Сотрудничаем уже несколько лет и за все это время ребята ни разу не подвели. Всегда ответственно подходят к своей задаче и быстро решают вопросы. Ни разу не возникало ситуации, когда нам бы не помогли разобраться с проблемой. Очень сильно облегчают работу. Спасибо за ваш труд!
1
2
9788
Плюс, что три года назад они нормально работали, но теперь испортились
Будьте аккуратнее с компанией биново, я обслуживался у них 3 года, позавчера заблокировали доступ и лишили трёхлетней базы, и никакой помощи от поддержки не получил
Перехожу на другую пмс, будьте аккуратнее этой фирмой, и не верьте устным словам консультантов, каждый раз противоречивые ответы дают, а потом не докажите ничего, записи звонков они не прослушивают, доказать ничего не сможете
Перехожу на другую пмс, будьте аккуратнее этой фирмой, и не верьте устным словам консультантов, каждый раз противоречивые ответы дают, а потом не докажите ничего, записи звонков они не прослушивают, доказать ничего не сможете
1
2
1872
Хорошая программа с подключением всего! Мы думали, что уже подключились ко все большим сервисам бронирования, но здесь из даже слишком много. Есть приложение для телефона, не нужно содержать сервер и айтишника. В общем, плюсов много.
1
2
2457
Очень, даже очень-очень много функций. Мне когда девушка из поддержки начала перечислять, я подумал - это когда же всем этим успеть пользоваться. Но сейчас свободного времени стало больше, начинаем внедрять и прогнозирование, и промокоды и другое.
Из удобства - нужна горизонтальная листалка по всем периодам. И с приложением та же беда.
Самое для меня ценное - менеджер каналов и форма бронирования для сайта. Это то, что приносит максимум прибыли. Ну и шахматка, конечно, удобная.
1
2
31924
Все самые нужные сервисы уже включены в продукт, плюс есть ещё (как мы случайно узнали) целый список интеграций с другими сервисами.
Иногда вылетает
Вообще подключали из-за менеджера каналов, но сейчас уже не обойтись без шахматки, а самое главное - виджет бронирования на своем же сайте начал приносить много бронирований за последние полгода.
1
2
6211
Во-первых, мне нравится современный интерфейс, цвета. Не какие-нибудь окна в стиле виндовс 98, а все нативно, понятно, красиво. Во-вторых - огромное количество интеграций. Сначала думал, что подключу все каналы. Но после подключения 7 шт оказалось что этого уже хватает для нормальной загрузки. Посмотрим что будет осенью, может подключим ещё 2-3.
Есть кое-какие желания по функциям, но, судя по скорости появления новых опций, думаю скоро будет и система рейтингов, и скидки.
В чатах пугали что поддержка долгая, поэтому долго не решался подключить. Но у меня проблем вообще не было - подал заявку, подключили тестовый аккаунт, рассказали что делать, и через 5 дней я уже оплатил на год вперед. По стоимости, кстати, очень демократично.
1
2
54044
Закрывает почти все нужды отеля, особенно теперь, когда с уходом букинга подключили много разных других каналов бронирования.
Временами чуть подтормаживает, но как и все облачные системы.
Впечатления от компании только самые положительные. Мы изначально покупали менеджер каналов, и после смогли подключить сразу 3 новых канала. Потом попробовали демо системы управления и так и остались на нем.
1
2
21689
Bnovo одна из программ, которыми пользуются наши заказчики. Понятный и удобный интерфейс, хороший потенциал в сборе отчетности, регулярные обновления и разработка новых сервисов дают много возможностей отельерам
Достойное ПО для разных видов объектов размещения
1
2
37005
Пишу как пользователь бывший потом соскочил и вот опять вернулся
1. Наилучшая по количеству каналов интеграция с ОТА после TL
2. Цена
3. Ченнел и интеграция с ним pms он свой.
4. Интеграция с CRM нужно доработать на процесс идёт
5. Интеграция с модулем уборки Team Jet
6. Много другой внешней интеграции ключи фмс итд
7. Много допов RMS, SMM, модуль бронирования на сторонние приложения итд
8. И вообще Валентин и его команда креативные и слышащие люди, которые в текущем тренде и реагируют на потребности отельеров
1. Он наверное общий для всех IT долго допиливают наши хотелки. И если не видят экономической целесообразности то может так хотелкой и остаться
2. Во всех PMS есть и хорошее и не очень каждый выбирает для себя сам какой банан желтее
Рекомендую
1
2
11665
Програма включает в себя множество сервисов по управлению отелем. Есть возможность настройки рассылок, тут же можно регистрировать Гостей и отправлять уведомления в ФМС. Удобная функция выставления счетов и добавления поступлений по оплатам. Круто, что есть блок, где можно настроить уборку номеров, согласно индивидуальному плану.
Шахматка понятная и можно подбирать цвет согласно заданным параметрам.
В окне по заезду Гостя можно добавлять важные дела и пометки.
Отличнейшая система отчётов.
А ещё супер-функция по автоматическому изменению цены в зависимости от заполняемости отеля!!!
Так же есть функция по ведению питания в отеле, не думала, что такое кто-то сможет реализовать.
Компания ведёт активную работу по улучшению качества своего продукта, превосходя ожидания и предугадывая потребности. Видно, что сотрудники Bnovo горячо любят свое дело, кажется 24/7 они готовы помогать своим клиентам советами, ответами на запросы, предложениями улучшить работу бизнеса. С Бново легко вести работу отеля.
Ранее работали с Вубуком. Потом стал вопрос о выборе другой системы. Выбирали между Вново и Тревеллайн. Тревеллайн выходит дороже, нет смысла платить больше. Вново - в разы круче, там есть все, что мне было нужно и даже больше!
Спасибо за вашу работу, коллеги!!!
Рекомендую!
Не сталкивалась.
Работаем с января 2022, проблем нет.
Спасибо!!!
1
2
12978
1) Функционал и количество площадок ОТА.
2) Работа техподдержки, особенно хочу поблагодарить Алину Шамолюк!
2) Внешний вид и юзабилити.
3) Удобство.
Не обнаружено.
Сервис удобный, я бы сказал Friendly. Для меня, человеку, который впервые столкнулся со столь многофункциональным сервисом не совсем просто было разобраться поначалу в структуре, но благодаря отзывчивой техподдержке, в том числе Алине, смог быстро выстроить логику и понимание того, как данный сервис устроен.
За все время использования слава Богу каких либо багов, вылетов или овербукингов не обнаружено.
Рекомендую!
1
2
107803
Отличный интерфейс, удобно настраивать, 90% интуитивно понятно. Открывается быстро, есть приложение для Андроид. Уж не знаю что тут пишут про поддержку, но никогда проблем не возникало. Многие вопросы, даже самые тупые, решаются очень быстро. А с учётом того, что есть доступ к базе знаний, то потратить 10 минут времени и найти решение, не проблема. Овербукинги были 2 раза, в 2017 году и то по вине Booking.com, что было зафиксировано и подтверждено на стороне Booking.com. Настраивать систему с умом и не будет у вас проблем.
Нет таких
Работаю с Bnovo с 2015 года, и только положительные впечатления! За эти несколько лет, Bnovo ни разу не стояли на месте, постоянно что-то улучшали и разрабатывали новые решения. Молодцы!
1
2
108591
Легко интуитивно разобраться и приятно пользоваться.
Идеальный модуль бронирования, даже с мобильного устройства (сейчас стало особенно актуально)!
Прекрасная и быстрая интеграция со всеми нужными OTA сервисами.
Не могу придумать.
Душевный подход!
1
2
12391
Нравится, что можно работать на мобилке и при чем в полном функционале. Нравится, что полно интеграций с каналами продаж и всякими плюшками (типа СРМ, телефония, чат боты и тд). Очень клевый по удобству интерфейс - понятно даже мне с опытом в гостиничном бизнесе всего 3 года.
Я б не назвал чего-то прям из минусов. Пожалуй, минус, что нет системы сбора отзывов, но с другой стороны и ладно )
Советую всем у кого номеров до 100. У меня 59 - работает все шустренько! Мне как управляющему критично, чтобы все было в облаке, чтобы я мог контролить отчеты работу персонала. Отчет менеджера мне тут прям подарок )
1
2
10149
Из плюсов, только работа менеджера на момент заключения договора.
Не корректно работает система бронирования. Из-за сбоев был овербукинг. Бронирования пропадают из системы. Техническая поддержка не отвечает и не может прокомментировать что происходит. Связаться с руководством нет возможности
Ужасный сервис
1
2
17479
Внешний вид, по сравнению со всеми другими отечественными сервисами с дизайном нулевых.
Можно управлять промо-, делать разные ограничения, удобно работать между тарифами и номерами.
В админке можно много что добавить для удобного управления, но это дело каждого. Для 2022-го года конечно чуть топорное все.
Про поддержку ничего писать не буду – все про нее написали. На ваши проблемы кладут (хочется сказать "код", но нет)
Основная проблема для меня – это функционирование PMS и обмена данными с виджетом на сайте. Кроме того, что админка дико тормозная (вы реально пьете чай пока сохраняется изменение) так еще не все долетает до виджета. Надо перепроверять. Плывет верстка на разных устройствах.
Общее впечатление такое, что состряпали продукт, начали активно продавать, но забыли его доделать и на ходу сейчас пытаются фиксить баги, явно не хватает людей в отделе разработки.
Надеюсь, возьмут больше разработчиков, чем продажников и все заработает.
1
2
16337
Ничего
Все, начиная что нет мобильной версии и доя планшета, только браузер, с телефона это очень неудобно, но это мелочи, самое основное, это поддержка, игнорят абсолютно, не по почте не отвечают либо с опозданием, дозвониться просто иногда нереально… Т.е. если вы будете подключать канал и вам нужна будет помощь то все считайте на пару дней зависло ваше решение пока их супер служба решит ответить!!!!!
Сервиса нет, удобства тоже, и денег стоит нормальных…. Короче отношение только у нас может быть такое как и везде… мы челядь, а они решают когда хотят тогда работают, вы главное заплатите, зато на этапе заключения договора все трубки вам оборвут, будут так любезны и учтивы, а только пройдет оплата, замучаетесь
1
2
11825
Профессионализм
Работаю администратором в ХостелыРус Москвич год,
за неимением большого опыта работы с bnovo, часто звоню в службу поддержки , и мне всегда отвечают очень вежливо, грамотно и даже помогают пошагово , как первокласснику, на протяжении всего времени , проходить все этапы до конца.
Я очень благодарна всем сотрудникам за ваше терпение , внимание и профессионализм, Благодаря Вам работать в программе bnovo, одно удовольствие. быстро легко и качественно.
Отдельная тёплая благодарность Татьяне, Анне и Марии, девушки Мегапрофессиональные* !
Восхищает их терпение, внимательность и скорость решения любых проблем по работе в bnovo.
Спасибо Вам огромное за отзывчивость и доброе отношение к своим клиентам .
1
2
13695
Я очень довольна работая с Биново!! Биново еженедельно, нет ежесекундно удивляет своим профессионализмом!!Поддержка работает на высшем уровне и молниеносно устраняет неполадки . Спасибо вам за вас!!
нет
Настоящие профессионалы своего дела
1
2
13814
у нас частная сеть апартаментов, разные адреса и программа очень помогает синхронизировать все данные, избежать овербукинги и имеет большой спектр дополнительных функций учёта и отчетности.
Если мне с чем-то не справится или в системе что-то слетает, нам очень оперативно помогают решить вопрос тех поддержки.Мы с Bnovo уже 6 лет.в Bnovo индивидуальный подход к клиенту. Это выделяет бренд на фоне остальных. Поэтому пробовать что-то другое из-за мелочей, которые достаточно оперативно решают не возникало желания ни разу за все годы. Программ много, а такую заботу о клиентах встретить довольно сложно.
Рекомендую сотрудничество с Bnovo!
1
2
20943
Нравится, что постоянно реализуются обновления, из последнего - рад совместному отчету с букингом (статистика спроса по региону), можно увидеть общую картинку, также отчет менеджера незаменим в ежедневной работе, администраторы ориентируются в системе быстро, что плюс. И отдельное спасибо за поддержку!
Системой сейчас доволен, но есть что поправить, хочется чтобы в отчетах был выбор дат любого свободного периода, а не только год к году, месяц к месяцу и т.п. +ручной набор дат, а не календарный выбор.
1
2
20793
Довольно удобный интерфейс. Поддержка работает стабильно и быстро. Интегация с Google и Yandex. Большой функционал включен в абон плату, нет доп % с бронирования, как в некоторых PMS
Ограничены возможности интегшрации с платежными инструменами. Не все банки подключены. Доп оплата за "Отчет менеджера", но не критично.
Хороший рабочий инструмент особенно для малого средства размещения. Есть основной функционал для работы и аналитики.
1
2
14158
Удобство в обращение.
Система глючит. Происходят овербукинги. Ненадёжность, пожалели, что преобрели.
Не советую
1
2
18591
Пользуюсь системой больше года, пока все устраивает. Отличная поддержка, быстро реагируют, спасибо особенно специалисту Алине, всегда отзывчива и видно, что реально хочет помочь. Большой выбор отчетов - это всегда плюс. Из последнего: порадовала мобильная версия, стало быстрее и удобнее работать.
хочется больше видеообучений по системе для администраторов и по обновлениям, конечно
всем доволен
1
2
23581
Широкий спектр отчетности. Возможность отслеживать продажи доп услуг.
Казалось что программа очень классная когда читала описание, но когда начали использовать разочаровались. Чувствую ежедневное раздражение при работе с ней.
1
2
14018
Очень простая в использовании и, в то же время, многофункциональная программа. Очень легко и быстро усваивается новыми администраторами. Кроме собственно работы с системами бронирования, позволяет анализировать работу отеля по самым разным параметрам. Очень профессиональная и всегда доступная техподдержка. Соотношение цена-качество в пользу клиента.
В самой программе минусов нет. Было бы здорово, если бы Вы сделали еще и мобильную версию, типа Pulse Booking.com. Пусть даже, как дополнительную платную опцию.
У нас небольшой бутик-отель в центре Омска. Мы открылись в 2015 году и примерно через месяц стали использовать программу Bnovo PMS (причем, ребята позвонили нам сами, предложили провести обучение, дали бесплатный период для ознакомления с программой). Это было одним из самых удачных наших решений. Сейчас, как и в 2015 году, Bnovo PMS вместе с channel-manager OTA Gateway стоит примерно 125 рублей в день, кол-во каналов практически неограниченно, сама программа классная, модуль бронирования очень удобный, настраивается прямо в программе, бесплатно устанавливается на сайт программистами Bnovo.
1
2
14523
Сознательно отложила все дела и внимательно слушала спикеров, от начала до конца.
Благодарю Bnovo и всех спикеров за предоставление актуальной и бесценной информации!
1. В рамках интенсива тема раскрыта полностью. За один день удалось охватить/понять нововведения, политику ведущих платформ, была получена информация о дополнительных источниках трафика. Я получила ответы на все свои вопросы, много инсайтов.
2. По результатам был составлен to do list - это то, что я планирую сделать в ближайшем будущем, прорисован стратегический план.
3. Впечатлила организация, с 11.00 до 19.00 тайминг строго соблюдался, процесс был полностью отлажен, под контролем.
Рекомендую всем, кто хочет развиваться и развивать свой бизнес!
Все отлично.
Планирую протестировать платформу.
1
2
19942
Прекрасная площадка, если сравнивать с другими программами ей лично в нашем случае нет равных . Удобный интерфейс , великолепная техподдержка которая всегда поможет и ответит на все вопросы . Молодцы !!! У Вас отличная команда !!! Мы довольны, что нашли именно Вас !!!
Одни плюсы !
Отдельная благодарность Екатерине Юнчиц!!! С первых дней работает и помогает нам, нет ни одного запроса касательно работы , который остался не решенным .
1
2
18268
Все в одном
Много:
1. Тех. поддержка только обещает, но ничего не делает.
2. Шахматка очень долго прогружается
3. Отчетность некорректная.
4. Очень много нареканий от сотрудников, висит программа, гости ждут подолгу, нервничают.
Начало было многообещающим, сейчас думаем о смене программы.
1
2
17785
Постоянно прибавляются новые очень полезные опции (интеграция с электронными замками, с CRM, Google и Яндекс путешествиями), иногда это происходит у первых среди компаний, предлагающих управление отелем. Очень отзывчива не только поддержка, но и генеральный директор, который всегда в курсе, на передовой ((во всех конференциях отельеров), сервисы приемлемы по цене для небольших отелей (у меня 22 номера).
Бывают (редко, в год сталкивался от одного до трёх раз) недоступности системы в течение нескольких часов. В таких случаях доступна архивная версия - все видно, но невозможно внести новую бронь. Но это бывает (по общению с отельерамт с другими системами управления отелем) у всех.
рекомендую однозначно для небольших отелей - 100%, для больших сказать не могу, не владею информацией.
1
2
22967
Очень легко пользоваться, очень приятная цена. Всё быстро и интуитивно, довольно просто работать даже с мобильного телефона (мобильного приложения пока нет).
Изначально при подключении мы состыковали Bnovo с фискальным регистратором и программой миграционного учета Скала ЕГПУ, что всем советуем сделать.
Удобно переносить брони в другую категорию одним движением мышки, также в программе легко отобразить, что гость проживал сутки в одном номере, а потом переселился в другой. В TravelLine эти манипуляции заметно сложнее и там при переселении гостя криво отображается общая стоимость проживания и предоплата.
Еще нравится, что команда Bnovo не стоит на месте - ежемесячно выходят какие-то обновления, появляются новые удобные инструменты, проводятся обучающие эфиры с экспертами. Слышат обратную связь.
Не всегда быстро работает поддержка.
Не понятным оказался залог в 5 тыс рублей на комиссию Google. Когда нам пришёл первый счёт рублей в 150 за бронь с Гугла, мы попросили списать эту сумму с депозита, на что нам ответили отказом. Получается, что 5 тыс рублей наших денег всегда должны висеть где-то на депозите.
Когда откроют границы, очень надеемся, что канал CTrip появится в списке партнеров Bnovo.
Общее впечатление крайне положительное! Видна максимальная вовлечённость руководства и команды в работу. Да, бывают косяки, это неизбежно при быстром росте, тем более в IT компании. Но плюсы и удобство в работе всё перевешивают.
1
2
19685
Не сравнивал с другими - решил попробовать
Мобильная версия модуля бронирования не будет работать на вашем сайте. Только с переадресацией на сайт Bnovo. Но даже в таком случае ваша страница с ценами и модулем не будет доступна, ибо сразу идет переадресация на их сайт.
Безобразная техподдержка - неделю не могут починить свой модуль бронирования на моем сайте. Ни звонки, ни письма мне не помогают. Жду последнего дня и упаси Боже дальше пользоваться их услугами.
Периодчески модуль бронирования просто пропадает на сайте без их предупреждения, что ведутся какие-либо работы.
крайне не рекомендую
Ругался я, ругался, а оказалось зря). Бново очень хорошо разруливают негативные ситуации. Проявили внимание, предложили помощь. В итоге я остался на их системе. И за пару лет увидел нереально крутые изменения. Особенно впечатляет их Октопус и динамическое изменение цен. Теперь только одни пятерки.
2
3
16004
Очень большое число систем бронирования которые система замыкает на шахматке.
Работаешь в одном интерфейсе.
Быстро и удобно меняешь цены на номера.
Настолько незначительны что про них сразу забываешь.
Замечательная система управления отелем. Избавляет от необходимости целый день сидеть за компьютером.
Bnovo Университет еще один плюс. Собрать столько отельеров в одном месте и дать возможность им общаться и учиться. Дорогого стоит! Спасибо Bnovo!
1
2
21892
Сеть мини-отелей "Oh, my Kant! "выражает огромную благодарность данной системе управления отелями! Уже больше года мы сотрудничаем с Bnovo Hotel ! Все наши объекты успешно развиваются! Очень удобная система управления, всё доступно и понятно сделано. Отличная техническая поддержка. И конечно же организация таких мероприятий, как "Bnovo Университет", очень радует!
1
2
21808
Удобная шахматка, понятный интерфейс, с которым легко работать.
Технических минусов нет - нас полностью все устраивает
Бесплатные полезные инструменты: много разных отчетов, удобная массовая рассылка и пр
Есть инструменты визовой поддержки и стыковка с кассой.
Дает возможность легко работать с многими площадками бронирования одновременно - ощутимо экономит время
Получаем бесплатные прямые бронирования через модуль бронирования
1
2
172785
Удобство использования. Все интуитивно понятно. Сотрудники очень быстро реагируют на любую просьбу или возникшей вопрос.
Из минусов для меня это отсутствие настройки прав доступа для сотрудников. Есть шаблонно заданные роли, для меня их не достаточно.
У нас сеть апартаментов и можем с уверенностью сказать, что без этого продукта нам было бы очень и очень тяжело. Синхронизация с основными системами онлайн бронирования, удобство новигации по странице, отзывчивый персонал. Есть бесплатный тестовый период в котором можно понять все плюсы данного решения. Если кто то еще задумывается о выборе - однозначно советую!
1
2
171502
только плюсы
пока нет минусов)
Вера Шенина Добрый день ! Moscow Friends Hostel с первых дней пользуется продукцией компании Bnovo. Я как руководитель очень довольна , и рекомендую своим друзьям хостельерам . На днях в связи с расширением , открываем новы хостел , и не изменно будем дальше сотрудничать с компанией Bnovo.
1
2
170436
Есть возможность заносить почасовки. Единственный плюс. Есть модуль бронирования для вк и фейсбкка.
Долго работает.
Были проблемы и недопонимания с обслуживанием, но они решились.
1
2
269176
ничего
Тех поддержка в России сидит на питерском телефоне она не круглосуточная
Ждать в очереди приходится по 15 минут
Операторы на любой нестандартный вопрос просят сначала подождать, потом говорят, что этим занимается другой человек, который занят, Вам перезвонят
Никто никогда не перезванивает
Приходят только письма на имэил
главный минус: ОНИ НЕ РАБОТАЮТ С ТРИПАДВИЗОРОМ - на сайте информация не актуальная
С Каяком они не работают
С Ситрипом они не работают
У них нет полноценного фронтофиса онлайн (не платного не бесплатного)
Надеюсь, что мы сможем избавиться от такого "сервиса" уже очень скоро
Сейчас ищу на кого их менять
Общее впечатление: недоработанный продукт без нормальной техподдержки: не оправдывает даже те небольшие деньги, которые за себя просит
1
2
269601
