Отзывы о сервисе Яндекс.Доставка

Пользовалась пару раз междугородней доставкой, с оформлением всё просто, заполняешь все строки интуитивно по порядку, сложностей ни разу не возникало. Потом стоит отнести саму вещь до пункта, который ты выбрал на карте, там уже дадут коробку размера которую ты выбрал, но если помещаться не будет, то предложат побольше, даже негабарит можно отправить.

Моё увлечение цветочными композициями из мыла стало приносить мне небольшой доход, сначала у меня покупали подруги для подарков, а теперь я выкладываю в соцсеть и у меня просто покупают незнакомые люди. Конечно сразу оговариваем доставку, кто может приезжает сам, заказы из других городов я изначально стала предлагать Яндекс Go. Пункт выдачи совсем рядом, упаковываю я хорошо, чтобы всё дошло идеально, да и в пвз и в пупырку упакуют, а потом в коробку положат, здесь коробки разных размеров идут бесплатно. Считаю эту доставку надёжной.

С доставкой работаем год, товар отправляем если не каждый день, то через день. С нами работает личный менеджер, кстати обращаться к ним можно 24/7. Поначалу обращались по разным вопросам и всё разрешалось довольно быстро. Меня вполне устраивает работа с Яндекс GO так есть возможность многоместных доставок, смс и звонки получателю, есть возможность перенос доставок и эти услуги бесплатны. Удобно, что личном кабинете отражается всё документы, доставки, баланс, я доволен, что я клиент Яндекс GO.

В сервисе по большому счету все устраивает, курьеры со своей задачей справляются хорошо, косяков за ними не наблюдала.

Хорошо, что рассчитывается время и меняется в зависимости от ситуации на дороге, ну то есть ты можешь понять, во сколько ждать курьера и успеешь ли отойти, допустим, ребенка из сада забрать. По заказам вопросов совершенно нет, их передают товарного вида и доставляют в принципе весьма быстро, так что все нормально.

Спасибо сервису за качественную работу, пользуюсь его услугами уже довольно продолжительное время и ни разу не приходилось обращаться с какими-то проблемами в поддержку, всегда все делают четко. Курьерам отдельный респект, работу свою выполняют как надо!)

За год работы ни разу не пожалел, что начал сотрудничать с Доставкой. Отличный сервис, предлагает качественную услугу. Организация на высшем уровне, всё чётко функционирует и есть работающая поддержка, в которую можно написать в любое время. В общем, клиентов своих ценят, внимание им уделяют, а я со своей стороны рад предложить уже своим клиентам удобную доставку!)

Привлекло то, что сервис не берет комиссии за пользование услугами, оплачивать нужно только каждую доставку. Максимум что может быть неприятно, это когда клиент отказывается от товара, а доставка в то время уже была совершена, то есть ее надо оплатить. Но такие моменты не так часто случаются, поэтому все-таки преимущества перевешивают, а именно скорость и качественная доставка по невысокой для клиента цене.

Очень круто, что нет кучи приложений, такси и доставка все в одном месте, не надо лишнего ничего скачивать, все в одном месте. Для пользователей это прям положительный момент явно.

Доставляем из мини-кондитерской сладости, в основном поначалу было тревожно за тортики, так как там требуется особая осторожность.

Но ни разу по вине курьера не было возвратов, привозят в том виде, в котором забирают. Причем некоторые пешком доставляют, некоторые на машине - в обоих случаях жалоб не было.

Ну и разумеется комфортные условия сотрудничества, плюс банальное удобство - в нужный момент вызвали курьера, он фактически тут как тут и довольно быстро доставляет до заказчика.

Мне кажется классно, что придумали разные тарифы с доставкой. Заказывать небольшую посылку по одним тарифам можно, крупногабаритные вещи по другому. Мною были протестированы все тарифы, качество нигде не страдает, цены только между курьером и экспресс иногда рознятся, поэтому выбираю обычно что подешевле.

Я не так часто прибегаю к услугам курьерских доставок, но все таки хочу поделиться своим сложившимися впечатлением.

Среди аналогов подобных доставок мне приглянулся именно доставка от Яндекса. Почему? Во первых приложение у меня было скачено изначально, мне нетрудно было прилагать доп усилия, во вторых скорость принятия заказа, она действительно максимальная, ожидание составляет ну максимум пару минут, обычно выбранный курьер сразу показывается.

В третьих, простота в исполнении, не нужно ничего дополнительно указывать (кроме адреса), все данные уже сохранены в приложении, надо просто ввести адреса, выбрать необходимый тип доставки и все, к вам уже едут. Поэтому я тут планирую остаться.

Сотрудничать с данным сервисом начали не так давно но возможность оценить преимущества есть. Начать думаю можно со скорости доставки, заказ улетает буквально в течение получаса и доставляется до клиента в зависимости от транспортной загруженности города но в целом достаточно быстро или от того сколько заказов объединено в одном, так просто выходит дешевле если сразу курьера на несколько адресов с несколькими заказами посылать, хоть и скорость несколько страдает но некритично. Оплату за заказ может проводить сам курьер включая оплату терминалом что безусловно преимущественно для клиента. Вообще в соотношении цены и качества выходит оптимально, клиентов как правило тоже устраивает все потому что им как минимум можно отслеживать местонахождение курьера и получить свой заказ в максимально сжатые сроки. Подключение к сервису максимально простое, ввести необходимые данные, совершить пару несложных шагов и вы теперь коллеги. Деньги перечисляются на счет ежедневно за все заказы, задержек не возникает. В общем надеюсь на то что в дальнейшем условия для всех останутся лояльными.

заказывать удобно и быстро, курьер приезжает/приходит буквально через 15-20 мин, бывает даже быстрее. Что касается доставки, то все несется/везется аккуратно, ни разу не привозили что-то испорченное. плюс есть хорошая функция по отслеживанию курьера, в приложении на карте отображается где он находится в данный момент и сколько ему еще примерно добираться. в целом, ничего сверхъестественного, но то что работает исправно - это факт.

обычной доставкой пользуемся временами и только один раз вызывали грузовик для крупногабаритных вещей. принцип одинаковый, только во втором случае водитель помогает с погрузкой, там из магазина груз забирали, вдвоем справились быстро и точно так же на разгрузку. В целом, ок.

Доставкой пользуюсь не шибко часто на самом деле, но при необходимости использую этот сервис. Это как по принципу такси - куча разных, но к этому уже привыкла и зачем искать что-то другое, если есть приложение установленное и привычное, да пара пробных раз показала, что сервис годный, опять-таки ничем почти не отличается от такси, только здесь пеший курьер.

Приходят правда они не всегда так молниеносно, как об этом заявлено, но и не сильно задерживаются, если задерживаются. А доставляют заказ обычно тоже в пределах пары часов, смотря в насколько удаленный от меня район, но вот около пары часов - это был максимум.

Сумма доставки также зависит от удаленности, но как правило не так много в виду комфорта, с которым можно отправить что угодно.

Речь пойдет о курьерской доставке Яндекс. Да и в целом о самой компании, т.к. до этого постоянно сталкивались с разными проблемами, которые никто не хочет решать. Не побоюсь этого говорить, но это самый худший сервис из всех который я встречала. Клиентоориентированности - ноль, служба поддержки, как и отдел логистики вообще работать не хотят. Все только переводят друг на друга, но проблема клиента так и не остаётся решенной, слышишь лишь одни и те же разговоры под шаблон. Мало того, что люди, которые работают в поддержке никак не информируют клиента, так еще что хуже - игнорируют в чате поддержки, а в телефонном разговоре при каждом звонке твердят, что с вами свяжутся в течение 10-ти минут. Так и продолжают идти 10, 30 минут, а далее уже по часам. 

Сотрудники тех.поддержки аргументируют это тем, что лично они не могут ответить на этот вопрос, но при этом на просьбу связать с коллегами, которые могут проинформировать по текущей проблеме, они отвечают отказом. Лишь один ответ «С вами свяжутся в течение 10 минут». Да, у операторов есть определённые скрипты, по которым они консультируют, но, когда проблема никак не решается и затягивается, вызывает удивление, что компания, которая пропагандирует ценности клиентоориентированности, а на деле в самые ответственные моменты полностью игнорирует эту ценность. В то же время и на поверхность всплывает их внутренняя корпоративная культура, где единственное что делают сотрудники, так это снимают с себя ответственность и переводят ее на своих коллег, при этом, упоминаю, полностью игнорируют проблему клиента. Здесь и всплывает наружу двуличие компании. 

Исходя из своего опыта со службой Яндекс, после всегда старалась избегать их. Но, к сожалению, в этот раз не получилось этого сделать, т.к. я оформила заказ в интернет магазине Рив-Гош с доставкой на дом. Выбора службы доставки, не было и пришлось дать еще один шанс этой компании, к глубокому сожалению. Доставка должна была осуществляться 25 сентября в период с 17:00 до 19:00. Предварительно курьер должен был связаться со мной, как уточнили в компании Рив-Гош. Этого разумеется не произошло. В какой-то момент в приложении Яндекс такси перестал отображаться назначенный курьер и время его прибытия. А потом и вовсе пришло уведомление, что доставка отменена. После разговоров с поддержкой мне назначили нового курьера - Михаил, который, к слову, тоже со мной не связался. Еще молчу о том, что доставка в целом задерживалась. Благо, он связался со мной когда уже был на этаже, но ничем хорошим это не обвенчалось. Когда я вышла получить свой заказ, курьер Михаил протянул мне пакет с роллами. (Кроме доставки из Рив Гоша я больше ничего не заказывала). Курьер мне показался в не очень адекватном состоянии, мягко говоря. На мои слова о том, что я не заказывала роллы, у меня совершенно другой заказ и он из Рив Гоша, Михаил ответил следующее: «Ваша квартира …? Я ниче не знаю, мне че дали то и привез». Я повторила, что это не мой заказ и это какая-то ошибка. Курьер предпочел меня проигнорировать и просто уехал, не желая разобраться. Курьер на связь больше не выходил. После множества звонков в тех.поддержку мне твердили одно и то же: «С вами свяжется отдел логистики в течение 10-ти минут». Как я уже выше говорила, никто не связывался, а в чате поддержки просто продолжали игнорировать. 

Как я поняла, Яндекс целится совсем не на клиентоориентированность и качество, а на количество и популярность (на деле не очень хорошую, судя по отзывам и рейтинг с одной звездой). Сотрудников, видимо, набирают всех подряд, что и курьеров, что и в колл-центр. И, предполагаю, что в руководство тоже, которое совершенно не заинтересовано в решении проблемы и не хочет связываться, когда их младшим коллегам не удаётся решить проблему. До сих пор удивляюсь как компания еще продолжает оставаться на плаву, но подозреваю, что это ненадолго:)