Отзывы о сервисе Моё дело

РЕКОМЕНДУЮ СПЕЦИАЛИСТА!

В начале мая 2021 возникла проблема с отправкой документов через ЭДО двум контрагентам - документы до них не доходят. Несколько раз техподдержка ставила задачам статус "Решено", хотя по факту документы ни разу не дошли до контрагентов. На каждое мое письмо с вопросом о стадии решения или возражением, что проблема не решена, заводится новый тикет, история по старым не учитывается, и начинается тягомотина "Ваша проблема решается. Ждите ответа", с продлением каждые 2 недели. На дворе 26.07.2021, а воз и ныне там, и нисколько не приблизился. Никакие попытки достучаться до руководства не помогли: "Ваша жалоба на рассмотрении. Вам ответят". Т.е. по сути просто посылают и ничего не делают.

А нам придется тратить дополнительные средства на отправку документов этим контрагентам, так как ЭДО в сервисе не работает.

Не советую никому сервис. Отвратительная поддержка. Если есть альтернатива - выбирайте другой.

Помогли правильно сформировать ответы в налоговую

Ужас

Пользуюсь услугой ведения бухучета в сервисе "Мое дело" с декабря 2020 года. За это время сервис мне очень помог постичь азы бухгалтерии, но по неопытности наделал много ошибок. Попросил подключить услугу "Работа с персональным ассистентом". Ведущий персональный бизнес-ассистент"Мое дело" Мария Артемьева быстро определила в чем мои ошибки и оперативно их устранила. Я ей очень благодарен за это. Спасибо.

Отвратительное!

Мария Артемьева Ведущий персональный бизнес-ассистент «Моё дело»- Настойчиво РЕКОМЕНДУЮ. Очень внимательный, грамотный, пунктуальный специалист.

Грусть, печаль, боль...

Шарашкина контора. Не рекомендую.

Хорошо организован складской учёт, в программе работать удобно. Все, что необходимо для деятельности есть: инвентаризация, картинки товаров, заказы, ценники, работа с возвратами, управление складом и т.д. На самом деле, функционал шире, чем я описал, такой слаженной реализации не видел давно!

На счет маркировки — бесплатная, уже встроенная в тарифную сетку, дополнительно оплачивать ничего не нужно. Прямо в карточке товара можно проставить признак маркировки. Учитывая то, как быстро меняется законодательство по поводу маркировки, очень актуально иметь такой функционал под рукой

На клиентов плевать! Чтобы продать готовы сказать все, что угодно!

Если я неправильно понимаю специалистов компании "Мое дело", то это проблема "Моего дела", поскольку они не предупредили меня, что платить придется дважды. Первый раз - за услугу которая мне была не нужна (консультация), второй раз - за составление документов, с чем я к ним и обратился.

кидалово на деньги, понять понравился сервис или нет можно только в течении 7 дней, передумал пользоваться плохим сервисом, можешь не пользоваться, но деньги не вернут!!!!!

Ужас, одно слово

Работаю с ассистентом Марией Артемьевой. очень доволен. В целом ребята молодцы.

Благодарю за работу!

ИП Бэнц А.А.

Получил требование из ИФНС, заказал разовую услугу "Сверка с налоговой" за три дня все разъяснили, прислали отчеты, нужные платежки, запросы на зачет переплат. Все подгружается и отправляется простым нажатием, за все 6т.р. за год!!! навели порядок в личном кабинете. ОГОНЬ

Плохо подготовленные менеджеры, пытающиеся прикрыть свои косяки за счет клиентов!

Многочисленные восторженные отзывы заставили купить эту программу для интернет магазина на УСН доходы-расходы.

Множество обещаний по техобслуживанию, обучению и интеграции после оплаты оказались лишь обещаниями. 2 недели оставляли заявки на обучение, в результате никто так и не перезвонил. И только после претензий в 6 часов вечера на следующий день появился короткий прозвон от компании моё дело, после чего пришла смска с оповещением что мне не смогли дозвониться специалисты по обучению, поэтому все заявки сняты. Онлайн чат также не работает. Отвечают по полгода и в основном отправляют на платные консультации.

Поскольку наш магазин является стартапом, нанимать крутого бухгалтера с конским окладом нецелесообразно, поэтому пользовались услугами приходящих бухгалтеров и вовремя не смогли увидеть весь масштаб развода компании "Моё дело", которое даёт на все претензии только 7 дней, согласно условиям договора оферты.

То, что отсутствует интеграция с ВТБ, узнали сразу, но Алексей Б., менеджер из "Моё дело" заверил что выписка из банка автоматически подгрузит данные и раскидает их по отгрузкам. Это не так. Т.к. оплата в интернет-банках идёт через платёжные системы, которые забирают свой процент, а остаток переводят на р/с, программа не смогла распознать эти суммы и началась полная каша с отгрузками и оплатами. А если ещё Оплата шла через СДЭКИ-БОКСБЕРРИ-ПОЧТЫ, которые раз в неделю перечисляют общую сумму за все отгрузки, то разобраться крайне сложно. В общем программа рассчитана на совсем простенькое ИП на УСН, без излишеств, без отгрузок, т.е. на чёрный нал.

Когда пришла пора сдавать отчётность и считать налоги, стало ясно, что программа никуда не годится, ибо модуль отчётность- за отдельную плату +5000р,

модуль склад-за отдельную плату-4000р, электронную подпись- за отдельную плату 800 р. и т.д... Другие эл. подписи прикрутить к моему делу не получится.

Возник вопрос о целесообразности использования данной программы, ибо она совсем для нас бесполезна. Не вопрос, нашли другую.

Попытались вернуть остаток суммы за оплаченную программу и менеджер "Моё дело" нам показал фигу, заявив что у нас было 7 дней на все претензии.

В итоге Вы покупаете "голую" программу без "руля и педалей", которые нужно покупать отдельно. в итоге полноценная программа выйдет в 20-30000р.

Вот такая клиентоориентированность компании "Моё дело".

Ребята, очевидно, не понимают какая конкуренция вокруг и сколько есть аналогичных программ с куда более лучшим сервисом и ценами.

18.02.21 г. оплатил годовое обслуживание данного сервиса.

19.02.21 г. написал в службу поддержки (через чат на сайте) и скинул квитанцию об оплате. В службе поддержки мне сказали, что "с вами свяжутся". Никто не перезвонил.

20.02.21 г. позвонил в кол центр с просьбой о предоставлении доступа к сервису (уже конец февраля близился, нужно сдавать 6-НДФЛ), мне сказали "с вами свяжутся". Никто не перезвонил.

25.02.21 г. позвонил в кол центр с просьбой о предоставлении доступа к сервису, мне сказали ""с вами свяжутся". Никто не перезвонил.

26.02.21 г. мое терпение иссякло. Написал заявление на возврат денежных средств, так и не получив доступа к сервису и, о чудо, этим же вечером мне скинули ссылку для работы в сервисе, но по жизненному опыту я давно понял НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ С ТАКИМИ БЕЗОТВЕТСВЕННЫМИ ЛЮДЬМИ. Поэтому я отказался от работы в сервисе и продолжил настаивать на возврате средств.

Дальше были звонки в кол центр 02.03.21, 03.03.21, 04.03.21, 14.03.21, 22.03.21 г. с вопросом "Где деньги?"

Также писал в чат (через телеграмм) 27.03.21, 02.03.21, 11.03.21, 12.03.21, 14.03.21 с таким же вопросом "Где деньги?"

Сначала мне говорили, что заявления о возврате обрабатывается в течении одного рабочего дня. Потом Иван С. сказал, что возврат происходит в течении 14 дней. Потом он же 14.03.2021 г. сказал, что уже все документы по возврату направлены в бухгалтерию. Ну а 22.03.21 г. позиция Ивана изменилась на 30 дней с момента когда ему поступило данное заявление.

Деньги я не получил до сих пор. Всем удачи!

Несколько лет назад пользовался сервисом, даже где-то на просторах группы ВК есть мои вопросы к ним. Ушел от них к другим. Потом вообще не пользовался электронными бухгалтериями. Но недавно возникла опять необходимость. Прочитал отзывы, думал, исправились. Но....

В первую очередь, это поддержка. Задаешь вопрос, дают ответ, не работает, задаешь опять, ответ, не работает... И решение какой-то нестандартной и маленькой задачи (типа, отправить уточняющий отчет за прошлый период) превращается в беготню по чатам и мануалам. Прикрепил бы скрины, чтобы было интереснее, но нельзя: из чата отправили в "консультацию", а "консультация" не работает.

Вид самого чата просто сводит с ума. Это может только у меня он так отображается, но он абсолютно не адаптивный, по нему очень сложно найти отправленное или полученное сообщение; прокрутка в чате не работает, прокручивается сайт; постоянно появляется бот, оценка и тд.

Основную функцию - отправить несколько деклараций в год, выполняет нормально. Но чуть что-то нестандартное и это превращается в мучение. Хороший пример того, как это не должно работать.

Отличный сервис

Крайне ответственно подходит к процессу. Я крайне доволен.

TLDR: Даже не думайте пользоваться. Дорого, Ошибки, все будешь делать сам. Поберегите нервы.

Подумайте несколько раз, хотите ли вы делать бизнес или вести постоянные диалоги с бухгалтерами, тратя на это целые дни и разбираясь сами, что необходимо заполнить и где. Есть куда более удобные сервисы, которые могут это все делать за вас автоматом или уж лучше взять приходящего бухгалтера.

Пользовался сервисом пол года, сейчас оплата закончится и сбегу с него поскорее. Я не думал, что может быть настолько ужасное качество продукта. Это просто что-то из 00ых в сфере веб, уж точно не 2021ый год. Поделка любой инди-студии и та лучше работает.

Отправляете сообщение? В любом чате оно будет просто отправлено, тут же это все будет забаговано и не понятно уйдет оно или нет. Каждый второй раз на отправку сообщения вам будет выскакивать неудобное диалоговое окно, типа вы указали слово документ - не хотите ли его прикрепить?

Эти ассистенты - просто отдельная история. Ничего толком не умеют и не могут. Приходится самому все заполнять и делать. Все что они делают - кидают вам типичный бланк со словами надо заполнить. А для чего я плачу за услуги аутсорса бухгалтерии, если я еще и все сам должен заполнять? У разработчиков заняло бы не больше недели сделать генерацию такого документа автоматически заполняя данные сотрудников.

Все что они умеют - создать счет и выгрузить в банк. Больше ничего. И то даже в этом, они умудрились накосячить один раз.

Вообще складывается ощущение, что весь их сайт - прокладка перед 1С, где их бухгалтера все ручками делают, а сайт просто вьюшка.

Очень доволен сотрудничеством со Светланой Смирновой, если Вам повезёт воспользоваться услугами этого специалиста - не пожалеете!

Удобный сервис , поддержка . я спокойна , что ничего не упущу и всё будет вовремя.

Продолжу работать с этой фирмой однозначно

Утвержают что вернут деньги если платформа вам не понравится. А потом выясняется что только в течении 3 дней с момента оплаты. Хотя регистрация ЭП занимает больше времени.

В этом году работал с другим специалистом - Артемьевой Марией.

Получил обещанное точно в обещанный срок. Все четко и понятно. Ничего не убавить, ничего не прибавить. Благодарю за клиентоориентированность! Оставайтесь такими же!

Не стоит этот сервис ни чего, идёте в налоговую и все делаете сами за 5 мин, а не за 1,5 часа да ещё и не правильно

Сервисом пользуюсь с апреля 2020 года с момента регистрации компании. Платформа позволяет вести бухгалтерию без найма бухгалтера в штат на первых порах становления компании. Более сложные операции в сервисе мне помогала вести персональный ассистент Артемьева Мария, которая всегда быстро выходила на связь, подробно отвечала на все возникающие вопросы и консультировала по сервису. Большое ей спасибо!

Хочу поблагодарить персонального ассистента Артемьеву Марию за профессиональную работу, заботливое и отзывчивое отношение к клиенту. Спасибо.

Мне крайне повезло с тем, что я нашел для себя такой отличный сервис для ведения своего бухгалтерского учета.

Изначально было очень беспокойно, что у меня ничего не получиться, и придется возвращаться к прежнему образу ведения документации.

Но как ни странно, все оказалось намного проще, чем я думал.

Очень просто все утроено, специалисты помогают в освоении. Качество видно с первого запуска

По-моему, еще пока не экспертному мнению могу сказать, что все сделано для клиента. И техническая поддержка, и функционал, и отзывчивые профессиональные бухгалтера, к которым можно обратиться за консультацией.

Очень рада, что теперь могу спокойно заниматься свои делом.

Кинули на деньги . Ни дня не пользовалась услугами, писала на отсрочку активации. По результату обращения о возврате денежных средств - сначала скрывались (3 недели мне никто не отвечал на звонки, не перезванивали), потом по телефону сказали, что ничего не возместят, потому что лицензия активируется автоматически, вне зависимости от факта входа в личный кабинет. То есть ООО никогда не существовало, а компания Мое Дело просто присвоило себе денежные средства за недоказанные услуги.

Пользуемся сервисом давно, можно сказать, что вместе развиваемся. Используем тариф Профбухгалтер, под 1 логином 6 организаций, бухгалтера в штате нет. Понравилась работа по оказанию услуги персонального ассистента Артемьевой Марии. Очень быстро все сделано, с подробными разъяснениями. Рекомендуем!

Столкнувшись с работой с интернет-бухгалтерией, я понял, что удобнее для меня просто и быть не может. Вся отчетность, документы, налоги, чеки, все по полочкам и под рукой 24/7. Его не нужно просить что-то сделать, автоматизация работы настроена превосходным образом, ошибки минимальны, отдача максимальна. Очень понравился сервис, планирую задержаться здесь надолго!

В 2019 году пользовался сервисом сам. Сервис удобный, но на его изучение нужно время. С первого раз не всегда все получалось. В этом году подключил услугу персональный ассистент. Очень доволен Артемьевой Марией. Сервис раскрылся на все 100%. Получил больше чем ожидал. Мария исправила все мои ошибки за 2019 год. Самостоятельно созванивалась с налоговой по решению проблемных вопросов. Оптимизировала налоги и навела порядок в личном кабинете. Также охотно отвечает на вопросы и дает правильные советы. Рекомендую работать с персональным ассистентом.

Удобный сервис для ведения бухгалтерии, специалисты всегда помогут и подскажут

Добрый вечер!

Пользуюсь сервисом с удовольствием, очень облегчилась моя «рабочая сторона жизни». С недавних пор начал вести учет в онлайн – бухгалтерии, раньше доверял только сотруднику на рабочем месте.

Изначально очень переживал, ведь вручить свои документы, налоги, доходы было очень трудно.

Но современный мир постоянно автоматизируется, и переход на «удаленку» неизбежен)

Могу сказать на сто процентов, «Мое Дело» ни разу меня не подвел: отчетность сдается вовремя, налоги платятся исправно, как говориться, сплю спокойно!

Благодарен этому сервису за такое прекрасное выполнение работы.

Отдельное спасибо, моему персональному ассистенту Артемьевой Марии, очень доволен, всегда подскажет, поможет. Очень вежливый,коммуникабельный, ответственный, умный и просто хороший человек, с которым постоянно хочется работать. Мечта любого владельца бизнеса иметь в команде такого грамотного специалиста!!!

Выражаю благодарность Марие Артемьевой за помощь и проделанную работу по ведению всей бухгалтерии моей организации.Быстро,надежно,качественно.5+

Огромное спасибо Оксане Липатовой! За час пробежалась с ней по разделам сервиса и все стало понятно. Оксана Вам огромное спасибо!)

С недавнего времени стал пользоваться услугами онлайн-бухгалтерии. Мне необходимо вести самостоятельно бухгалтерию, боялся что будут проблемы и ошибки в отчетах, поэтому решил использовать данную услуги.Недавно пользуюсь, но я уже успел оценить преимущества и удобства этого сервиса. Как это облегчмло мне жизнь в подготовке отчетности и в расчете налогов. Теперь я это делаю намного быстрее. Удобно, что сервис напоминает когда и что нужно оплачивать и мне не надо думать об этом. Также хочу отметить быстроту ответов сотрудников, видно что ребята квалифицированы, ответы дают исчерпывающие.

мой менеджер Екатерина Ксылина очень подробно и понятно проводит консультации, рекомендую

Большое спасибо Ольге Шваревой, которая провела для меня мастер-класс по работе с платформой "Мое дело" Как человеку, который плохо разбирается в технических вопросах и совсем не разбирается в бухгалтерских, мне было страшно начинать, казалось, ничего не получится. Но Ольга была настолько терпеливой, доходчивой, тактичной, я бы даже сказала заботливой, что все страхи быстро улетучились, а на их место пришло ощущение комфорта и уверенности. Я пока в самом начале пути, но благодаря Ольге все кажется очень интересным, полезным, продуманным, а главное посильным. Большое спасибо за профессионализм и человеческий подход!