Завивают сервис , идут на уступки. Обратная связь шикарная
Нет
Молодцы парни, столько проблем новы как стена, спасибо за сервис
1
2
18565
легкость использования, стоимость пакетов, функционал работы с клиентской базой
хотелось бы в выгрузке по клиентской базе видеть общую сумму принесенных доходов. На основании которой можно было бы принимать решение о выдачи дисконтной карты. Также пригодился бы раздел накопления бонусов по клиенту
У нас небольшая студия вышивки. Данный сервис идеальное решение когда ваших заказов становится больше чем 10 в месяц. За 3 месяца пользования в высокий сезон мы не упустили НИ ОДНОГО заказа. Что бывает когда работаешь вручную. Раньше все было в таблицах эксель, ежедневниках, стикерах. Теперь все проще. Мы реально видим прибыль и расходы. На текущую дату и по окончанию месяца. В выгрузках по заказам можно отследить за сколько по факту мы выполняем работу. Очень удобный сервис отзывов. Теперь не надо выпрашивать написать отзыв где-то... просто уведомляем что придет смс с ссылкой и выгружаем отчет с отзывами. Если вы сомневаетесь платить или нет, то платите, по итогу вы сэкономите больше на потерях заказов, на верном подсчете. Да и сами смс клиенту это уже повышение лояльности. Не скупитесь на своем деле. А по мере роста берите пакет больше.
1
2
20645
Простота в освоении, подробная база знаний, глубоко продуманный продукт, гибкость (не платишь за ненужное, докупаешь при необходимости), приятный интерфейс
Нет учета лидов с сайта... Работа начинается с заявки в работу. Приходится пользоваться другим сервисом для учета обращений до заведения заявки.
Я рад, что на нашем рынке есть продукт такого уровня. О том, что сервис незаменимый для ежедневной работы мастерских понимаешь примерно через 3-5 месяцев, когда привыкаешь к его базовым функциям, когда аккаунт ремонлайна становится рабочим столом приемщика, когда вырабатываются привычки и "правила игры" у всех мастеров. Вот тогда начинается настоящий порядок!
Если собственник в бескомпромиссном режиме выдержит несколько первых месяцев после внедрения, то сотрудники перестанут сопротивляться новому и оценят удобство и продуманность продукта.
Для нас ремонлайн стал полноценным сотрудником, выполняющим массу операционки и не допускающим при этом ошибок. И плачу я такому "сотруднику" всего 5 тыс рублей 😊👍
2
19
22682
Очень функциональная crm, которая полностью подходит моему бизнесу. Интуитивно понятная crm, отличное обучение на начальном этапе в тестовом периоде при помощи писем, блога и базы знаний, отзывчивая и оперативная служба поддержки. Отличная инвентаризация склада, сравнительно не дорого за такой функционал.
За год работы не заметил
Отличная crm для малого и среднего сервисного бизнеса.
1
2
168539
Не высокая цена
Хорошая служба поддержки
Есть бухгалтерия, планирование выездных мастеров и смс рассылка.
Нет отдельного мобильного приложения, хотя мобильная версия вполне удобна
Пользуюсь 1,5 года для ремонтной мастерской техники, очень радует наличие бухгалтерии. Мастерская небольшая, но всегда были сложности со всякими бухгалтерскими штуками, включая начисления ЗП.
С прошлого года выезжаем на ремонты на дом или в офис, очень удобно что можно в ремонлайн планировать и видеть загруженность мастеров. Еще из положительного, это обратная связь от клиентов, т.к. автоматом отправляются смски про статус заказа.
Если ищете простой и удобный сервис для оптимизции бизнеса, то рекомендую!))
2
3
20562
Отличный и удобный функционал, отличный дизайн, простота использования, оперативная техническая поддержка, как раз то, что нужно для автоматизации автосервиса и магазинов автозапчастей. Стоимость владения за 3 мастерских и 10 сотрудников менее 5000 руб в месяц.
Это конечно не минусы, а больше пожелания для разработчиков и перспективных обновлений данного проекта
Перепробовали аналогичные CRM и остановились на РемОнлайн. Принципиально ушли от 1С и больше не хотим туда возвращаться.
2
3
173078
Извините, не удержлся. Да, они внезапно изменили тарифы и поэтому многие тут начали их за это топить, но на самом деле не все так плохо как тут пытаются написать. За то время что я пользуюсь этой программой, она заметно выросла. Программисты реально много чего доделали и улучшили. Меня лично порадовало то что вместе с изменением тарифов, они огласили список того, что будут пилить в ближайшее время. Откровенно говоря, сейчас у Рема фактически нет адекватных конкурентов, а пользоваться какими-то полу кустарными программами - себе дороже, учитывая количество процессов которые у меня на ней завязаны. На самом деле все просто - хороший товар не может стоить копейки.
2
6
24693
Заказы, задачи, магазин, склад, клиентская база, интеграции - всё на высшем уровне.
Здесь есть всё необходимое для любого сервисного бизнеса!
2
6
25963
Все просто и удобно, приятный визуально и понятный интерфейс. Легко обучать новых сотрудников. Если есть вопросы, служба поддержки всегда на высоте. Нет привязки к рабочему месту.
Всегда есть, что улучшить, но критичных минусов для себя не нашёл.
в РемОнлайн есть практически все, что нужно. Крутой сервис.
1
2
40951
Очень удобно вести учет заказов. Есть множество отчетов и по прибыли, и по работникам, и по складу. Удобно, что есть автоматическая рассылка сообщений клиентам, один раз настроил и все работает. Простой в освоении сервис.
Хотелось бы мобильное приложение, но пока есть только мобильная версия.
Есть недоработки, но в целом все нравится.
1
2
201350
Нравится гибкость - все легко можно настроить под себя. Разработчики учитывают пожелания клиентов и часто добавляют новый или улучшают имеющийся функционал. Поэтому тут есть почти все, что нам нужно.
Хоть пожелания и учитываются, но бывает что внедряются довольно долго. Хотя это скорее всего потому что есть более приоритетные задачи.
Определенно рекомендую. Продукт уже лучший в своей нише и только продолжает развиваться.
1
2
201799
Отличная программа. Сразу было понятно, что РемОнлайн не тянет на полноценную замену учета в организации. Поэтому в процессе поиска решения временно решили остановиться на "РемОнлайн". Решения так и не нашли. РемОнлайн избаловал простотой ввода новой заявки. Подобной легкости нет даже в дорогих профессиональных решениях! 15 Июня 2015 открыли аккаунт. Настроили свои стадии заявок. И понеслась работа... Сейчас декабрь 2018г. Так и не смогли найти простую замену! Отличная программа. которая закрывает основные, самые важные моменты учета в мастерской! Лучшего ничего не встречал. Все сотрудники начали работать сразу, вообще без обучения! Только административные моменты пришлось пару раз согласовать.
Короче, ребята крутые в Украине! И надежные. РЕКОМЕНДУЮ!
Даже не знаю. Мы для себя сейчас всё нашли. НЕТ минусов.
Если бы ребята занялись СРМ, то цены бы их решению не было! Очень качественно делают свой продукт. Желаю только мирного неба над головой и развиваться, и развиваться!
Ну может быть канбан по статусам в заявках сделать... Хотя и так справляемся.
1
2
42570
Удобный
Крутой учет клиентов
Нет привязки к офису
Постоянно дорабатывается
Не хватает функционала по складу
Мало интеграций
За два года ни разу не пожалел о выборе сервиса. Больше всего в remonline нравится простота и удобство, с задачей ведения учета заявок справляется на ура. Ждем, когда появится возможность добавлять в один заказ несколько устройств и новый склад. А в остальном, все отлично.
1
2
196692
онлайн-решение
мобильная версия
простой интерфейс
гибкая настройка под себя
есть весь нужный функционал
Нет мобильного приложения
Использую программу всего 3 месяца. Но могу сказать, что мне как собственнику, упрощает много задач, в частности, контроль подчиненных. Часто уезжаю поэтому и искал онлайн-решение. И пока впечатление, что выбрал лучшее. Не хватает мобильного приложения, но мобильной версией сайта тоже волне можно пользоваться.
1
2
23776
Ориентированность на пользователя – ребята реагируют на пожелания клиентов и постоянно дорабатывают программу
Классная служба поддержки
Широкий функционал
Нужно еще доработать склад
За 1,5 года использования в ателье сложилось впечатление, что продукт очень хороший, простой и понятный. Радует, что системно происходят доработки и обновления. Для учета заказов программа подходит идеально.
1
2
36901
Наиболее понравившийся в плане функционала вариант из просмотренных сервисов.
Оперативная поддержка
Функционал расширяется постоянно, люди работают.
Многие нужные для работы возможности не реализовываются или реализовываются очень долго.
Сервис дорогой, если мастерских много. Цена явно не соответствует объему предоставляемых услуг. Но более дешевые аналоги мало пригодны к практической работе.
В целом отношение к сервису и команде положительное, ребята молодцы. Есть на что обратить внимание, но работать можно.
1
2
44499
Все интуитивно понятно и хорошо структурированы разделы. Множество опций, которые можно подстроить под свои необходимости. Возможность создавать подробные отчеты. Быстрый поиск по заказам.
За год использования пока ничего не увидел того, что не понравилось.
Когда перебирали варианты на чем остановится, среди всех облачных программ, эта подошла наиболее. Проста в использовании, ничего лишнего, все подстраивается под себя, мощный функционал. Постоянно выходят новые функции, улучшающие взаимодействия между сервисом и клиентом.
1
1
68942
Доступна в любом месте и с любого компьютера главное чтоб был интернет. Вся история заказов. Много настроек. Возможность редактирования форм. Склад. Магазин.
Нет модуля для заправок.
Работаем третий год с этим сервисом. Довольны на все 100% ну ладно 95%
1
2
55766
Понравилось все. Что не хватает ребято доделывают достаточно оперативно.
Нет минусов для нашего сервиса состоящего из 4 филиалов
Много писать лень. Потому что программа очень хорошая. Хотелось бы добавить некоторые мелочи. Я думаю в ближайшее время они что то придумают и с этими некоторыми мелочами которые нам нужны.
1
2
78652
+Простой и понятный интерфейс
+Быстрая работа
+Очень полезная функция - запись разговоров с клиентом
+Система активно развивается
+Вменяемые разработчики, с которыми можно вести диалог
-Склад надо дорабатывать, невозможно учитывать расположение запчастей из-за чего инвентаризация превращается в кошмар.
-Некоторые обновления затрагивали текущие бизнес процессы и вредили работе
-Иногда система перестает работать (в т.ч. зеркало), но происходит это очень редко.
Пользуемся более 2-х лет.
Система достаточно гибкая, мы её используем не только для сервисных центров, но и для других направлений бизнеса.
Конечно, требует доработки Склад; Хотелось бы видеть планировщик дел (с возможностью устанавливать сотрудникам задачи на день); Требуется нормальный функционал для логиста и курьера, чтобы не извращаться и не изобретать заявки с типом "курьер"; нужен нормальный дашборд, чтобы видеть в онлайне статус по всем сервисам и т.д. и т.п.
Радует активное развитие системы, за 2 года было сделано достаточно много, хотя некоторые обновления мы восприняли отрицательно :)
Важно, что разработчики быстро отвечают на вопросы и прислушиваются к нашим замечаниям.
1
2
74303
Что б много не писать, то юзабилити и функционал
Склад пока что сыроват
Пользуюс сервисом более 2-х лет, могу сказать одно: за это все время ребята не мало сделали работы. И с очень сырой платформы они сделали очень мощный инструмент для сервисников. У нас маленький сервис 5 человек, и мы много перепробовали программ от тетрадки до 1с. Но все таки выбор пал на РемонтОнлайн. Появилось много сервисов в программе, это особенно удобно если сервис находится не в одном месте, а есть филиалы по городу. Хотя конечно и есть недостатки, ну куда без них :). Мы так еще и не перешли 100% на склад РемонтОнлайн, лично мне немного не удобно работать со складом, возможно дело привычки, хотя за все это время, склад изменился очень сильно.
1
2
73233
Привязка в доллару делает его дорогим на данный момент, даже версия Хобби становится не очень Хобби)) Было бы удобно и я бы не искал замену точно если бы была привязка к рублю. Потому что сервис действительно достаточно компактный и легкоусваиваемый. Особый респект поддержке, оперативно и без всяких отговоррок.
Хороший, продуманный инструмент, очень простой в освоении.
1
2
20309
Большой набор интеграций, удобный интерфейс, широкие возможности, самая продвинутая система для управления сервисными центрами среди аналогов.
Неадекватное ценообразование, из-за которого больше не пользуемся данным сервисом. Достаточно частые ошибки. Неэффективная техподдержка, которая не может назвать сроков даже по устранению критичных багов влияющих на расчеты с клиентом.
Пользовались сервисом 4 года. Объективно это лучшая система для управления сетью сервисных центров, но переоценка тарифных планов с одномоментным ростом цены в несколько раз, при сохранении того же функционала сильно подорвало доверие к разработчикам. Текущий набор подписок тарифных планов придумывал наркоман в дурмане или засланец из лайвсклада, чтобы переманить клиентов к себе. Если мне нужна опция "начальный статус заказа" или "отложенная отправка смс сообщений клиентам", тогда за каждую мастерскую я должен доплатить по 10 евро (а у меня их 9 => +90 евро к подписке). Почему было не сделать оплату за модули? Я использую только определенные возможности и модули, за них я и готов платить.
Техподдержка по сути является поисковиком по "базе знаний", отвечает на типовые вопросы по функционалу. Сроки исправления багов (даже если они парализуют работу) назвать не могут. Вопросы разработки (например когда требовалось доработка драйвера для касс атолл и мы не могли использовать кассы) тоже нам никто не давал, даже примерные, и потом сидишь думаешь, покупать новые кассы или все же ждать решения. Задача техподдержки ремонлайна не помочь, а выпросить оценку "в восторге" и как можно скорее. Видимо такие kpi у ребят. При этом о тикетах и номере заявке по проблеме никто не слышал, оценку суппорту поставил и на тебя забили, проверяй сам когда баг устранят, никто о успешном решении не сообщит, подтверждено многократно.
2
3
18728
Симпатично, стабильно работает, учет техники вести можно, но ...
Недостаточная функциональность, низкая юзабильность интерфейса, не продуманы детали, нет взаиморасчетов, плохое ведение базы клиентов, нет встроенной коммуникации с клиентом, кроме СМС-уведомлений, нет продуманной системы задач и напоминаний
Уже около года сидим на Ремонлайн и последние месяцы активно ищем альтернативу. Сначала подкупил красивый дизайн и клиентоориентированная техподдержка - всегда вежливые, учтивые, быстро отвечают, но на этом - всё.
В процессе работы оказалось, что в программе не хватает очень большого кол-ва тонких настроек, которые бы позволили эффективно вести заказ от начала и до конца, ничего не забывая и не теряю цепочку действий. Это невозможно в Ремонлайн! Фактически, это обычная учетная система со статусами заказов + отчеты различные, ну малонужные фишечки.
Поначалу засыпали ТП вопросами и предложениями, на что получали ответ "принято к рассмотрению" и почти ничего не сделано. Взаиморасчетов с сотрудниками нет (только начисление ЗП), кстати, уже больше года этот крайне важный функционал обещают сделать, но еще год, наверное, ждать. Напоминаний о задачах нет (все события надо отслеживать вручную - сплошной человеческий фактор). Если по мелочам, которые вкупе влияют на юзабилити, то:
Это лишь малая часть замечаний к сервису и повторюсь, техподдержке на все плевать. Они изредка выпускаю какие-то новые функции, вместо того, что бы повышать эффективность и главное - ЮЗАБЕЛЬНОСТЬ сервиса в целом. Скоро они его сделают на подобие Битрикс24, где есть всё и всё работает абы как.
1
3
21300
Стабильно в одной поре, но без особых продвижек за 3 года.
ДОРОГО! Цена изменилась более чем в 2 раза. Предупредили за 3 дня! Обновления не решают проблем. Последние обновления сделаны для неудобства (мелкий, неконтрастный, напрягающий шрифт, выбор запчасти со склада стал занимать больше времени, проблеы учетом зарплаты не решили за 3 года.
Ушел на другую СРМ. 1200р практически один в один. Тоже есть недостатки, но за меньшие деньги.
Итог в связи с непредсказуемой политикой цен пользователи "Ремонлайна" массово переходят на другие сервисы. Соответственно конкурирующие сервисы начинают развиваться быстрее.
1
1
21144
Удобный интерфейс, много интеграций. Хорошая цена для небольших сервисов.
Много недоделок и косяков. Большая цена для больших сервисов. Резкое подорожание с 1 августа 2019г. Многие пользователи в шоке от подачи этой новости.
Для не больших сервисов прям то что нужно. Для корпораций необоснованно дорого.
1
2
24181
Загалом сервіс непоганий, функціонал розширюється, для наших потреб +
але останні тижні 2022 року літа просто жахливі, все працює через костиль, програмне забезпечення гальмує, постійні перебої, висне...втратили декілька клієнтів через них, тому що потрібно було перейти на паперове оформлення, а клієнти не хотіли чекати прорахунок так довго
Загалом, останні тижні літа сервіс дуже-дуже поганий, підтримка просто відмовками відповідає, сервери, проблеми, все пов'язане з війною, ситуація погана, але гроші продовжують брати за сервіс у повному обсязі, що просто не є коректно в такому випадку. Сервіс тільки погіршує ведення бізнесу, альтернативи поки немає їм, але якщо буде таке продовження, будемо однозначно шукати
1
2
8804
в последние месяцы это сплошной минус -
программа больше месяца работает с перебоями, нельзя оформить приемную квитанцию, мы платим ежемесячно и исправно а компенсировать нам за некачественно предоставленные услуги отказываются. не рекомендую
1
2
9894
Раньше была программа стабильная и удобная.
В последние 3 недели, программа работает 2-3 дня в неделю и то по 4 часа в сутки.
Каждый раз когда ведутся работы по интеграции, программа просто перестаёт работать. Данные сохранить не дают.
1
2
21821
постоянное подорожание в евро
постоянное подорожание в евро без каких либо объяснений, вот сейчас пришло сообщение что было 3 евро за работника а с 1 октября 4 евро. Вот почему так постоянно?
1
2
15599
Удобный интерфейс
Среди достоинств программы заявлена возможность работы с юридическими лицами-чушь, для этого в ней нет самых необходимых вещей, баланса контрагентов например. При подключении менеджеры наперебой презентуют индивидуальный подход и выход в ближайшее время именно тех функций, которые нужны именно вам-ложь, никто даже задницу не поднимет, чтобы это сделать. На все вопросы лишь обтекаемые ответы, никакой конкретики. Плюс неадекватное кратное повышение цены в 2019 году. Отвратительный сервис.
Общее впечатление негативное, видимость бурной деятельности, а на самом деле сплошная показуха за высокую цену
1
2
22302
На данный момент конкурентных преимуществ перед другими подобными площадками мы не видим.
Медленно работает
Тех. поддержка не на высоте
Непорядочность
Стали клиентами данного продукта, поскольку у них была бесплатная интеграция с телефоном с записью звонков. По факту это было единственное конкурентное преимущество перед другими подобными сервисами. Неожиданно в начале лета эту функцию срезали и сделали платной. Нам пришлось это проглотить, поскольку переезд на другой сервис трудозатратен.
В августе РемОнлайн нежданно-негаданно поднял цены для нашего тарифного плана с 44 долларов до 107 евро, т.е. в 2.67 раза (!). Этим РемОнлайн повел себя как очень ненадежный партнер, который безразлично относится к своим клиентам. Естественно, что мы перешли на другой сервис и довольны этим переходом.
1
1
21100
Внешний вид просто безобразие, особенно после обновы, цены гнут будь здоров и не оправдано, прога вся лагает, а в поддержке пишут очистите браузер, вместо того чтобы решать проблемы с этим. Одни баги, то заказ пропадает, то выходит из проги, то не создает заказ, то не закрывет, то зависает, то полдня вообще не работает.
все описано в минусах
1
2
2588
все что обещано не правда !
долго отвечают ! в чате поддержки Особенно какой то Pavel
отвечают по пол часа, база не работает нормально!!!! жалко что именно с ними работаю не какой привилегии!!!! цены не оправданные дорого ужасно !!!!!! долго отвечают ! в чате поддержки Особенно какой то Pavel
1
2
4433
Подняли с марта цены, у меня 2 организации, так вот теперь вместо 29 евро я должен платить 69 евро, в 2 с лишним раза выше, хотя для меня разница между тарифами только в одной функции отложенная отправка смс, именно из-за этой функции я переплачиваю 40 евро, по второй организации нужна лишь аналитика, в тарифе стартап за 29 евро сделали обрезанную, чтобы пользоваться полноценно доплатите ещё 40 сверху, вы так всех клиентов потеряете, сейчас решаем вопрос о переносе 2х наших направлений в другое место, с более адекватной ценой, сделать нормальный конструктор тарифов видимо не под силу для вашей организации.
1
2
12287
Удобный интерфейс
Часто бывает что перестает загружаться страница посреди рабочего дня, ошибка 500. Получить данные в свое приложение невозможно, хоть и есть апи но с дефицитом обязательных данных. Цена уже не оправданно высокая и растет в год х2.
Приложение использую около 5 лет, когда начинал пользоваться казалось нормальным приложением за свои деньги. За этот период ребята хорошо поработали над визуальной частью, и маркетингом. Качество работы последний год ужасное, частые ошибки загрузки страниц, про большие операции на пол часа+ можете забыть, после создания всех позиций, кнопка сохранить просто не будет работать и все что вы создавали час или два, коту под хвост. Ремонлайн состоит из мелких нюансов, по большей части не решаемых или через костыли. Самое печальное в этом всем, что нет нормального конкурента, приходится использовать эти костыли
Доповнюю відгук проаналізувавши ринок. Я вважаю що це не гарно використовувати війну та дефіцит ПО на Українському ринку. На російському ринку є додатки значно дешеві та функціональніші. Зрозуміло що я не буду їх використовувати, но треба виходити з ситуації. Мені вдалось знайти БАС систему "парус", це наші зробили. Но функціонала з коробки не достатньо, но є можливість розвитку в будь-яку сторону. Я сам розробник, якщо Вам цікаво можемо разом поміркувати та щось зробити для себе. Зв'яжіться зі мною якщо цікаво, мій телеграм wh1te_nigga
1
2
20694
Пользовался несколько лет, было супер! Было!
в 2022 году перестала работать телефония и смс шлюз. Все! Дальше нет смысла пользоваться сервисом.
Не подключайтесь!
1
2
9156
функционал раньше был один из лучших но сегодня уже так не сказать
минусы это конечно жесть, лучше пользоваться вордом чем ими, надежность будет железной, тут за сутки пару часов работает остальное время нет. Как работа и за че платить непонятно.
общее впечатление печально, работа не умеют или что там у них происходит непонятно, другие сервисы работают же стабильно, но у этих ребят всегда какие то проблемы
1
2
14056
Працюю з цим сервісом кілька років, все було добре до цього літа
останні місяці роботи - це мінус. стандартні відповіді техпідтримки, які нічим не допомагають.
з липня почалися проблеми, нічого не грузить, постійно зависає. Почалося з того, що не можна було внести новий товар, сканую штрихкод - завис - перезагрузка. Відповідь тех.підтримки - у нас проблеми, ми намагаємось вирішити, переписуйте коди вручну:)) ну ок, через тиждень вирішили. Тиждень супер роботи звичайно ніхто не компенсував.
Час від часу сервіс може не працювати просто весь день, техпідтримка годує "завтраками", "ще трохи почекайте", а результату немає.
Стало зручніше писати в блокноті попередньо, щоб клієнта не заставляти довго чекати. Не на таку автоматизацію бізнесу ми розраховували... Ще й мало того, що сервіс висить, експорт тепер не доступний, почали переносити функції з дешевших тарифів у дорожчі (задачі тепер у тарифі хоббі не доступні).
Досі користуюсь, бо не хочеться займатись переносом інформації на новий сервіс вручну. Але терпіння вже закінчується
Нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
2
16013
Продуманно все хорошо, но пользование ужастное!!!! постоянно виснет, каждое утро не могу ни оприходовать товар ни оформить склад!!!, тех поддержка трусит что они делают все возможное но ничего не меняется!!! очень не доволен!
1
2
8763
по началу было удобно
не оплатить\необоснованный ценник\ разрабы хохлы\ не высылают дамп базы
Надеюсь это позорище уйдет окончательно с рынка рф и прихватит с собой либерасню и прочих лицимеров
1
2
10253
Люди бегите от них
Самое убогое отношение к клиентам что я видел
Не советую связываться с данной CRM, завышенная цена обслуживания за что??? 5500 в мес за что???? Пол дня вообще не работает, глючит, долго грузит, тех поддержка кормит завтраками, что исправляет ошибку! Заблокировали экспорт склада, что бы клиент не скопировал все данные. То есть что бы перейти на другую CRM это нужно заново все прописывать!! А у меня больше 1000 единиц склада!! Я так понял политика этой программы на данный момент, это не себе не людям.
1
2
11364
Недолго настраивать. Редакция шаблонов прямо в программе.
Нестабильность доступа, танец с бубнами чтоб оплатить подписку, хамоватая с начала спецоперации техподдержка.
Готов был простить проблемы с доступом (всякое ж бывает) в свете ddos атак последних дней. Но потом возникла проблема с возможностью оплаты подписки. Техподдержка отрубила: не будете делать себе юнион пэй, - не будет подписки. А выгрузить базу чтобы перейти на другую CRM.. когда-нибудь, когда функция станет доступна. Таким образом полагаю прировнять способ общения техподдержки к шантажу.
Потом всё встало на свои места. Когда специалист техподдержки оффлайн у него светится время, когда он последний раз был онлайн, и регион! Очевидно для понимания в каком часовом поясе он находится. Так вот у всей техподдержки регион Украина. Стали понятны всё проблемы: и с доступом, и с оплатой, и с хамством-шантажом пользователей из РФ. В конце концов переносил базу вручную, когда стала понятна надёжность и отношение данной площадки. Не смотря на русский язык и ориентированность на рынок РФ, не то что не рекомендую данный софт для соотечественников, но даже отговариваю.
1
2
11137
НЕТ
Ничего не работает
Отвратительное приложение! На сайте написано "Теперь вы никогда не потеряете ваши данные", но скачать данные невозможно, все экспорты запрещены, вручную резервируем потихоньку наш архив, а это тысячи заказов. НИЧЕГО не делают, на любой вопрос отправляют в лес. От техподдержки только кнопка в чате, никакого толку. На секунду отвлекся на звонок и чат завершается с оценкой и все сначала. В марте бывало по 2 дня подряд вообще не работает, все пишем на бумажках, сохраняешь заказ - ничего не сохраняется. КУЧА проблема и уже нахватал отзывов, а как объяснить что это Украинская срм работает криво, а не мы?
Ужас!
1
2
14408
Раньше были
Много
Использовал годами прогу. Когда сервер у них начал слетать начал терять людей. Из 2 недель смог поработать 3-5 дней. Ошибки сбои зависания и тд. Когда я спросил в сапорте про компенсацию я был удивлен что мне отказали. У них это не предусмотрено. Даже если проблема по их вене. НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО. сменил программу и теперь радуюсь.
1
2
19776
Понятный интерфейс
Функциональность
Частые сбои
Цена
Пользовались не смотря на частые сбои, бывает заполняешь большой заказ, нажимаешь сохранить и ничего не происходит, про частые недоступности самого сервиса молчу. А после последних событий проблемы с доступом участились, цена в рублях стала в 2 раза больше (50 евро), так еще, чувствуя отток пользователей, они отключили функцию экспорта, мотивируя это снятием нагрузки с серверов. Позор!
1
2
22385
Было удобно с заказами
Без предупреждения подняли цену в два раза. Юр лицо в Лондоне. Не выдают кассовые чеки. В базе полно багов которые месяцами не исправляют. Подняли цены аргументируя что введут когда-то там новые функции. Шарага в общем
Не рекомендую никому.
upd первый отзыв был написан в 2019 году судя по всему и я его даже не помню.
сейчас в 2022, спустя 2.5 года вновь столкнулся с данной црм и не изменилось вообще ничего) техподдержка также может позволить себе грубить, прога вылетает по 10-20 раз в месяц. цена за месяц с курсом евро теперь равна зп очень хорошего мастера.
2
3
11534
только приложение и возможность интегрировать с Бинотел
Сервис обслуживания клиентов это дно.
В то время, когда другие сервисы налаживают коммуникацию с клиентами и предлагают дополнительные сервисы для интеграции и работы с СРМ, сервис Ремонланй придумал брать деньги даже за помощь в настройке шаблона документа от 20 до 50 долларов. Шаблоны постоянно выдают ошибки, плюс многие из платежных документов адаптированы для РФ а не для Украины. Когда программа лажает, не работает, выдает ошибки клиенты терпят, не выставляют счета за простои в работе, понимая что могут быть как технические проблемы так и настройка для улучшения работы СРМ в целом. + Ваши пистонные подорожания, я плачу почти 500 евро и получить внятной информации и помощи от Ваших специалистов не могу.
Чтобы работать с этой СРМ нужны железобетонные нервы!
1
2
13722
нет
говнопрограмма. обновления, с которыми все перестает работать уже достали. ответ от службы поддержки. у вас не тот браузер. ну круто, я за свои деньги еще и танцы с бубнами должен устраивать. не берите это говно
отвратительное
1
2
23731
Да по сути перед конкурентами в момент когда мы определялись был только Один +, это была встроенная телефония. Которой не стало через пару месяцев.
Да много если честно (наболело) .
Цена поднялась в 3 раза.
Предупредили о повышении по крисячески.
Реальная работа тех поддержки 0 балов. Вся их суть придумать тебе костыль.
До того как мы перешли на нее, обещали все что угодно. А по сути просто обманули.
Как партнеры - да лучше в Exele писать.
1
2
24569
