Продаем на Озон предметы интерьера, скажем так, не дешевые и хрупкие, например лампы в стиле Тифани. Все в порядке всегда! Упаковывают тщатетельно, до клиентов доезжают в целости. Ни одной жалобы на упаковку. Многие берут в подарок. Коробки должны быть идеальными. МП бывало мяли, Кактус ни разу
3
4
12661
деловой подход
нет
С расширением sku перешли на работу с Кактусом, работаем по схеме фбс, магазин на озоне. Очень довольны деловым подходом и классным просторным складом, где можно разместить весь наш ассортимент.
1
3
31738
Демократичные цены, ничего не путают
Не удобно, что все вопросы решаются только через тикетную систему
Работаю уже год с ними. У меня несколько площадок. За все время никакой путаницы с заказами. У меня товары для рукоделия, SKU достаточно большое и много мелких товаров. Заказы на пункт выдачи МП отправляются ежедневно.
1
2
20236
хорошо выстроена логистика, бережное отношение к товарам
не нашел
Продаем рамки и багеты для фотографий, постеров, картин и прочего. Работаем по ФБС. Продукция хранится их на складе. Для нее отведенр определенное место. Все аккуратно уложено. У рамок стеклянные вставки, плюс есть рамки полностью выполненные из керамики. Тут требуется еще и аккуратная перевозка. Могу похвалить компанию за бережное отношения к товарам.
1
2
25640
Качество, сроки
Нет
Мне полный комплекс услуг был не нужен. Но отдельно можно заказать некоторые нужные штуки. Я не сильна в фотографии и описаниях. Это и отдала спецам Кактуса. Мой ассортимент более 20 категорий товара, каждая ещё на группы поделена. Я сама возилась бы с этим даже не знаю сколько, а у Кактуса отфоткать и подготовить описания получилось быстро. Я посмотрел а и даже не стала ничего добавлять или править. Все идеально. По ценам чуть выше рынка, можно конечно найти дешевле, хотя не уверена что будет так же шикарно срокам и качеству.
1
2
11167
Делают всё, приемлимые цены, не срывают сроки
Иногда приходится долго ждать ответ на тикеты
Пошол третий месяц как я заключил договор с Кактусом. Взял полный комплекс работ. Цены приемлемые при условии хорошего товарооборота. Это у меня есть, поэтому и времени стало не хватать. Кактус освободил от рутины. С заказами не путаются, доставка до пп вовремя.
1
2
10230
Могу на собственном опыте сказать, что самостоятельно выйти на МП достаточно сложно. Лучше все же, что бы помогли те, кто это делал не раз. Кактус я нашла в Сети на одном из форумов. Очень помогли на первых порах.
1
2
9889
Нравится работать с компанией. Сначала была одна схема фбо, потом перешли на фбс. Сразу бы работал по фбс, но из объяснений менеджера не понял разницу и своих выгод. По самой работе фф вопросов нет. Все по договору, обязательства соблюдают, работают грамотно.
1
2
13812
удобно
нет
Работаю с фф на полном комплексе, то есть вообще все отдал Кактусу. Самому некогда всей этой операционкой заниматься, да и желания особо нет. Высвободилсь много времени. Сейчас можно и по ассортименту себя не ограничивать, он весь на складе Кактуса хранится, а там места достаточно. Вот и пополняю sku новыми позициями.
1
2
6026
Удобно что Кактус соединяет все мп в одном лк, не надо переклчаться постоянно и отслеживать остатки отдельно. Только вот у меня как-то лк начал глючить, остатки некорректно отображались. Обычно ребята быстро все решают, а в тот раз никак не мог с поддержкой связаться. Но починили быстро.
1
2
11884
Занялась товарами для животных, продаю через Маркет. У меня и корма, и витамины, и аксессуары. Вышла на Кактус когда sku составил 200+ позиций. Самостоятельно обрабатывать это все нереально. Кактус здорово снимает рутину, освобождая время на более важные задачи.
1
2
5823
Перепродажа - наше все) заказываю сумочки (реплики брендов) где подешевле, продаю на маркетплейсах. Каждый товар надо принять, осмотреть, описать, отфоткать и промаркировать. Самой долго это все делать. Отдала эту задачу Кактусу. Справляются на ура! Прибыль мне подняли, потому что есть время другими задачами заниматься, теми же соцсетями например. Задумалась еще и об интернет-магазине, в Кактусе можно заказать его создание.
2
3
19671
Онлайн-продажи женской одежды сейчас очень популярны, особенно после ухода некоторых брендов с нашего рынка. Кактус -та компания, которая открыла нам двери на Озон и ВБ. Очень крутые и грамотные эксперты. Самостоятельно было бы гораздо сложнее все осваивать. Сейчас думаем уже с помощью них и интернет-магазин создавать.
1
2
14595
удобно, все с одного склада, выгодные цены
Серьезная ответственная контора. Скрывать не буду, проблемы возникали и с нашей стороны и со стороны компании, но все решалось оперативно и бесконфликтно. Никто не пытается переложить вину за непредвиденные обстоятельства.
1
2
15463
Очень доволен сотрудничеством. У кактуса самые понятные расценки. Все прозрачно, за почти 3 года не было ни одного случая, чтобы всплыли какие-то доп. платежи, о которых мы бы не знали. А то такие эксцессы у других компаний бывают и нередко, испытал на собственной шкуре.
1
2
8201
Прозрачные тарифы. Способны помочь, а не просто дать "отписку"
Каких-то серьёзных минусов нет, мелочи - исправляются.
Фулфилмент подойдет тем кто хочет быстрого роста, если у вас изначально хватает ресурсов - то ФФ снимает кучу операционки, а свободное от рутины время можно вкладывать в развитие, поиск поставщиков, заполнение карточек и прочее прочее, т.е занимаешься только ростом и улучшением. А упаковкой, доставкой , маркировкой - пусть занимается ФФ. По ценам - не больно( по крайней мере для нас). При этом работает по постоплате. Конечно ФФ уже не просто подойдет, а уже нужен тогда, когда у вас большие объёмы. Тут либо тратить время и силы и набирать новых людей ,искать новый склад и упаковщиков и прочее прочее прочее, либо отдать всю эту работу туда где уже все готово.
1
2
11733
Стало легче
Долго выбирали ФФ
Советую всем тем, кто заколебался заниматься рядовыми операциями в 80% рабочего времени ,только для того, чтобы все работало НОРМАЛЬНО. Когда я заключил договор с Кактусом и начал поставлять товар только им на склад - сразу решилось куча проблем и вопросов :
Больше не нужно ездить за возвратами в пункт выдачи - это делает Кактус
Не нужно в каждый мп отвозить товар и мониторить ,чтобы в одном не залеживался, а в другом быстро не заканчивался - теперь товар ездит на площадки только при покупке, а храниться весь товар именно на складе кактус
Даже заполнение новых карт товара( и их создание) отдал Кактусу
Уменьшился срок приёмки товара на складах МП, теперь это обычно 2 дня, иногда и 1, максимум 3.
На складе кактуса хорошо упаковывают товар, не ошибаются с товаров, идет контроль отправлений -есть видео сборки каждого заказа в личном кабинете
и да - личный кабинет,который интегрирован с личными кабинетами площадок где продается мой товар( озон, вилд, маркет и сбермегамаркет) - я теперь пользуюсь только одним для мониторинга и анализа.
1
2
12536
Открыл ИМ три года назад. Был неплохой рост продаж, особенно в период ковида. Потому пошел спад небольшой. Но в общем-то, я все равно постоянно находился в поисках возможностей расширения каналов. И решил обратиться в кактус. Привлекло то, что у них там в районе 8 или даже больше площадок для продажи товара. Кстати, помогло неплохо вырасти.
1
2
19884
Удобная платформа, отслеживание статистики продаж, остатков на складе и тд
Нет
Долго искал возможность прийти на несколько торговых площадок для продаж. Даже по отдельности пытался работать с тем же озоном и яндекс маркетом. Но когда появился Кактус, многие проблемы решились сами собой. Теперь из одного окна можно работать со всеми площадками, контролировать складские остатки или управлять ценами например.
1
2
19281
The Road- молодой, успешный российский бренд одежды. Всегда много задач, как больших, так и не очень! КАКТУС- это ответ на многие вопросы...от упаковки до доставки в самые дальние уголки России. Это работа под ключ, где профессионально отлажен каждый сегмент работы! Поэтому, мы выбираем КАКТУС. А еще это быстрая адаптация к новым условиям и требованиям( например, нам были необходимы дополнительные бирки и антикражные системы), КАКТУС справился). Также при такой работе важен " живой" контакт, а не только голос робота в трубке. Человеческий фактор важен, когда речь идет о надёжности, точности и высоком уровне сервиса!
Ошибки и недоразумения- это часть любого бизнеса. Мы ценим в КАКТУСЕ умение быстро реагировать и корректировать их! При таком отношении, непоправимых историй у нас не случается.
Ребята, спасибо за работу. Впечатлила непредвиденная поездка на склад. Персонал настолько быстро, слаженно и вежливо предоставил всю необходимую продукцию... были приятно удивлены!
1
2
25441
Качество сервиса и тех.поддержка на высоте!
Всё делают качественно, быстро принимают объемные приемки, так же сборку и отправку грузов!
1
2
20093
Берутся за любой товар и в любом количестве. Цены как по мне вполне доступные за весь тот объем, что они делают. Есть 2 схемы - фбс и фбо. Разница в конечной точке приема - или на пп или на склад мп. Моя продукция представлена на наиболее популярных мп, это вб и озон. У ребят есть функционал объединить их в одном лк. Это огромный плюс, когда не надо переключаться. Только процесс как-то подзатянулся с объединением двух моих лк в один, в этом плане как-то забуксовались сроки.
1
2
22312
Очень приятный голос у девушки по телефону
Очень дорогой голос оказался
Не рекомендую сотрудничать с фулфилментом «Кактус»!!!
1. Очень долго обрабатывают товары!
2. Сложно разобраться в системе взаимодействия!
3. Общение через систему тикетов, в которых сотрудники кактуса стараются отбрехаться от заказчика!
4. Невероятно дорогой ценник на услуги!
История ниже, почитайте друзья.
Впервые решил поторговать на ВБ, купил обучение, поучился и стал искать наемный склад в Москве.
Увидел рекламу фулфилмента Кактус в ютюбе, договорился к ним привезти 320 увлажнителей размером с чайник, 800 упаковок фильтров к увлажнителям (размером с плитку шоколада), 300 вешалок напольных в разобранном виде и 500 плечиков для одежды. Общий объем груза, чтоб представить, диван и 2 кресла.
Неделю заняла приемка и подготовка грузов для отправки на склады ВБ! Все общение с сотрудниками Кактуса проходит через чаты на их сайте, в которых они отвечают с задержкой! Личный кабинет на сайте кактуса для новичка, в котором составляешь задания, это тот еще квест! Как делать задание на упаковку непонятно, приходится постоянно писать в чат кактуса, короче взаимодействие с ФФ очень сложно устроено!
Одну из поставок товара организованную сотрудниками кактуса на склад ВБ повезли в Элекстросталь и склад ВБ со штрафом отказал в этой поставке по причине неправильной укладки товара на паллете!!! Это работа «профессионалов» кактуса!!!
После общения в чате с сотрудниками кактуса мне было сказано, что они не могут гарантировать доставку, которую примет склад ВБ и отказались везти в Электросталь!!! Так сотрудники мне сказали, что вообще не повезут мои вешалки на склады ВБ и предложили работать с их склада по схеме фбс (отправление каждого заказа товара с их склада). Позже все-таки я уговорил!!! их везти мои товары на другой склад ВБ!!! Пришлось звонить старшим сотрудникам склада.
Впервые пробуя торговать на ВБ мне в первую неделю от ВБ, пришел неопознанный товар! Как оказалось, китайцы мне к черным вешалкам докинули белых 40шт, и сотрудники склада Кактус, наклеивая этикетки для черных вешалок, так же наклеили их на белые вешалки!!
Задал вопрос в чате, почему никто не сказал о наличии белых вешалок, так как сам не ожидал что так получится, на что мне ответили что опознание товара не производилось(нужно добавить цвет в карточке) но что бы выбрать цвет черный в карточке ЛК Кактуса нужно добавить вариант( а его не должно было быть)(обычная отписку что бы снять с себя ответственность)!!!
Отправил на фотостудию кактуса фотографировать для создания карточки 1 увлажнитель и 1 вешалку.(к фотографам нет претензий) После все товары отвезли верным количеством на ВБ и тут вдруг с фотостудии возвращается 2!!! увлажнителя и вешалка. Как такое вышло? Работа профессионального склада!
В итоге мне выставлен счет за услуги 197 тысяч!!! Вы что там товары не мерседесах s-класса возите? Наклейки на товары и вложение русских инструкций выполняет Киркоров?! Почему так дорого?!! В выставленном счете детально по позициям пересчитал все суммы и знаете что? Итоговая сумма не совпадает!!! Вышло 170 тысяч.
Всем, кто выбирает себе фулфилмент настоятельно рекомендую обходить эту контору стороной! Не получится в кактусе быстро легко и по разумным деньгам обработать ваш товар! Есть масса других складов.
Скрины можно увидеть на других сервисах отзывов
1
2
24477
картинка
потеряли наш товар на 289 тыс руб, компенсировать не хотят очень много скрытых платежей, доставка долгая, не рекомендуем компанию! Перешли к другим счета стали в 3-4 раза меньше на этих подали в суд
не рекомендуем
1
2
8098
Пожалела, что обратилась. Пришла после выпуска с Алексеем Бибиковым на ютуб.
Идея фулфилмент услуг хорошая, но реализовано в Кактус плохо - постоянно сталкиваешься с некомпетентностью менеджеров, несёшь из-за них убытки, но в ответ получаешь: "Мы приносим извинения, вот поэтому он у нас уже не работает". Что мне извинения? Решите проблему, почему я должна платить из своего кармана из-за ошибок их сотрудников?
Поддержки там вообще нет.
Живого человеческого общения тоже. Направляют создавать "тикеты" - заявки в системе, ждать ответ. Переписка может длиться бесконечно, если друг друга не понимаем - с вами никто не свяжется по телефону и не поможет решить вопрос, просто как роботы. Т е технической поддержки, какого-то куратора у вас не будет. Вы будете наедине со своими вопросами.
Не рекомендую использовать данный сервис, лучше ищите альтернативные компании. Будьте готовы к тому, что на стадии принятия решения вам распишут очень выгодные условия за 1 единицу товара оказания услуги, но на деле это будет дороже, потому что менеджер "забудет" что-то включить в расчёт (упаковку или какой-то шаг). Или, например, вам скажут, что первый раз вывезти свой товар будет для вас бесплатным - это враньё :) Потом они скажут, что "менеджер ошибся". Знаете как считается вывоз своего товара? Как если бы клиенты заказали ВЕСЬ этот товар на маркетплейсе, представляете эту сумму за услугу вывоза товара?) Они считают каждый товар поштучно - все аналогично заказам, по тарификации предоставления услуги фулфилмент.
Негативное
1
2
13278
Как любой фулфилмент, снимают с магазина много задач по хранению, отправки товаров
Отвратительная интеграция с Insales
Очень плохая поддержка
Нет координации между внутренними отделами. Перекидывает между друг другом - поддержка/склад/разработчики. Вопросы решаются сутками и в большинстве случаев сообщают что ничего сделать нельзя
Лучше взять всю работу на себя, так как проблем создают больше, чем решают
1
2
27585
