Подключили телфиновскую телефонию в свои салоны красоты. С настройками и самим подключением, помогли сотрудники компании. С автоответчиком, сценариями и переадресацией работать стало гораздо удобней. Клиенты теперь не теряются, даже если дозваниваются вне рабочего времени, а для напоминай о записи и подтверждения визита используем автоинформатор.
1
2
11757
есть все необходимые функции
пока не отметили
Для меня был важен контроль сотрудников, телфин мне предоставил необходимые функции. Есть статистика и рейтинг, по которому наглядно видно кто работает, а кто время просиживает. Так же удобно, что можно подключить мобильные номера без привязки к интернету, для некоторых выездных сотрудников это было актуально.
1
2
18437
ничего не понравилось
просто все начиная от качества звонков и заканчиваю техподдержкой, которая ответит на Ваш вопрос часов через 12, а Вы пока сидите и смотрите как уходят Ваши клиенты, которых Вы не смогли закрыть
Начнем с того, что в конце января 2023г. мы перестали слышать клиентов, когда нажимаем на кнопку принятия вызова. Все работало через раз, но особо колоссально работе не мешало. С 5 февраля началась какая-то жесть.
Сначала мы подумали, что дело в гарнитуре - поменяли гарнитуру. Потом мы поняли, что дело в телфине, потому что гарнитура была рабочая. И тут началось самое веселье.
С 5 февраля с 15.00 у меня и у всего отдела пропадает возможность принимать звонки ВПРИНЦИПЕ. Я не слышу ничего, даже гудков. Клиент не слышит меня.
Звоню в телфин - у нас глобально обновление. Окей, подождем, несмотря на простой.
Вчера, 6.02 их обновленное приложение перестало работать, в разговоре оператор Телфин мне это подтвердил: - "Да, у нас сбои, последние две недели, но я Вам сейчас отправлю ссылку на установку старой версии приложения и все будет работать".
Прислал.
Получила. Установила. Ничего не заработало. Мне звонят, я не могу поднять трубку.
Звоню еще раз в техподдержку: -"Ну,да, мы видим, что у Вас проблемы, передали в техподдержку". На минуту, это было 10-11 утра.
Я уже и на пк установила их программу, и через телефон пыталась - НИЧЕГО.
Вы останетесь с проблемами связи и Вам никто не поможет - только смена оператора связи.
Целый день отдел не мог принимать звонки, пытались общаться через ватсап и личный, несколько звонков удалось принять через телефон - перезванивая клиентам по несколько раз.
И наконец, когда рабочий день окончился, мне на почту из техподдержки пришел искрометный ответ - картинку вставила. Очень ЕМКО, спасибо большое, а главное, никаких инструкций ВООБЩЕ. Мы все это уже делали самостоятельно в течение дня, пока ждали Вашего ответа Александр.
И вот, утро 7 февраля. Все сидим. Ждем чуда от Телфина и общей планерки, чтобы поднять вопрос о смене о оператора связи. Почему чуда, а не конкретных действий? Потому что техподдержка отвечает раз в день. Вот ждите, дай бог, к обеду, Вам дадут хоть какие-то инструкции (и то не точно).
*Касательно хвалебных отзывов - почитайте отзывы в плей маркете о них, где Вы скачиваете расширение для хрома. Потому что все остальные отзывы, что есть в отзовиках - купленные.
И наконец, когда рабочий день окончился, мне на почту из техподдержки пришел искрометный ответ - картинку вставила. Очень ЕМКО, спасибо большое, а главное, никаких инструкций ВООБЩЕ. Мы все это уже делали самостоятельно в течение дня, пока ждали Вашего ответа Александр.
И вот, утро 7 февраля. Все сидим. Ждем чуда от Телфина и общей планерки, чтобы поднять вопрос о смене о оператора связи. Почему чуда, а не конкретных действий? Потому что техподдержка отвечает раз в день. Вот ждите, дай бог, к обеду, Вам дадут хоть какие-то инструкции (и то не точно).
*Касательно хвалебных отзывов - почитайте отзывы в плей маркете о них, где Вы скачиваете расширение для хрома. Потому что все остальные отзывы, что есть в отзовиках - купленные.
1
2
2013
клиентоориентированность на высоте, качество связи
мной не замечены
Понравилось, что все четко и по делу. Ничего не навязывают, рассказал, что мне нужно, все быстро подключили и настроили удаленно. За несколько месяцев работы проблем не возникло, разницу заметил практически сразу, все клиенты стали дозваниваться и не жалуются на качество связи. Отдельная благодарность Лидии за помощь в настройке дополнительных функций.
2
3
17314
Помощь при подключении, настройка, адекватная цена
Пока не нашлись
Насмотревшись на опыт своих коллег с телефонией решили не экспериментировать и подключать ее сразу, с открытия салона, вместе с кассой. Ребята из телфина очень помогли. При подключении, сразу же настроили переадресацию звонков на мобильные коллег и голосовое меню. Объяснили, как всем пользоваться, где хранятся звонки, как смотреть статистику. В общем, при дальнейшем пользовании проблем никаких не возникало. Все работает на 5+
1
2
3360
широкий функционал
нет
Айпи телефония дала нам возможность не только качественно общаться со своими клиентами и иметь с ними постоянную связь, но и работать с аналитикой. Благодаря интеграции телефонии и срм стало легче собирать данные и анализировать аудиторию. Мы обстоятельно подошли к формированию новых предложений и рекламных акций, работаем над лояльностью клиентов. Гипотезы, полученные в результате анализа разговоров позволили снизить долю брошенных корзин. Повторные покупки – увеличились. Огромный плюс, что связь смогли настроить как для сотрудников в офисе, так и на удаленке. При этом доп. оборудование не покупали, все работают со своих телефонов/ноутов
1
2
14254
Все доступные варианты связи с клиентами, теперь есть в едином окне.
Не было и нет.
Недавно подключили новую услугу от телфин – омниканальную связь. Появилась возможность коммуникации с клиентами и по телефону и в мессенджерах не выходя из CRM. Очень удобно. Не нужно скакать по приложениям и потом переносить все сообщения и комментарии в CRM. Все само подтягивается быстро и без потерь. Ну и клиенты довольны, что общаются так как им удобно и при переходе с мессенджера на телефон их не переспрашивают обо всем заново, а продолжают диалог.
2
3
8078
всегда на связи
нет
Мы связью довольны. Все сотрудники интегрированы в единую сеть, это позволяет нашей команде работать, как единому механизму. Есть возможность использовать такую функцию, как очередь звонков. Не всегда есть свободный оператор, в таком случае, клиент об этом предупрежден, и первый освободившийся оператор ему отвечает. Это позволяет нам лучше работать с обращениями от клиентов.
1
2
15952
качество соединения
я не нашла
Хотелось бы поделиться опытом работы с этой IP телефонией. Самое главное для нас - это то, что можно звонить абсолютно из любой точки без каких-либо ограничений, т.к. штат находится во многих городах страны. Ведётся запись всех звонков, разговоры хранятся и их могут прослушать как сами операторы, так и супервайзеры. Упрощает работу с ЦРМ за счет интеграции.
1
2
17444
каждый сотрудник имеет доступ
нет
Наша компания работает удаленно, каждого необходимо обеспечивать доступом к корпоративной связи. Пользуемся виртуальной АТС Телфин. Мне как руководителю удобно вести контроль, а сотрудники всегда на связи с любого устройства – хоть с ПК, хоть с телефона.
1
2
12057
Подключила виртуальную АТС от Телфин. Для бизнеса (моей сферы так точно) считаю необходимым. И реально как подключили и начали пользоваться – рабочие процессы пошли намного быстрее и результативнее. Нормальная цена. Связь отличная.
1
2
14276
Пробовали работать с другими поставщиками, но такого качества связи и удобства ни у кого не встретили. Возможность соединения напрямую клиент-водитель, работа с клиентами через статусы первичные заказы/повторные заказы/проблемные/и т.д. сделали работу на порядок удобнее. Настроили в такси нормальную связь. В разы сократили потерю клиентов и сделали их более лояльными.
1
2
11302
пока все отлично
нет
Оформили в телфине питерский номер, дабы иметь больше возможностей для связи с клиентами, при этом не быть привязанными к офису. Работает как часы. Настроили быстро и без вопросов. Цена удовольствия – всего 300 руб. в месяц, по акционному тарифу. Номер многоканальный. Пока удобно и выгодно, а там посмотрим
1
2
11586
Есть скидки и акции. Хорошая связь. Расширенные возможности.
Записи звонков хранятся и вроде как бесплатно, но когда хранилище заполняется, нужно их выгружать, или они перестают писаться.
Решили воспользоваться акционным предложением от Телфин и подключили их АТС для одной из новых линий в своем колл-центре. 50% скидка поспособствовала принятию данного решению. Что по факту? Связь – действительно хорошая, вопросов нет. Функционал подходящий и реально наши потребности, даже специфические. Настраивают и подключают все сами в Телфин. По мере возможностей, дают быструю обратную связь по обращениям. Отвечают быстро и все проблемы решают.
Рекомендую!
1
2
34518
Отличный сервис с широким спектром возможностей.
Отличный сервис. Понравились широкие возможности, адаптации, конфигурации сервисов под индивидуальные потребности, оперативная реакция службы поддержки на заявки.
Все сервисы развернуты в крупном СОДе в российском сегменте Интернета, что гарантирует их бесперебойную работу.
Замечательное соотношение качества связи и функционала виртуальной АТС за умеренную цену.
Отдельно хочется отметить менеджеров по работе с партнерами. Всегда быстро и четко ответят на вопрос, подскажут, помогут, проконтролируют результат. Вежливы, интеллигентны, доброжелательны в любой ситуации. Спасибо вам за все это!
1
2
26970
Хороший сервис с широким спектром возможностей.
---
Отличный сервис! Широкий спектр возможностей.
Замечательное соотношение качества связи и функционала виртуальной АТС
Понравились широкие возможности адаптации конфигурации сервисов под индивидуальные потребности.
Все сервисы развернуты в крупном ЦОДе в российском сегменте Интернета, что гарантирует их бесперебойную работу.
Отдельно хочется отметить менеджеров по работе с партнерами. Всегда быстро и четко ответят на вопрос, подскажут, помогут, проконтролируют результат. Вежливы, интеллигентны, доброжелательны в любой ситуации.
1
2
23551
Функционал, скорость и качество обслуживания, оперативная внятная техническая поддержка.
Нами не выявлено
Хочется отдельно отметить менеджеров по работе с партнерами. Всегда быстро и четко ответят на вопрос, подскажут, помогут, проконтролируют результат. Вежливы, интеллигентны, доброжелательны в любой ситуации.
1
2
21038
Оперативная поддержка по всем вопросам, высокое качество связи, широкий настраиваемый функционал.
Из пожеланий, хотелось бы более расширенную линейку тарифов мобильной связи, сейчас только два на выбор - Мобильный и Мобильный +
Подключили мобильную связь с функциями АТС. Стоимость конечно не самая низкая, но зато получили все возможности бизнес-телефонии. Процесс подключения быстрый, никаких сложностей пока не возникало.
1
3
45749
Удобный интерфейс
Не работает стабильно. Каждую неделю обязательно обвал связи с извинениями поддержки. То звонки не пишутся, то не попадают сделки в срм через их интеграцию, то вообще связь падает и клиенты до нас не могут дозвониться!
Лучше выбрать другую телефонию. Телфин раньше работал стабильно, но сейчас это компания уровня самой дешевой телефонии.
1
2
33102
После того, как сип нет решил очень красиво нагрузить своих абонентов на дополнительные деньги за не за что решили подыскать другую компанию и нашли Тельфин. Написали в воскресенье письмо и уже с утра с нами созвонился менеджер Максим и в течении дня у нас уже был настроенный транк с Тельфин! Все очень профессионально, быстро и просто!
Пока не наблюдаем!
Пока впечатления очень хорошие! Да, немного великоваты цены на терминацию, но для нашего объема - приемлемо. Даже есть телеграм бот, который рассказывает про технические неполадки касающиеся именно нашего аккаунта!
1
2
38129
Качество, поддержка. Возможность индивидуальной конфигурации виртуальной АТС.
Минусов нет.
Хороший сервис с широким спектром возможностей.
Замечательное соотношение качества связи и функционала виртуальной АТС за умеренную цену.
Понравились широкие возможности адаптации конфигурации сервисов под индивидуальные потребности, оперативная реакция службы поддержки на заявки.
Все сервисы развернуты в крупном ЦОДе в российском сегменте Интернета, что гарантирует их бесперебойную работу.
1
2
72457
Быстрые и подробные ответы менеджеров, операторов, тех.специалистов.
Качественный сервис
Такие компании на вес золота. Весь процесс поддержки клиента организован на самом высоком уровне с момента заключения договора и далее в процессе настроек и использования. Супер подробные инструкции и очень быстрые ответы поддержки. Пользуясь сервисом в таких компаниях всегда остаёшься в зоне комфорта при решении любых вопросов)))
1
2
73441
Доступность, надежная связь, квалифицированные специалисты, возможность использовать несколько городских телефонов
Минусов выявлено не было
С Телфином работаем не первый год и планируем работать дальше. За это время ни разу не было сбоев в связи, все работает стабильно и качественно. Звонки удобно искать по всем возможным параметрам, сортировать, прослушивать, скачивать. Память для записи звонков стоит недорого. Поддержка работает очень оперативно и по всем вопросам подход индивидуальный. На все вопросы ответят, помогут в настройках и подскажут, где найти необходимое. По вопросам качества связи или сбоях никогда не обращались, так как не было необходимости. В целом - мы рекомендуем этого оператора нашим клиентам.
2
3
63320
Надежная связь за свои деньги, за время использования нареканий не было.
Отдельный плюс поддержке, оперативно и адекватно!
4
5
54060
Быстрая, чёткая, понятная для клиента работа. Безупречное качество связи. Удобный пользовательский интерфейс. Великолепная работа Тех. Поддержки.
На настоящем этапе не замечено.
Пользуюсь услугами недавно, но тем не менее, после двух дней ознакомления решил внести предоплату сразу за год. И за номер, и за виртуальную АТС, поскольку прямо со старта был приятно удивлён и уровнем сотрудников, занимающихся продажей, и уровнем Технической Поддержки, и качеством связи. И поскольку у меня есть с чем сравнить, сделал выбор в пользу Телфин. Непременно стану рекомендовать эту организацию знакомым и партнёрам. Надеюсь, что со временем уровень работы Телфин не опустится. Пока я чрезвычайно доволен всем.
1
2
29116
постоянно дополняющийся функционал- наверное самое привлекательное. Возмождно внедрять абсолютно любые сценарии взаимодействия с Клиентом
не много сложноват интерфейс. Когда долго не заходишь, по началу теряешься
Желаю дальнейших успехов компании Телфин
1
2
37715
Пользуемся услугами виртуальной АТС почти год. За это время среди плюсов хочу отметить вменяемую службу поддержки (поддержка 24 часа, быстрый дозвон), понятные и удобные настройки в личном кабинете автоответчика, переадресации и т.д., удобную интеграцию с amoCRM. Качество связи на высоте! Отмечаем наличие бесплатного тестового периода - удобно посмотреть, как всё работает, и только потом заключить договор.
Пока не нашли
Большое спасибо менеджеру Веронике за грамотную консультацию по всем вопросам!
1
2
47726
Качество связи
Служба поддержки
Не нашла
Работаю с Телфин больше года. Выбрала именно эту компанию по многим причинам:
1. Стоимость - по сравнению с другими подобными сервисами приемлемые цены.
2. Работа службы поддержки - очень приятные ребята, терпеливые) Всегда на связи, решают вопросы оперативно (на самом деле вопросы были только в начале при настройке, помогли разобраться и настроить работу сервиса).
3. Качество связи - нареканий нет, всё работает отлично. Ошибок или сбоев за всё время пользования ни разу не возникало. Текущие плановые работы проводят в ночное время (о чем уведомляют заранее за день-два), на работу никак не влияют.
1
2
46505
Пользуюсь АТС много лет. Сначала как работник, затем когда возникла необходимость для настройки себе на фирму сразу обратилась к ним. Ребята молодцы! Мне как человеку далекому в настройках и профессиональных терминах все подробно разъяснили и подсказали, помогли настроить. СПАСИБО ИМ БОЛЬШОЕ. При возникновении вопросов, проблем всегда помогают их решить достаточно оперативно.
Нету
Я довольна
1
2
41636
Пользуемся виртуальной АТС Телфин почти 2 года
Небольшой офис из 4 человек. Используем один городской номер.
Без особых трудностей создали голосовое меню, бесплатно настроили интерграцию с CRM Битрикс 24.
Подключали и настравивали своими силами при поддержке Телфин(инструкция подробная и понятная).
Сервис отличный, все вопросы решаются очень быстро.Личный кабинет интуитивно понятный. С оплатой проблем никогда не было.
Стоимость звонков на хорошем уровне, все устраивает.
За эти два года даже сложно сказать что то о минусах.
Возможно посоветовать создание мастеров настроек, дабы снизить число ручных манипуляций по подключению.
1
2
36829
Кабинет понятный
Заплатили 30.07 за подключение+ абонплата одним платежом, подключили быстро, а 01.08 пришло письмо с требование оплатить и с угрозой отключения, т. к. у меня минусовый баланс. Это как вообще нормально?!
Если все на столько автоматизировано и исключает присутствие человеческого фактора проверяющего хотя бы беглым взглядом, вы будете постоянно на нервозе.
03.08 я наконец выяснила почему у меня минус баланс...я установила переадресацию!!!...в Телефон переадресация- это исходящие вызовы и тарифицируются как исходящие, причем даже если вы не отвечали ( а я не отвечала, просто попробовала дозвонится) деньги все равно будут списаны!!!...Я потребовала прислать мне бланк расторжения договора и процедуру возврата денег...пока молчат...сегодня опять подниму эту тему...если Телфин сразу бы всем говорил,что переадресация- это исходящие, представляю сколько бы народа от них отскочило.
Сегодня 06.08 - Телфин вернул мне мои 1280р.
1
2
110026
практически все
скрипт обратного звонка в бесплатной версии сложно доработать, хотелось бы получить возможность доработки без привлечения программеров)
хорошее
1
2
135043
Замечательное соотношение цена/качество, радует, что есть запись звонков, оперативная служба поддержки, хорошая связь
пока не обнаружены
В общем впечатления хорошие, выбирали долго, среди множества других операторов, но остановили свой выбор на Телфин, и не жалеем.
1
2
55467
Умеренные цены, нормальная связь, очень хорошая поддержка, понятный интерфейс, все обычные фичи связи (ip, телефоны, бесплатные номера) на месте.
Не нашел значимых минусов, хорошая и доступная телефония
Использую другой офис по религиозным соображениям
1
1
50829
Быстро подключили
Настройки весьма внятны для не слишком опытного пользователя
Ни разу не было нареканий по качеству голоса за полгода эксплуатации
Не болит голова за бухгалтерские документы
Готовые отлаженные SIP приложения для мобильного устройства
Хотелось бы множественной регистрации за одним внутренним номером
На мой взгляд самый оптимальный вариант для сочетания городского номера в офисе и в дороге без дополнительных переадресаций и переплат.
1
2
69553
Надежность, удобство, функционал.
Серьезных выявлено не было.
Являемся клиентами Телфина уже два года. Никаких нареканий. Прекрасное качество телефонии. Удобство настройки работы АТС. Используем сервис для приема заявок на пакетные туры с применением автоответчика и записью звонка, что невероятно облегчает работу в пиковые сезоны и сохраняет лид (имя и номер телефона) в базе для дальнейшего контакта. Можем спокойно рекомендовать к использованию в любой нише.
1
2
61093
Пользуюсь год, все нравится, пробовал до этого модно других сервисов. Ребята всегда помогают при любых вопросах. Внедрили за несколько часов без проблем.
1
2
55572
Пользуемся сервисом с 2011-го года. По базовой функциональности вопросов нет - uptime линии близок к 99.99%. Функциональность устраивает, видно что постоянно что-то улучшают, собирают обратную связь. Твердая пятерка.
За столько лет пользования понятно что несколько раз возникали вопросы, но они быстро решались.
По ценам - изначально думали что такой вид ip-телефонии не самый дешевый вариант. После перехода же на Телфин расходы стали в несколько раз ниже.
1
2
57231
Возможность использования 1 Телфин Офис, и несколько городских телефонов, обещанный платеж.
Пока не обнаружил, надеюсь и не обнаружу.
Пользуюсь Телфином с ноября 2016 года, впечатление только хорошее, удобный личный кабинет, не так давно открыл еще одно направления бизнеса, оказалось очень удобно платить только за 1 Телфин Офис, 2 городских номера, сделал настройки и по одному направлению бизнеса один входящий и исходящий по другому другой. телефон с 2 Sip аккаунтами. Экономно!
1
2
45381
Отличный уровень техподдержки, установка-настрока и дополнительные уточнения решаются мгновенно
Перебрали много операторов. выбрали Телфин и ничуть не жалеем. Все на высшем уровне.
Качественная связь за умеренные деньги.
1
2
44337
Доступность (практически никогда не "падает")
Гибкие настройки телефонии (со своим небольшим списком требований к системе я смог все реализовать с первых часов запуска)
Хорошая тех поддержка. Как и сказал, смог нормально настроить IVR, рутинг и софтфон. В нескольких мейлах получил нужную информацию.
Немного неудобно с точки зрения документооборота, что 8-800 номера оплачиваются другой компании, и в итоге ты имеешь 2 партнера, но это на самом деле не так принципиально
2-й сервис телефонии, которым я пользуюсь (перешел в Телфин из MCN). В отличии от предыдущего сервиса с поддержкой, оставляющей желать лучшего, в Телфин с обслуживанием все в порядке. Сразу сделаю оговорку, что я не пробовал интегрировать Телфин со сторонними CRM и сервисами, но для стартовой работы компании более чем достаточно возможностей.
2
3
43973
Вежливые, квалифицированные специалисты на всех этапах подключения. Надежная связь. Оперативное решение возникающих вопросов.
Не самое удобное приложение для смартфонов
Телфин.Офис отличный выбор для развивающихся компаний
1
2
42308
Интеграция с ройстатом
Номера разных стран
Отказоустойчивость
Простота настройки с внешними АТС.
Интеграция с ройстатом через заявление от собственника номера - не оч удобно. Шлют голосовой трафик с пяти разных IP адресов, что затрудняет диагностику РТП, но не критично :)
В целом - мы рекомендуем этого оператора нашим клиентам.
1
2
39618
Живу в Финляндии, по работе нужен свой петербургский номер. Телфин мои поребности перекрывает даже с лихвой
Все в порядке, все нравится.
Отличное впечатление, когда все в порядке так он в порядке
1
2
40755
Связь работает как надо. Поддержка - грамотные админы. Проблемы решаются "не отходя от кассы"
Не самый лучший функционал личного кабинета
Я админ, и использую Телфин лет 7, и уже во второй компании. Об удобстве виртуальной АТС ничего сказать не могу, но SIP работает отменно. Кроме того, поддержка выручает и в непростых случаях. Например, года 4 назад была asterisk-АТС в linux-контейнере за nat и сложной маршрутизацией по нескольким аплинкам. Я уже настроился на длительную песню "давайте создадим заявку, потом специалисты с вами свяжутся, мы создадим еще заявку...", но этого не произошло. Вместе с админами из телфин посмотрели что куда приходит, и решили проблему практически онлайн.
1
2
40399
Хорошая техническая поддержка
Замороченные настройки линий (сейчас не знаю, раньше было)
В целом всё в порядке. Пользуюсь уже лет 10. Менять не собираюсь.
1
2
39919
Нет сбоев. Связь чистая. Поддержка лучшая в мире. Интерфейс функционален и интуитивно понятен. Удобен в обращении. Цены приемлемые. А что еще?..
Минусы сервиса не выявил.
Работаю с Телфином 3й год и планирую работать дальше. Использую АТС. За это время ни разу не было сбоев в связи, все работает стабильно и качественно. Связь такая чистая, что клиенты из дальних областей РФ спрашивают откуда вы звоните что так чисто слышно.. ) Функционал АТС кабинета доработан до мелочей. Звонки удобно искать по всем возможным параметрам, сортировать, прослушивать, скачивать. Память для записи звонков стоит копейки. Поддержка работает очень оперативно и по всем вопросам подход индивидуальный. На все вопросы ответят, помогут в настройках и подскажут где что найти. По вопросам качества связи или сбоях никогда не обращался, так как не было необходимости. Советую своим партнерам и просто знакомым.
1
2
106012
Хорошее качество и цена.
Были сложности с интеграцией со SuiteCRM после того как мы сами обновили плагин (до этого все работало) - проблема решалась не столь быстро как хотелось бы (но это со стороны компании Простые Звонки а не к Телфин)
Пару раз не работал функционал FMC (проблемы со стороны Билайн, скорее всего)
Несколько лет используем Телфин. Интеграция с SuiteCRM. FMC. Все работает без проблем. Номера в разных городах. Перешли с Манго Офис и довольны - качественней и дешевле.
1
2
42418
Тарификация связи - поминутная
Отличная техподдержка - за неё прямо респект
Теперь работа отдела продаж под контролем.
Большое (достойное) количество дополнительных сервисов (таких как автообзвон, мобильные сотруники, автоперезвон)
В целом "по рынку" стоимость не высокая.
Пакеты на связь (минуты): можно покупать только при достаточно больших объемах.
Подтормаживает клиент при звонках из программы
Использую год. Менять не планирую.
Ставлю 4 т.к. приходится дополнительно использовать "мобильные сотрудники". При звонках с компьютера или из приложения на телефоне бывает пропадает связь (несколько секунд не слышно) или звук с искажением. Пробовали на разных интернет соединениях - результат один.
Оптимизировали бы этот момент, чтобы в т.ч. через мобильную сеть все хорошо работало бы, поставил бы 5+
1
2
41614
Удобный, интуитивный интерфейс. отличное качество связи. Ни разу не было сбоев.
Не выявила.
С наскока не разобралась с настройками, но подробная инструкция из рассылки помогла справиться. Не жалею, что выбрала Телфин.
1
2
41637
Уважаемая Александра,
Спасибо Вам за обратную связь. Мы сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение к компании и нашим услугам.
Хотим пояснить ситуацию.
При подключении услуг Вы внесли только абонентскую плату без дополнительной суммы на звонки, сказав нашему менеджеру, что планируете принимать звонки программой-приложением. В этом случае все входящие звонки совершенно бесплатны. Однако 30 числа в день подключения услуг, вы настроили переадресацию входящих звонков на внешний мобильный номер. И 30 и 31 июля приняли через переадресацию четыре входящих звонка, и за эти звонки с баланса были списана их стоимость согласно тарифу. Как и у любого другого провайдера телефонии, переадресация на номера стороннего оператора является исходящим вызовом и она платная. При этом звонок считается совершенным если произошло соединение, то есть человек вял трубку или ответил настроенный на мобильном номере автоответчик. Второе видимо произошло в вашем случае.
Для того, чтобы избежать блокировки номера, 31 июля мы направили вам уведомление, что средств недостаточно и рекомендуется пополнить баланс. Но так как пополнения баланса не произошло, то 1 августа именно снятой с баланса стоимости переадресованных звонков не хватило для полного списания абонентской платы за номер, и номер был временно заблокирован, оставаясь закрепленным за вами. После пополнения баланса работа номера сразу была бы восстановлена в полном объеме.
Сейчас все оплаченные Вами средства в полном объеме будут возвращены на Вашу карту согласно вашего заявления и нашего письма вам от 3 августа в 14:13. Просим учесть, что системы платежей возвращают деньги на карту в течении 3-5 дней.
Мы надеемся, что у нас ещё будет шанс исправить Ваше мнение в положительную сторону в ближайшем будущем.