Скорость и качество обслуживания супер! Очень грамотные люди.
Нужно было сразу с ними работать
У нас была критическая ситуация с предыдущим поставщиком услуг. А эти ребята нас просто спасли, подключили номер, настроили телефоны за пару часов. И это с подписанием договора и прочим. Все очень качественно и быстро. Очень им благодарен за сервис. Класс!
1
2
291889
На сайт компании попала случайно. Была в поиске услуги на виртуальную АТС. Я заказала функцию обратного звонка. Перезвонили через 5 секунд! Меня это шокировало)
Учитывая, что в АТС в принципе, а в виртуальных в частности, я ничего не понимаю, была очень приятно удивлена тому факту, что сотрудник компании (Владимир Ан) провел со мной на телефоне (объясняя все тонкости и нюансы работы) больше 1,5 часов при нашем первом знакомстве. В процессе наших дальнейших общений со мной и моими сотрудниками все специалисты компании были очень вежливы и внимательны. Систему настроили достаточно быстро. Бесплатное тестирование прошло гладко. Даже дали пару лишних дней для теста (учли нашу женскую нерасторопность), за что отдельное спасибо.
В процессе отстройки работы объясняли все возможные варианты работы системы, предлагали интересные (и важные для нас) инструменты в работе.
У меня на сегодняшний день нет нареканий в работе системы в целом, и сотрудников компании в частности.
Я рада, что обратилась в компанию MCN Telecom. Они смогли услышать мои пожелания и воплотить в жизнь именно то, что было нужно для работы моей компании. Наша компания теперь пользуется виртуальной АТС на базе номера, предоставленного MCN Telecom (от услуг бывшего телефонного оператора мы отказались).
Со 100% долей вероятности буду рекомендовать MCN Telecom своим друзьям и бизнес партнерам, как качественного поставщика услуг.
С уважением, генеральный директор ООО "Консалтинг Тандем Груп", Еременко Н.Ф.
1
2
201935
Техподдержка на высоком уровне
Низкие цены
Внимательное отношение к клиентам
Минусов нет.
Работаем с MCN Telecom с конца 2011 года. С этого времени не было никаких проблем со связью. Мелкие просьбы решались быстро и качественно.
Оборудование надежно работает, есть «продвинутая» техническая поддержка. Особая благодарность Владимиру Ану — он высокий специалист своего дела, в любое время решит любую проблему.
Даже мысли нет искать нового провайдера
1
2
237066
- Качество связи
- Продуманность интерфейса
- Множество настроек
- Цена
- Техническая поддержка
Пока не обнаружены
Решили попробовать преимущества многоканальной телефонии. Подключили Мультифон к городскому номеру Мегафона, и всё это добро подвязали через Виртуальную АТС MCN Telecom. Меня удивило качество и отзывчивость сервиса. Думал очередное высасывание денег за посредственные услуги. Но нет! Личный кабинет с настройками на 5 (пять)! Техническая поддержка на отлично! Не было случая, что я ждал больше 1 минуты ответа оператора. Долго не мусолили: Кто это? Зачем звоните? Давайте сначала заявку составим! Все четко и по делу. И цена за услуги супер! Пока всё устраивает. Будем пользоваться.
1
2
278809
У меня вопрос подключения телефона возник неожиданно. И времени на его подключение было в обрез. На зимних каникулах, причем уже вечером я обзвонил кучу компаний, но все дружно отдыхали и слали меня на дату, когда мол вся страна очнется тогда и приходите. И только MCN, в лице менеджера Владимира Ан, откликнулись. Все круто и четко, Владимир рассказал что к чему, тут же подключил мне телефонный номер. Пользуюсь и радуюсь. В наше не простое время считаю крайне поразительным, что некоторые компании позволяют себе терять клиентов. MCN компания, которая ценит каждого клиента, убедился на личном опыте. Еще раз благодарю. А менеджера Владимира прошу руководство MCN отблагодарить за искренний сервис для клиента. Таких менеджеров надо беречь))))
1
2
277881
Бесплатное тестирование, Личный менеджер.
Компетентность техподдержки
Я очень доволен качеством связи. Искал доступную и качественную связь для дома по стоимости не выше стационарных операторов. Из всех возможных и протестроанных мной оптимальным оказался провайдер VoIP телефонии MCN. Очень понравился у них сервис Виртуальной АТС, который так-же бесплатно смог протестировать. Отковенно говоря приятно был удивлен возможностями данного Сервиса. Простые интуитивно понятные настройки, а так же возможность звонить и разговаривать внутри сети, т.е. появилась возможность звонить на разные телефоны внури дома и распределять очередность входящих звонков по ним. Все здорово. Спасибо.
1
2
87423
Виртуальная АТС, расширенные возможности для городского номера. Профессиональные консультации. Внимательность менеджера.
Нет услуги приведения в порядок проводов.
За тех.поддержку и консультации ставлю однозначно 5+. Совсем недавно подключили телефонию (интернетом данного провайдера пользуемся уже много лет) . Оперативно приехали, установили оборудование. Очень понравилась услуга "виртуальная АТС"- многочисленные возможности для городского номера, в отзыве так вот всего и не перечислишь, если кратко-то это мини компьютер на вашем телефоне, многие функции можно выполнять одним только нажатием кнопки, что значительно упрощает работу.
Особая благодарность нашему менеджеру, стоило только ему сообщить, что нам интересна функция, как он тут же помог, максимально подробно научил ей пользоваться, показал все особенности и возможности виртуальной АТС, начиная с создания личного кабинета. Доступным языком объяснил преимущества и недостатки. При общении понимаешь, что на другом конце провода настоящий профи. Никакой навязчивости, все четко и по делу. Отвыкли уже от такого сервиса. Владимир, спасибо! Будем осваивать функции на практике.
Единственное, чего нам не хватило при установке оборудования (когда приезжал инженер/специалист), так это услуги приведения в порядок проводов. То есть оборудование установили, все подключили, все заработало, но нет услуги протянуть кабель по кабинету. В итоге у нас получился клубок проводов прямо на видном месте. Предлагаем рассмотреть включение такой услуги, чтобы все было, как говорится "под ключ".
1
1
40065
Оперативная поддержка. Низкие тарифы. Бесплатная интеграция с CRM.
Их нет.
Лучшее предложение на рынке. Рекомендуем всем партнерам.
1
2
5093
Персональный менеджер всегда оперативно помогает решить вопросы связанные с добавлением сотрудников на АТС и настройкой звонков. Есть бесплатная интеграция с CRM . Большой плюс наличие симкарт FMC , всех разъездных менеджеров можно учитывать в анализе по работе с клиентами в CRM. Приятная стоимость решений, очень конкурентны по цене.
Как таковых не замечено.
Рекомендую к подключению.
1
2
10874
Такого специалиста технической поддержки я встречаю впервые
Знаете, если бы не вы, Надежда, я бы не стал работать с MCN, так как интерфейс вашей системы очень не простой (интуитивно не понятный, очень много разных настроек и все как то разбросано. Пока не запомнишь не сможешь нормально ориентроваться.)
Вы меня прямо протащили от и до. Прямо до самой настройки и продолжаете это делать. Чувствуется настоящая забота и бережливое отношение к клиенту. Вы на работе - пишу вам - вы помогаете, вы дома делаете свои дела- звоню вам - вы помогаете. Хоть я стараюсь вас так не тревожить.
Большое вам человеческое спасибо!
Жирный минус.
Интерфейс очень не понятный. Обновляйте - упрощайте
В целом норм, нормальные цены. Хороший функционал
1
2
6851
чуть ниже иногда тарифы
обман в оказании услуг
Будьте осторожны с неким оператором связи под названием MCN Telecom
Данная организация, пользуется тем, что потребители воспринимают её, по аналогии с другими операторами связи, также оператором связи и соответственно подразумевают такие же правила как у других, нормальных операторов.
Но это далеко не так. Вас ожидает куча сюрпризов и с тарифами и роумингом и с личным кабинетом и вот ещё один сюрприз- который я сейчас опишу.
Л/с №74277 Заказал 7.01.22 пакет интернета 10 гб ( с количеством интернета, который оказался на треть меньше обещанного - это тоже песня- но сейчас не об этом) , и оплатил данный пакет.
Воспользовался им. Заблаговременно перестал им пользоваться, чтобы не добивать до нуля. Забыл, живу дальше.
3.02.2022 вижу- исчезли деньги на счету. Оказывается, в следующем месяце контора MCN Telecom сама подключила мне платный пакет на следующий месяц и сняла за него деньги.
Переписываюсь с поддержкой- они ссылаются на свои правила- дают ссылку- кстати найти эти правила в личном кабинете так и не смог.
Так вот, пункт "6.4. После заключения Договора на условиях, установленных по умолчанию, Абонент в Личном кабинете может самостоятельно подключать Услуги и самостоятельно выбирать тариф и пакеты, а в дальнейшем производить смену тарифа с начала следующего тарифного периода, подключать пакеты в любой момент и отключать пакеты с начала следующего периода, а также включать и отключать опции тарифов."
- это единственное место, в правилах, где упоминаются пакеты услуг, написано- "может подключать" Нигде не упомянуто в правилах, что пакеты услуг в следующем отчётном периоде автоматически подключаются - продляются MCN.
Просил поддержку MCN в переписке вернуть деньги и отключить услугу, которой я не пользовался и которую не заказывал - отказ, несмотря на пункт их же правил "6.14. Если Абонент не согласен со счётом или его частью, то он должен в течение 10 календарных дней после даты выставления счёта представить Оператору письменную претензию с обоснованием своего несогласия на оплату счёта. Если Абонент не оспорит счёт в письменной форме в течение 10 календарных дней, Услуга считается принятой и подлежит оплате." Ничего не сделали.
Отключил услугу самостоятельно. Не пользовался ей, пользоваться ей не собирался и не собираюсь. Деньги так и не вернули.
1
2
9403
Очень приятный ценник, даже не верилось пока все самолично не протестил. Я собираю голосовых роботов и сервис подошёл просто идеально.
Не обнаружил, возможно сперва кажется сложно. Но настройка заняла одну секунду, просто at код и вуаля.
Шикарный сервис, подключили и оформили договор за 2 дня. Работает идеально, я в Непале нахожусь ! Спасибо вам, красавцы! Успехов
1
2
18952
Кто бы что не говорил, но с этими ребятами можно работать. У нас все сотрудники завязаны на МСН Телеком и за все время сотрудничества мы ни разу не пожалели. Гибчайшие возможности настройки маршрутизации у куча полезного функционала. В первый же день все помогли настроить, а персональный менеджер всегда подскажет как лучше настроить маршрут звонков в офисе. Ребята, большое вам спасибо!
1
2
17778
До июня был бесплатный тариф с рекламными 200Мб интернета.
Постоянные сбои, плохая связь, хамское отношение.
Самое неприятное в MCN - это постоянный обман абонентов в плане перспектив. Вначале обещали всем подключившимся, что помимо бонусных 200мб будут добавлять еще за рекламные СМСки. В течение полугода не только не добавили, но и забрали эти самые стартовые 200мб. А потом вообще ввели абонентскую плату, обозвав ее МГП (минимальный гарантированный платёж). Причем, ввели ее на тарифном плане с названием "Бесплатный")) Была бы еще связь нормальная, а то она постоянно падает. С СМСками вообще какой-то кошмар. Хочешь зарегиться на каком-нибудь ресурсе, посылаешь свой номер от MCN, ждешь СМС..., а она не приходит. Обращаешься в техподдержку, а они там вещают про временные технические сложности в режиме автоответчика. Поднимаешь какой-нибудь вопрос в их группе в Контакте, тебя сначала парят, а потом начинают поливать грязью и оскорблять. Причем, делают это, специально нанятые внештатные сотрудники MCN с таким уровнем интеллекта, что от их вранья и грамматических ошибок мозги плавятся. Забавно, что у них даже фамилии звериные)
Личный кабинет у абонента MCN - без бутылки разберешься. Платить нужно через него. Пробовал заплатить через ЛК Сбера, оказалось, что он не знает такого "оператора связи", как MCN. Никаких USSD команд для управления и получения информации у MCN нет. То бишь, Вы не можете набрать например *105# и узнать свой баланс. Нужно для этого отправлять им СМСку со словом "баланс" на специальный номер. Последний раз я ответ на свой запрос баланса получил через 15 часов с момента отправки))
В общем, всё это напоминает попытку покушения с негодными средствами. Рекомендую триста раз подумать, прежде чем подключаться к этому недоразумению мобильного сервиса.
1
2
10061
что хоть и с задержкой, но перенесли номер мобильного от "умирающего" оператора, доставили сим карту; из плюсов еще, что доставляют сим карту почтой
написанное на сайте по тарифам не соответствует действительности, прописано, что звонки в роуминге стоят 1,2 руб, списывают в десяток раз дороже; статистика звонков не соответсвует реалиям: идет входящий звонок, прописывают как исходящий и тарифицируют как исходящий; добиться чего-либо от техподдержки невозможно (по телефону после пары раз настраивают автоответчик, что номер портирован и сбрасывается звонок, если звонишь с другого номера проходит звонок, но потом и новый номер заносят в блок; на письменные тикеты не отвечают или отвечают на 1/3 или половину вопросов в тикетах и закрывают тикеты, считая их выполненными; подаешь заявку через сайт на подключение новых услуг, заявки теряются и неизвестно, когда подключат услуги).
из пяти баллов один - это прям с большой натяжкой
1
2
11045
Плюсов нет
Что может понравится если делают ошибки, сроки не соблюдают и не выходят на связь?
Тот кто обрабатывал заявки в MCN, перепутал данные на портирование номеров! Портирование за 18 дней так и не произошло. Дозвониться невозможно - пыталась это сделать с разных номеров. Три раза писала сообщения с просьбой перезвонить, не перезвонили.
1
2
15010
Ничего не понравилось
Тут многие пишут про поддержку. Так вот сейчас у них на сайте висит банер о том чтт они бедные не справляются а время ожидания в звонке для абонента 28 минут. Карл.
Маленькая компания видно во всем. От офиса до качества обслуживания.
Не выполняют обещаний по портированию номеров.
Буду рекомендовать коллегам отказываться от работы с данным оператором.
1
1
11498
Понравилось в этом сервисе абсолютно всё, удобство и легкость в применение, очень много современных решений компания MCN предлагает, которыми мы с удовольствием пользуемся, разумная цена и великолепное качество. Особую благодарность хотел бы выделить Александру Новикову, это великолепный специалист, мастер своего дела, который всегда поможет в решении задач, подскажет как и что лучше сделать, и сделает это все максимально быстро.
1
2
14173
Мы пользуемся сервисом около 2 лет. Высокое качество связи, хорошая тех. поддержка, адекватная цена. Тех. поддержка реально помогает, Корсаков Илья - лучший!
Не обнаружили
Рекомендую!
3
18
14135
отличный сервис
-
Apix-Drive
Игорь Шамин, CEO
На данный момент наш сервис интегрирован со многими крупными операторами связи. К выбору партнеров мы подходим крайне ответственно. Для нас в первую очередь важна востребованность оператора среди пользователей, а также потенциал развития на рынке. Мы рады сотрудничать с MCN Telecom. Компания полностью соответствует вышеперечисленным требованиям. Мы и сами используем Виртуальную АТС. Облачные решения позволяют автоматизировать бизнес-процессы, работать в онлайне и получать доступ ко всей необходимой информации.
Оператор предоставляет готовые решения с возможностью самостоятельного выбора необходимых сервисов и услуг, позволяющих увеличивать продажи. На данный момент у нас есть 35 готовых коннекторов с телефонией от MCN Telecom. Мы рады сложившимся партнерским отношениям и надеемся на плодотворное сотрудничество.
84
3
24190
Поддержка от менеджера продаж Александра Новикова
Поддержка от Александра Новикова очень надёжная: А+!!! Он всегда и везде старается найти способ помочь, привлечь нужных специалистов, находится на связи (онлайн, по телефону) с первого до последнего вопроса, обязательно отвечает, прописывая всё подробно, в эл. письмах, оперативная обратная связь. Искренние слова благодарности за организацию конференции с инженерами удаленно по сложной настройке телефонии и пр. и присутствии на ней в качестве ответственного лица до конца конференции пока всё не настроили и вопросы не уладились.
Минусов пока не заметили
Александр Новиков, Менеджер отдела продаж, доб 166
1
2
16485
Идеальный менеджер и техподдержка, местами. Раньше никогда не было проблем с падением связи, поиском номеров, подключением новых абонентов, сейчас картина изменилась и не понятно, по какой причине и почему у них там постоянно все ломается, внятно никто не может объяснить.
Менеджер и правда на высоте, но кажется, это не его компания, она его не достойна, а он не обязан краснеть за целую огромную компанию, которая позиционирует себя как первого виртуального оператора.
С периодичностью раза два в неделю, полностью падают сервера, теряются данные в виде аудиозаписей,
простои доходят до 6 часов, в следствие чего, мы теряем деньги и клиентов, оператору безразлично, он же в оферте прописал, что никакого отношения к своим косякам не имеет, молодец.
Не предупреждают о поломках и технических сбоях, просто устали постоянно звонить и в ужасе пытаться выяснить, куда все исчезло из личного кабинета.
Кроме всего прочего, бывают часто случаи, когда оператор закончил диалог, а в панели он продолжается еще минут 40, что фактически дает неверную статистику по звонкам раз, во вторых, списания идут на несуществующие лишние минуты, нет зеркальности в расчетах, не удивляйтесь, если у вас будет баланс положительный, а через минуту - 5000 руб. Чудеса MCN.
Конечно, нужно уходить. Но жаль терять такую поддержку и менеджера.
Вопрос решился в положительную сторону и mcn достаточно быстро среагировал: аудиозаписи восстановили, за технические сбои извинились, клиента, правда, это уже не вернет.
Посмотрим, что принесет дальнейшее сотрудничество, очень хотелось бы, чтобы подобных ситуаций более не возникало ни с личным кабинетом, ни с поиском аудиозаписей, ни с иными вопроса с технической точки зрения. А уж если произошел сбой на ММТС №9, большая просьба, уведомлять об этом своих клиентов, чтобы не возникало как следствие, подобной ситуации. Ведь все люди.
Держим кулаки.
1
2
15342
Есть почти все настройки, которые можно желать от станции. ( из очень нужного не нашел только настройку "звонить по нарастающей" для группы). Нормальная интеграция и нормальное API. Вполне рабочее FMC. Возможность строить довольно сложные сценарии обработки входящих вызовов. Отдельное спасибо за понятие рабочие дни, которое знает о календаре праздников в РФ. Мелкие проблемы ( у кого их нет) решаются за 1-2 часа.
Есть только по FMC это цена инет трафика и TELE2 без альтернатив.. ( для МСК области увы покрытие). Не нравятся некоторые настройки по умолчанию ( при создании новых абонентов/групп, но это личное и требует внимательности от создающего ) .
Из того чем пользовался/настраивал ( а их много ) это одна из двух станций которые рекомендую к установке в 99% .
2
3
19355
Нет своего приложения на мобильное устройство, но предлагают удобный альтернативы, которые хорошо работают
Пользуемся сервисом больше года, начинали с 3 абонентов, теперь более 15, все хорошо работает, если какие-то проблемы, то обязательно помогут. Замечаний нет, планируем работать и далее.
1
2
16176
Отличное качество связи, разумная цена, компетентные специалисты, скорость подключения
пока не обнаружилось
Я в восторге от работы ваших специалистов! За 10 минут мне все подключили, настроили, я пополнил счет, получил номер и начал звонить. Отдельное огромное спасибо Владимиру за отличную работу!
1
2
15785
Очень хорошее качество связи. Крутая техподдержка. Есть возможность настроить номер под свои нужды без подключения ВАТС (экономия!)
Нет
Пользуемся уже 4 года. За это время никаких нареканий. Единственный момент - трудно найти пропущенные звонки в личном кабинете (особенно с мобильного). Но это легко решается - можно собирать пропущенные в уведомления в Телеграмме или интегрируя телефонию в CRM. Техподдержка работает просто чудесно! Все вопросы решаются моментально.
1
2
16149
Телеграмм бот вообще огонь в течении пары секунд уведомит Вас о пропущенном звонке
качество связи на уровне то есть соответствует нормам настроек у АТС-ки куча СИП-телефония присутствует поддержка всегда он-лайн любой вопрос решается за минуты так что молодцы!!!!!
пока не обнаружено
тупо палец Вверх!
1
2
17533
Качество связи. Качество поддержки. Реакция менеджера. Скорость обработки обращений. Доверительные отношения в плане взаиморасчетов. Сохранение производственной и коммерческой тайны. Почти идеальная интеграция с СРМ системами. Удобство, наглядность личного кабинет,а ВКЛЮЧАЯ инструменты построения логики АТС. Мы не знаем что добавить! Одни положительные стороны. Единственный минус цена. Но за такую работу как Ваша, лично наш прайс был бы еще выше.
Нет таковых.
Прежде всего хочу выразить Вам благодарность за Ваши труды.
Мы очень довольны сотрудничеством с Вами.
Нам приятно иметь дело с профессионалами. Качество Ваших услуг как и качество поддержки на очень Высоком уровне.
Так же мы хотим Вас поздравить с наступающим Новым Годом и пожелать Вам и Вашим близким здоровья и успехов.
1
2
17698
За год работы ни одного перебоя связи или технических работ. По принципу раз подключил и пользуешься, то что для меня важно. Легко дозвонится и решить какой-то вопрос.
Хорошее впечатление о компании, используем 8-800 и городской номер + связь между офисами.
1
2
20871
Все что относится к телефонии- понравилось. Цена-качество на высоте
Для меня являются важными виджеты для сайта. Здесь лучше бы их не было :)
Виджет обратный звонок: при попытке указать свой номер телефона в яндекс-браузере на galaxy note 3 (в браузере самсунга по умолчанию- то же самое) - постоянно прыгает курсор. Приходится его переставлять иначе в результате получается совсем не мой номер. Пытался рассказать об этом службе поддержки- воз и ныне там .
В наше время, когда многие заходят на сайт с мобильных такая кривизна непростительна.
Да и сама технология вывода и обновления виджета если честно древняя и убогая. Давно уже пора обновить.
Виджет чата:
1. 3 раза с того же телефона вводил сообщение и 3 раза после нажатия кнопки отправить все скидывалось :(
2. Для мобильных не оптимизировано. Опять же - древний код и вывод.
3. Приложения или мобильного интерфейса для работы с телефона нет. Обещают вывести общение в телеграм- не знаю как это будет выглядеть при условии что операторов 3, но посмотрим.
Уверенная четверка. Все основные функции работают хорошо. Что касается дополнительных- еще пилить и пилить. Но надеюсь занимаются. Жаль нет новостей по проектам, или я не нашел. Было бы понятно каких хороших функций и в какие сроки можно ожидать.
И все таки пять звезд заслуживают. Ко всем пожеланиям прислушиваются и по возможности систему дорабатывают. Другой оператор, на мои слова о некорректной работе курсора при заказе обратного звонка только сделал отписку с предложением снять проблему на видео, а специалисты из MCN не только разобрались в проблеме (а она относится не ко всем мобильным устройствам), но уже ее устранили. Так держать!
1
2
23531
Профессиональный подход к клиенту.
Цена.
Минусов нет.
До MCN Telekom общалась с другими компаниями по поводу телефонии. Сервис на низком уровне. А в одной компании, менеджеры по продажам вели диалог так, как будто я им что-то должна, очень жестко отрабатывали мои возражения, предоставляя выбор без выбора, манипулировали и вынуждали купить то, что мне совсем не нужно. При этом откровенно обливали грязью своих конкурентов.
В MCN совершенно другой подход к клиенту.
Менеджер по продажам @Корсаков Илья большой профессионал, за это ему отдельное спасибо!
Илья интересовался, какие у меня потребности в телефонии, какие задачи и как должны выполняться с помощью телефонии. После этого описал несколько вариантов решения поставленных задач и порекомендовал оптимальное для моего бизнеса.
Цены также приятно удивили.
1
2
21153
Быстрая поддержка
Персональный менеджер
Отзывчивость сотрудников
Не обнаружил
Пользуюсь услугами МСН Телеком несколько месяцев, заказал у них номер 8800. На первом этапе были непонятны некоторые моменты, я позвонил в техническую поддержку и специалист разложил всю информацию по полочкам, за что очень благодарен.
Перед подключением номера 8800 менеджер компании Владимир сам предложил подключить бесплатно номер +7495 на несколько дней для проверки качества связи.
Номер 8800 подключили в течение часа после выбора номера, качество связи на очень хорошем уровне.
2
2
21369
Даже если сильно поискать - их нет.
На старте работы к выбору провайдера относились максимально придирчиво, выбирали и по цене и по удобству. MCN сначала заметили как разработчика ПО, т.к. за разумную цену предлагался продукт, который имел массу возможностей. Во время тестового периода так же предложили рассмотреть услуги телефонии от MCN. Развернули все процессы за пару часов и мы сразу же приступили к тестированию, по окончании которого остались и с ПО и с телефонией от MCN.
Отдельно хочется заметить, что мы являемся клиентом со стихийными запросами, зачастую в воскресенье в 10 вечера нам нужно срочно номер, пакет минут и работоспособность сервиса уже в понедельник в 7-00 утра. Мало того, что все это работает, так ребята еще и сами это встраивают в нашу систему вплоть до привязки номера менеджеру. А поскольку наши заказчики иногда хотят сохранить свой номер, тех поддержка оперативнейшим образом решает самые сложные вопросы.
Итого: клиентоориентированность компании на высшем уровне, отдельное спасибо менеджеру Андрею Гончарову за индивидуальный подход и терпение. Все ребята тех поддержки - грамотные специалисты, моментально решающие вопросы, однако отдельно отметим Сергея Грачева, который опознает нас уже по фамилии). Мы полагали, что только наши менеджеры такие молодцы, но почитали отзывы и убедились, что абсолютно все сотрудники MCN- потрясающие специалисты и терпение у них в крови)
P.S. Из большого количества КП от конкурентов MCN за год ни один даже не приблизился к статусу рассматриваемого в качестве резерва.
1
2
21500
Понравился личный кабинет, отзывчивые оперативные менеджеры, в тестовом периоде связь была очень качественной.
Приемлемые тарифы.
Пока не обнаружила.
Общалась с Вечаславом, всегда быстро реагировал и доходчиво мне новичку все объяснял.
1
2
22279
Рекомендую
1
2
22632
Отличная тех поддержка – профессиональная и отзывчивая. Обычно все проблемы решаются по телефону и быстро.
За время нашего сотрудничества минусов пока не обнаружено
Наша компания подключилась к MCN Telecom в 2013 году. За годы сотрудничества впечатления только положительные. Как мне кажется, самое главное для таких услуг быть не заметными сопроводителями бизнеса. И MCN – это удается.
Связь хороша, нет проблем с документооборотом, техподдержка отличная. Рекомендуем!
Отдельное спасибо, менеджеру, Владимиру С.!
1
1
23831
Современный, удобный и качественный сервис
Внимательные сотрудники
Гибкие условия подключения к сервису, наличие тестового периода
Приятная ценовая политика, удобство оплаты
Только позитивные впечатления! Большое СПАСИБО менеджеру @Олегу, Екатеринбург за помощь и поддержку в освоении сервиса!
1
1
26382
Дали тестовый режим на 7 дней, удалось все настроить. Личный кабинет сделан просто и понятно. По первой, много было не понятно, долго и муторно мучил сотрудников, но все выдержали, спокойно и трезво все объясняли. Понравился менеджер Денис, подобрал план под мою организацию, чтобы все работало и недорого. По сравнению с конкурентами цены вполне адекватные.
Нет договоренности с Теле2, приходиться оплачивать еще один номер и платить за переадресацию. Теле2 не дает начтройки плавно рекомендует подключитьмя к своей Корпаративной АТС. Но там мне показалось как то все заморочено.
Ннплохая компания, учитывает потребности и нужды клиента, с учетом специфики работы клиента.
1
1
23840
1. Низкие цены на услуги
2. Отзывчивая и очень эффективная служба тех.поддержки
3. Очень толковые сотрудники, которые сразу понимают, что от них требуется и решают проблему за считанные минуты.
4. Высокая стабильность работы
5. Возможность удаленного решения проблемы сотрудниками тех.поддержки, с использованием TeamViewer
6. Нет необходимости ездить в офис.
-
Подключился к MCN Telecom 20 мая 2017 года.
Подключили мой IP-телефон с использованием TeamViewer, что очень понравилось, никуда не нужно ехать, ждать и т.д.
Все происходит очень быстро.
При возникновении каких-либо вопросов - все они были решены через телефон.
Очень нравится. Именно с MCN Telecom я всегда на связи.
1
2
25222
дешево, техподдержка на уровне
нету
Отличная тех поддержка, всегда помогут. Бесплатно подключили АТС на 3 телефона. Звонки протестировал все работает. Можно принимать звонки на мобильном телефоне.
1
1
23423
Очень грамотные, вежливые и терпеливые специалисты тех. поддержки.
Хотелось-бы иметь фирменное приложение для мобильных платформ и ПК.
Протестировав ВАТС нескольких провайдеров, сделал выбор в пользу MCN Telecom. Привлекли разумные цены. круглосуточная тех. поддержка, огромная номерная емкость в разных городах и безлимитные тарифы. Очень удобный интерфейс виртуальной АТС. Хорошая структурированная документация, всех предоставляемых сервисов И что не маловажно для нашей не большой компании, возможность подключение к ВАТС телефонных номеров других операторов, в том числе мобильных. Рекомендую всем.,кто хочет обеспечить свою компанию качественной телефонной связью без головной боли, даже если человек совсем далек от технических средств, то возможно попросить специалистов тех. поддержки помочь настроить все удаленно.
1
1
23447
Выбирал между встроенной телефонией битрикса и MCN, выбрал в пользу MCN так как, если я откажусь от битрикса, то и номер телефона придется менять, а MCN легко с битриксом интегрируется.
Пользовался телефонией как телефонией, звонил я, звонили мне. Никаких сложностей замечено не было, все работает.
Лиды в битриксе создает автоматом.
Не было.
Больше от телефонии ничего и не надо.
1
1
23234
Огромная номерная емкость во всех крупных городах России
Отсутствует приложение для IOS
Подключился у услугам компании совсем недавно, пользуюсь сервисом уже месяц, за все время не было ни каких проблем с телефонией. Радует что есть бесплатная атс на 3 абонента. Интерфейс достаточно простой и понятный. В челом очень доволен, рекомендую всем! Круглосуточная техническая поддержка всегда поможет настроить телефонию.
1
2
23250
Взвешенная цена за услуги, полный набор всех необходтмых сервисов
Не обнаружено
Работает без сбоев, умеренные цены за услуги, рекомендую
1
2
22036
У нас несколько офисов в разных концах города. Не пришлось покупать дорогого оборудования, небольшая коробочка + телефон и ты на связи. Удобная АТС. Я не всегда в офисе, удобно переводится на мобильный. Находясь за границей пользовался из приложения, и звонил как в городе. Оперативная реакция на запросы. Все по делу. Ну и цены, более чем адекватные. Документы все электронно не приходится ждать.
Нет собственного приложения на Ios.
Подключаю к сервису уже не первую компанию. Работает стабильно. Просто и понятно. Рекомендую.
1
2
22392
Хорошая техподдержка. Решают все быстро. Связь качественная без перебоев и при этом адекватная цена в отличии от многих других, на которые цены выше, чем на мобильные номера.
не понравилось то, что по окончанию тестового периода отключили телефонию без предупреждения, без звонка, что тестовый период заканчивается. Это было в выходные дни, а в понедельник не мы не могли позвонить, ни нам. В итоге был потерян хороший клиент.
На четверочку. Все же по некоторым важным вопросам нужно связываться с клиентами. А так - по мелочи и по вопросам оплаты связываются. 99% компаний грешат тем, что без предупреждения отключают и все. И те, кто так не делают - оставляют о себе хорошее впечатление
1
2
24513
- Очень качественная связь.
- Простота настройки.
- Отличная тех. поддержка.
- Доступно и выгодно.
Их просто нет.
Оптимальный выбор. Очень доволен.
1
2
22694
- Наглядный интерфейс (к примеру, маршрут звонка создаётся в виде схемы, элементы которой можно перемещать и по-разному соединять друг с другом)
- Оперативная техническая поддержка
Пока всё устраивает
АТС достаточно проста в настройке и работе. По возникшим вопросам оперативно проконсультировали специалисты техподдержки. В целом можем рекомендовать услугу, особенно если вы уже пользуетесь чем-то от MCN.
1
2
32983
понятный интерфейс.
для меня плюс в том, что можно гибко настраивать переадрессацию звонков с номера 8-800 (+ добавочный код сотрудника) на мобильный каждого конкретного сотрудника
пока не выявил
без инструкций в целом было все понятно, настроил, но не заработало)
Позвонил в службу поддержки - в течение 10 минут в реальном времени под руководством специалиста настроил - заработало.
пользую 3 дня
1
2
22947
Понравился интерфейс личного кабинета, стоимость услуг (при этом нет разницы в цене для физических и юридических лиц), доступность и отзывчивость менеджера, который провёл начальное обучение и сделал основные настройки.
В настоящее время всем довольны.
Для небольшой компании (несколько человек) оптимальное решение, решили все свои небольшие задачи за разумные деньги, была предоставлена возможность не торопясь всё попробовать и принять решение. В итоге остановились на MCN.
1
2
22381
