибкая настройка внешнего вида.

Минусы:

• только для Android.

Из платных версий софтфонов можно выделить Zoiper для всех платформ и Acrobits Softphone для IPhone.

IP-телефоны

IP-телефоны — аппараты с трубкой и кнопками набора номера, которые отличаются от аналоговых телефонов работой через интернет по протоколу SIP. Они позволяют переводить звонок, ставить его на удержание, использовать громкую связь, подключать гарнитуру и многое другое.

Такие телефоны делятся на две категории:

• Проводные
• Беспроводные

По опыту работы можно выделить 4 модели — Cisco SPA 303, Yealink SIP-T21P, Panasonic TGP500 и Yealink W52P.

Cisco SPA 303

Надёжный проводной аппарат, который заслуженно популярен у пользователей IP-телефонии.

Проводной телефон Cisco SPA 303

Существует множество моделей (Cisco SPA 302, 303, 501G, 502G, 504G, 508G, 509G, 512G, 514G, 525G, 525G2), главное отличие которых будет в дисплее и количестве подключаемых линий .

Средняя цена на июнь 2017 составляет — 6500 рублей.

Yealink SIP-T21P

Эта модель отлично зарекомендовала себя в работе — удобная настройка, понятный интерфейс и широкий функционал.

Проводной телефон Yealink SIP-T21P

Yealink SIP-T21P также имеет несколько моделей (Yealink T19, T20, T21, T22), которые также отличаются количеством линий и внешним видом.

Средняя цена на июнь 2017 составляет — 3200 рублей, что делает телефон отличным выбором, когда за небольшую сумму получаете качественный продукт.

Panasonic TGP500

Один из лидеров на рынке беспроводных IP-телефонов. Имеет продвинутую версию Panasonic TGP600, которая отличается увеличенным количеством подключаемых линий, поддерживаемых базой трубок и цветным дисплеем.

Panasonic TGP500 — 3 одновременных разговора, 6 трубок.

Panasonic TGP600 — 8 одновременных разговоров, 8 трубок.

Беспроводной телефон Panasonic TGP500

Радиус действия базы составляет до 300 метров на открытом пространстве и до 50 метров в закрытых помещениях, что поможет полноценно реализовать телефонную беспроводную связь внутри офиса.

Средняя цена на Panasonic TGP500 (база с одной телефонной трубкой) по состоянию на июнь 2017 составляет 5500 рублей. Цена на дополнительную трубку DECT KX-TPA50 — 4500 рублей.

Время работы в режиме разговора — 6 часов.

Yealink W52P

Современный беспроводной телефон, который обладает цветным дисплеем трубки, удобным интерфейсом и эргономичным корпусом.

Беспроводной телефон Yealink W52P

Поддерживает подключение 5 трубок и 4 одновременных разговора.

Радиус действия, как и у предыдущего телефона, 300 метров вне помещения и 50 метров в помещении.

Средняя цена на Yealink W52P (база с одной телефонной трубкой) на июнь 2017 составляет 7600 рублей. Цена на дополнительную трубку Yealink W56H — 5200 рублей.

Время работы в режима разговора — 30 часов

FMC

FMC-карты — специальные сим-карты, превращающие мобильный телефон в беспроводной IP-телефон, но который будет работать не через интернет, а через GSM.

FMC сим-карта

Преимущество такой технологии в том, что сотрудник не привязан к офису, а может полноценно работать в любом месте, где есть сотовая связь. При исходящих вызовах клиенты увидят не мобильный номер сотрудника, а номер компании.

Все разговоры фиксируются в АТС и в CRM, с которой работаете. А бесплатные звонки между сотрудниками помогут экономить на связи.

VoIP-шлюзы

VoIP-шлюз — устройство для использования аналоговых телефонных аппаратов в IP-телефонии.

У компаний, которые переходят на IP-телефонию встаёт вопрос, что делать со старыми телефонными аппаратами, которые не работают через интернет. Можно отказаться от них и купить современные IP-телефоны. Но есть и другой вариант, дешёвле — покупка VoIP-шлюзов.

Linksys SPA8000

VoIP-шлюз Linksys SPA8000

Оснащён 8 портами для подключения телефонных аппаратов.

Средняя цена на июнь 2017 — 13 000 рублей

Cisco SPA122

VoIP-шлюз Cisco SPA122

Оснащён 2 портами для подключения телефонных аппаратов.

• Средняя цена на июнь 2017 — 3600 рублей.
• Покупка 10 аппаратов Yealink SIP-T21P для 10 сотрудников обойдётся в 32 000 рублей.
• Покупка VoIP-шлюзов Linksys SPA8000 и Cisco SPA122 для 10 сотрудников — 16 600 рублей.

Разница почти в 2 раза.

Однако у решения есть недостаток — низкая надёжность и сложность настроек. При использовании VoIP-шлюза могут возникать проблемы с передачей голоса.

Поэтому мы рекомендуем использовать стабильное и надёжное оборудование, отказавшись от использования VoIP-шлюзов.

Итоги

Выбор зависит от многих факторов — бюджет, удобство, назначение. Сотрудникам, работающим на звонках — гарнитура и софтфон на компьютере.

Руководителям, секретарю и ресепшену — IP-телефон.

Сотрудникам, работающим вне офиса — софтфон на смартфоне или FMC-карта.

В этой статье мы рассказали про то, какими бывают IP-телефоны, и выбрали среди них те, которые хорошо себя зарекомендовали.

Поделитесь в комментариях своим опытом работы с данными устройствами.