ЛучшиеВсе

Профессиональный аккаунт Актуальная информация

ПланФакт

Сервис финансового и управленческого учета для бизнеса. Помогает снизить расходы и больше зарабатывать

Rating 5,0
1 263 отзыва
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф

Яндекс.Почта

Бесплатный почтовый сервис с защитой пользователей от спама и вирусов. Предлагает неограниченный объём почты, удобные адреса, перевод писем и проверку орфографии.

Rating 5,0
155 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

FitBase

Облачный сервис для автоматизации фитнес-клуба или спортивной студии. Решение «всё в одном»: CRM со встроенными воронками и автоматическими задачами, система учёта, виджет онлайн-записи, мобильное приложение для клиентов и приложение для тренеров, система лояльности с элементами геймификации

Rating 4,8
155 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Аспро.Cloud

Система для комплексного управления бизнесом: проектами, задачами, клиентами, финансами, счетами и актами.

Rating 5,0
248 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

БесплатныеВсе

Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Яндекс.Диск

Облачное хранилище от Яндекса с бесплатным пространством для хранения файлов и фотографий.

Rating 5,0
159 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

wfolio

Конструктор сайтов, облачный диск, и интернет-магазин для фотографов

Rating 5,0
251 отзыв
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф

Яндекс.Бизнес

Инструмент от Яндекса для автоматизации процессов маркетинга малого бизнеса.

Rating 4,5
146 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Премиум аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

ПланФикс

Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Rating 4,8
262 отзыва
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Новинки и обновления

Актуальная информация

Default Uploader

API для загрузки и оптимизации изображений и видео

Rating 0,0
Нет отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Профессиональный аккаунт Актуальная информация

Revvy

Сервис повышения рейтинга компаний на картах и отзовиках, таких как Яндекс.Карты, 2GIS, Google, ProDoctorov, за счёт сбора обратной связи от клиентов.

Rating 5,0
36 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация Мы используем этот сервис в Startpack и рекомендуем его

Firework

Приложение для быстрого доступа к веб-сервисам.

Rating 0,0
15 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Премиум аккаунт Актуальная информация

Calltouch

Платформа омниканального маркетинга для привлечения, конверсии и анализа клиентов.

Rating 5,0
74 отзыва
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Актуальная информация

Teletype App

Онлайн-сервис для объединения диалогов из всех популярных мессенджеров и социальных сетей, а также для создания индивидуальных и гибких онлайн-чатов.

Rating 1,0
13 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Envybox

Интерактивные виджеты для сайта, которые увеличивают конверсию в несколько раз и CRM-система, позволяющая на 95% автоматизировать бизнес-процессы и улучшить скорость обработки заявок.

Rating 5,0
313 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Estismail

Сервис массовых и автоматических email рассылок.

Rating 0,0
102 отзыва
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Актуальная информация

HappyDesk

Облачная и коробочная helpdesk-система для поддержки клиентов и сотрудников. Поддерживает все основные каналы коммуникации.

Rating 0,0
2 отзыва
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Публикации

Все публикации

В ходе теста Тьюринга респонденты не смогли отличить искусственный интеллект от человека

Популярные инструменты искусственного интеллекта, такие как GPT-4, генерируют беглый текст и настолько хорошо справляются с различными языковыми задачами, что определить, является ли собеседник человеком или машиной, все труднее.
В ходе теста Тьюринга респонденты не смогли отличить искусственный интеллект от человека

В ходе теста Тьюринга респонденты не смогли отличить искусственный интеллект от человека. Фото: из архива исследователей

Сценарий, который использовали исследователи, частично повторяет знаменитый мысленный эксперимент Алана Тьюринга, в котором он предложил тест, позволяющий оценить, может ли машина демонстрировать человеческое поведение до такой степени, что человек-судья больше не сможет надежно различать человека и машину, основываясь исключительно на их реакциях.

Исследователи из департамента когнитивных наук Калифорнийского университета в Сан-Диего решили посмотреть, как работают современные системы искусственного интеллекта, и оценили ELIZA (простой основанный на правилах чат-бот 1960-х годов, включенный в качестве базового в эксперимент), GPT-3.5 и GPT-4 в контролируемом эксперименте.  

Участники в течение пяти минут разговаривали либо с человеком, либо с искусственным интеллектом, а затем должны были решить, был ли их собеседник человеком.

GPT-4 и GPT-3.5 научили, как реагировать на сообщения. Исследователи поручили модели «принять образ молодого человека, который был очень краток, не относился к диалогу очень серьезно, использовал сленг и время от времени допускал орфографические ошибки».

Кроме того, подсказка содержала «общую информацию о настройке диалога и информацию о недавних новостях, произошедших после прекращения обучения модели».

Доступ к двум моделям осуществлялся через API OpenAI. Чтобы предотвратить слишком быстрый ответ ИИ, сообщения отправлялись с задержкой в ​​зависимости от количества символов в сообщении.

В исследовании 500 участников были разделены на пять групп. Они вели разговор либо с человеком, либо с одной из трех систем искусственного интеллекта. Интерфейс диалога напоминал типичное приложение для обмена сообщениями. Через пять минут участники решали, считают ли они, что их собеседником был человек или искусственный интеллект, и обосновывали свои решения.

Результаты были интересными. GPT-4 был идентифицирован как человеческий в 54% случаев, опережая GPT-3,5 (50%), причем оба значительно превосходили ELIZA (22%), но отставали от реальных людей (67%). Участники не более чем случайно идентифицировали GPT-4 как ИИ, что указывает на то, что современные системы ИИ могут обмануть собеседника, заставив их поверить в то, что они люди.

Анализ результатов показал, что участники часто полагались на лингвистический стиль, социально-эмоциональные факторы и вопросы, основанные на знаниях, чтобы решить, разговаривают ли они с человеком или с машиной, сообщают исследователи.

Startpack подготовил список систем искусственного интеллекта. Искусственный интеллект (ИИ) широко используется в бизнесе — начиная от повышения качества обслуживания клиентов до автоматизации бизнес-процессов. Один из видов искусственного интеллекта — нейронные сети. Нейросети с помощью алгоритмов способны распознавать закономерности в данных и генерировать новые. Это лишь часть сфер, где может применяться искусственный интеллект. Внедрение искусственного интеллекта в работу компании сократит расходы и время.

Статьи по теме

Упомянутый сервис

ChatGPT Нейросеть для общения и генерации идей.
Нейросеть для общения и генерации идей.

Разработчики улучшили синхронизацию между Календарем Google и сторонними календарями

В компании представили улучшенную систему уведомлений по электронной почте для тех, кто использует сторонние службы календаря, такие как Outlook, для совместной работы.
Разработчики улучшили синхронизацию между Календарем Google и сторонними календарями

Разработчики улучшили синхронизацию между Календарем Google и сторонними календарями. Фото: СС0

В частности, это обновление повышает точность синхронизации событий между службами календаря, помогая сократить количество «шума» в электронной почте, вызванного уведомлениями о синхронизации, сообщают разработчики.

Из сообщения компании:

«Уведомления по электронной почте, предназначенные исключительно для синхронизации информации, теперь будут помечены как таковые в тексте электронного письма и отправлены с отдельного, идентифицируемого адреса электронной почты. В тексте электронного письма содержатся инструкции для конечных пользователей о том, как реализовать фильтры входящих сообщений, чтобы избежать засорения их почтового ящика электронными письмами такого типа.»

В масштабе системные администраторы Outlook могут использовать Microsoft Powershell для реализации правила фильтрации электронной почты для этих сообщений для всех пользователей.

Новая функция находится в стадии бета-тестирования, информируют в компании.

Startpack подготовил список инструментов для организации эффективной командной работы над проектами или для повседневной деятельности. Системы позволяют быстро наладить коммуникацию между членами команды, спланировать деятельность, распределить задачи и проконтролировать результат. Раздел включает в себя CRM, почтовые сервисы, мессенджеры, системы управления задачами, тайм-трекеры, генераторы отчётов и документов, а также многое другое. Работают в кросс – платформенном режиме из облака или локально.

Статьи по теме

Упомянутые сервисы

Календарь Outlook Календарь для просмотра событий и составления расписаний.
Календарь для просмотра событий и составления расписаний.
Google Календарь Онлайн-календарь для организации рабочего и личного времени.
Онлайн-календарь для организации рабочего и личного времени.

Широко используемый плагин электронной коммерции для магазинов взломали

Плагин Facebook*, созданный для ведущей платформы электронной коммерции, позволяет злоумышленникам красть данные кредитных карт людей и, в конечном итоге, деньги.
Широко используемый плагин электронной коммерции для магазинов взломали

Широко используемый плагин электронной коммерции для магазинов взломали. Фото: СС0

Исследователи безопасности из Friends of-Presta предупредили об уязвимости, связанной с внедрением SQL-кода в pkfacebook. Исследователи заявили, что зафиксировали, как эта уязвимость широко используется.

Pkfacebook — это плагин для PrestaShop, платформы электронной коммерции с открытым исходным кодом, которая позволяет частным лицам и предприятиям создавать свои интернет-магазины и управлять ими.

Этот плагин позволяет людям регистрировать свои учетные записи и входить в систему с помощью Facebook*, оставлять отзывы о купленных товарах и общаться со службой поддержки клиентов.

Исследователи поделились списком действий для смягчения угрозы.

Из сообщения компании:

«Обновите pkfacebook, убедитесь, что используете pSQL, чтобы избежать ошибок хранимого XSS, измените префикс «ps_» по умолчанию на более длинный произвольный и активируйте правила OWASP 942 в брандмауэре веб-приложений.»

На данный момент около 300 тыс. интернет-магазинов используют PrestaShop, но невозможно определить, сколько из них сейчас уязвимо, информируют в компании.

* Facebook является продуктом корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в Российской Федерации.

Startpack подготовил список продуктов, которые помогают защитить IT-активы компании от заражения зловредами. Список содержит продукты российских и зарубежных разработчиков. Помимо защиты от вирусов, решения позволяют хранить и управлять паролями, разворачивать антиспам-системы, проводить резервное копирование данных, защищать не только персональные компьютеры, но и серверы, а также локальные сети предприятия.

Статьи по теме

Help desk vs service desk: что выбрать для качественной поддержки клиентов

Рассмотрим функционал сервисов обоих типов и представим решение для тех, кто не может определиться с выбором.
Help desk vs service desk: что выбрать для качественной поддержки клиентов

Help desk vs service desk: что выбрать для качественной поддержки клиентов. Фото: из архива компании.

Для любой компании, работающей по подписной модели предоставления услуг, важно как можно дольше удерживать клиентов. А для этого необходимы качественный клиентский сервис и поддержка. Автоматизировать и повысить эффективность саппорта бизнесу помогают специализированные решения. 

Обычно из разделяют на два типа: help desk и service desk.


Help desk

Иллюстрация: help desk. Фото: из архива компании.

Системы такого типа ориентированы в первую очередь на быстрое решение проблем клиента и функционируют по реактивному принципу: поступил запрос — отработал сотрудник службы поддержки — проблема конкретного клиента закрыта. 

Help desk выступает в роли «единого окна», в которое стекаются запросы пользователей из разных каналов связи, упрощая их обработку. 

Service desk

Иллюстрация: service desk. Фото: из архива компании.

К этому типу обычно относят более сложные системы, которые не просто помогают собирать и обрабатывать обращения клиентов, но и интегрируют процесс поддержки в общую структуру процессов компании, помогают обеспечивать коммуникацию с другими отделами и улучшать качество предоставляемого сервиса в целом.

Таким образом, help desk фокусируется на обработке конкретных обращений пользователей, а service desk рассматривает процесс клиентского сервиса более широко и призван в целом повысить качество предоставляемых клиенту услуг.

Как выбрать подходящий сервис?

Обычно help desk рекомендуют для небольших начинающих компаний, а service desk — для более крупных. Если ваш бизнес находится на начальной стадии развития, начните с help desk и по мере роста переходите к service desk.

Чтобы такая трансформация прошла безболезненно важно выбрать сервис, который умеет работать по двум направлениям:

  • Запуск help desk с минимальным функционалом  обеспечит быстрое и простое внедрение в работу службы поддержки. 
  • Апгрейд до service desk предоставит дополнительные возможности для автоматизации и позволит сотрудникам работать в знакомом интерфейсе без необходимости переучиваться. 

Один из сервисов, которые можно использовать и как help desk, и как service desk — система управления компанией ПланФикс

Готовое решение для службы поддержки

В маркетплейсе ПланФикса доступна готовая конфигурация для быстрого развертывания службы поддержки. Она позволяет:

  • Собирать заявки из разных каналов.
  • Контролировать сроки ответа сотрудников поддержки.
  • Незаметно для клиента подключать к работе по заявке коллег и руководство, если нужна помощь.
  • Реализовать базу готовых ответов для оперативной работы.

Визуальный контроль за процессом поддержки облегчают специальные доски — планировщики ПланФикса, на которых запросы клиентов распределены по сотрудникам или этапам обработки:

Планировщик Службы поддержки. Фото: из архива компании.

Для оценки эффективности работы службы поддержки в конфигурации настроены отчеты, с помощью которых можно оценить:

  • Сколько времени клиенты ожидают отклика на запрос.
  • Сколько времени заявки в среднем находятся в работе.
  • По каким каналам запросы поступают чаще.
  • Кто из сотрудников обработал больше всего заявок клиентов:

Отчет по обработанным сотрудниками запросам пользователей. Фото: из архива компании.

Апгрейд до service desk

В любой момент на основе готового решения можно настроить более глубокую автоматизацию, причём с максимальной персонализацией, подстроившись под конкретный бизнес-кейс. 

Для этого в ПланФиксе предусмотрена гибкая система автоматических сценариев. Они позволяют настроить и автоматизировать:

  • Обработку тикетов оценки ответа. 
  • Зональное распределение заявок. В зависимости от ключевых слов в запросе клиента к отработке заявки подключаются определенные сотрудники техподдержки. Для поиска в запросе ключевых слов можно активировать интеграцию с одной из нейросетей.

Автоматическое добавление исполнителя. Фото: из архива компании.

  • Взаимодействие со специалистами других отделов. Например, если вы работаете не в сфере услуг, а продаёте товары с долгим гарантийным сроком обслуживания, можно настроить кнопки для автоматической постановки задач по заказу комплектующих:

Кнопка для заказа комплектующих. Фото: из архива компании.

  • Подсчёт количества обращений по темам для выявления самых проблемных участков:

Статистика по темам запросов. Фото: из архива компании.

Для оценки продуктивности сотрудников поддержки можно настроить собственные формы отчётности, учитывающие количество обращений, информацию из тикетов, персональные коэффициенты и любые другие переменные. 

Важно, что ПланФикс подходит для автоматизации работы не только саппорта, но и отдела продаж, HR и других ключевых подразделений компании. Поэтому на основе ПланФикса можно выстроить единый управляющий контур предприятия и упростить тем самым документооборот, сбор статистики и взаимодействие между разными подразделениями компании, а значит повысить эффективность бизнеса в целом.

Упомянутый сервис

ПланФикс Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Gemini внедрили в боковую панель Gmail

Общедоступная версия Gemini появилась в боковой панели Gmail. Инструмент создан с «учетом самых эффективных моделей Google, в том числе модели Gemini 1.5 Pro с более длинным контекстным окном и более продвинутыми рассуждениями».
Gemini внедрили в боковую панель Gmail

Gemini внедрили в боковую панель Gmail. Фото: из архива компании

Пользователи смогут применять Gemini в Gmail в Интернете, чтобы получать сводки электронной почты, варианты ответов в ветке диалогов и помощь в редактировании писем.

Пользователи также могут задавать вопросы и находить конкретную информацию в электронных письмах в своем почтовом ящике или в файлах на Google Диске, сообщают разработчики.

 Из сообщения компании:

«Хотя Gemini в Gmail будет предоставлять упреждающие подсказки, которые помогут вам начать работу, вы также можете задавать вопросы в произвольной форме. Например, вы можете попросить Gemini поискать в вашем почтовом ящике ответы на такие вопросы, как «Какой номер заказа у моего агентства?», «Сколько компания потратила на последнее маркетинговое мероприятие?» или «Когда будет следующее собрание команды?». Таким образом, у вас будет вся необходимая информация, чтобы быстро ответить, не покидая Gmail.»

 

Startpack подготовил список систем искусственного интеллекта. Искусственный интеллект (ИИ) широко используется в бизнесе — начиная от повышения качества обслуживания клиентов до автоматизации бизнес-процессов. Один из видов искусственного интеллекта — нейронные сети. Нейросети с помощью алгоритмов способны распознавать закономерности в данных и генерировать новые. Это лишь часть сфер, где может применяться искусственный интеллект. Внедрение искусственного интеллекта в работу компании сократит расходы и время.

Статьи по теме

Упомянутый сервис

Gmail Бесплатная электронная почта от Google. Предлагает доступ к ящикам через веб-интерфейс и протоколы POP3, SMTP и IMAP. Из неё можно получить доступ ко всем сервисам Google.
Бесплатная электронная почта от Google. Предлагает доступ к ящикам через веб-интерфейс и протоколы POP3, SMTP и IMAP. Из неё можно получить доступ ко всем сервисам Google.

Как с помощью отзывов сформировать репутационный багаж и не растерять его?

Геосервисы и онлайн-карты в наше время не просто способ навигации, а мощные инструменты геомаркетинга. С помощью мониторинга карточек, своевременного ответа на отзывы в них можно не только повысить клиентскую лояльность, но и увеличить продажи. Однако это марафон, никак не спринт, следить за отзывами и работать с ними нужно регулярно. Для этого существуют различные программы и сервисы. Сегодня рассмотрим платформу для работы с отзывами Getloyalty.
Как с помощью отзывов сформировать репутационный багаж и не растерять его?

Зачем нужны отзывы? Фото: из архива компании

Что такое геомаркетинг и при чем здесь карточки компаний на картах? 

Геомаркетинг — это маркетинговая дисциплина, которая строит взаимодействие и работу с локальной аудиторией, определенной по географическому признаку. Простой пример. Всего несколько лет назад люди готовы были преодолевать большие расстояния в поисках той самой вещи, того самого пирожного и кофе. Однако сейчас пользователи ценят все, что можно получить «у дома». Конкуренция среди заведений растет. На одной улице может быть 5-6 кофеен. 

Тогда при таком многообразии пользователи и клиенты выбирают то заведение, которому доверяют другие. Как это проверить? Зайти в карточку кафе на онлайн-картах и посмотреть отзывы. 

Как формируется лояльность и почему так важны отзывы?

Лояльность — это положительное отношение клиента к компании, магазину или бренду, следствие позитивного клиентского опыта. Лояльность появляется благодаря усилиям компании, ее осознанным и целенаправленным действиям в отношении клиента. 

Основная движущая сила подлинно лояльного клиента — ощущение общности, принадлежности к привилегированному кругу.

Лояльность формируется из десятков самых разнообразных процессов: начиная от комфорта, уровня сервиса, приятных цен, заканчивая вежливостью персонала и даже взаимодействием компании на онлайн-площадках. 

Почему важны отзывы?Одним из важнейших инструментов геомаркетинга, направленных на повышение лояльности клиентов, действительно являются отзывы. Согласно последним исследованиям люди более чем в 90% случаев перед важной покупкой, походом в кафе или ресторан, обращаются к отзывам. 

Пример: 

В центре города появился новый итальянский ресторан. У него очень высокая конкуренция, ведь это центр, о нем еще мало кто знает. Вот тут на помощь и приходит геомаркетинг и работа с геосервисами, такими как Яндекс Карты, 2ГИС, Google и другие, помогут вам:

- Найти ваших клиентов: составить портрет аудитории. 

- Привлечь их внимание: показать рекламу вашего заведения именно тем, кто любит итальянскую еду. 

- Предложить актуальные акции: например, скидку на обеды для тех, кто работает в офисах неподалеку.

Ответы на отзывы выполняют функцию демонстрации исключительного и персонализированного отношения к клиентам. Их необходимо мониторить и не оставлять без ответа. Однако, нужно также учитывать, что очень многие сервисы позволяют редактировать и добавлять информацию о вашей компании любым пользователям. 

Для того, чтобы не запутаться в многообразии геосервисов, в личных кабинетах и не пропустить отзывы клиентов в 2016 году была разработана платформа для работы с отзывами Getloyalty

Сервис максимально упрощает процесс авторизации в личных кабинетах, написания ответов на отзывы, их мониторинг. 

Как функционирует сервис для работы с отзывами Getloyalty?

Как работает Getloyalty?У сервиса очень много разнообразных и полезных функций, он позволяет: 

  • Автоматизировано собирать отзывы более чем с 50 площадок, геосервисов и отзовиков. 

Автоматизированный сбор отзывов позволяет услышать каждого клиента, который оставил отзыв на одной из множества площадок: Яндекс, Google, 2ГИС, Flamp, Yell, Zoon, Avito и другие.

  • Давать официальные ответы на отзывы, оставленные к карточкам компании на разных платформах, из одного единого окна. 

Платформа позволяет отвечать на отзывы, оставленные в карточках клиентов на разных площадках из одного окна. Ответ с помощью сервиса пишется в несколько кликов.

  • Тегировать и категоризировать отзывы, чтобы не тратить время на поиск и ручное ранжирование и группировку отзывов.

Getloyalty анализирует текстовое содержание отзыва, а затем соотносит его к одному из нескольких тегов, которому этот отзыв соответствует. Тегирование происходит на основе AI, для этого в Getloyalty специально обучали этому нейросеть.

  • Коннектиться с вашей почтой, мессенджерами, чтобы своевременно и оперативно получать уведомления о новых отзывах.

Сервис для работы с отзывами Getloyalty до шести раз в день мониторит новые отзывы, при появлении новых он сразу же подгружает их в личный кабинет. Маркетологи — люди многозадачные, они не всегда, даже находясь на рабочем месте, сидят у компьютера, тем более не всегда могут мониторить все площадки, на которых есть карточки компании. Преимущество Getloyalty в том, что можно не держать кабинет постоянно открытым, а отрывать его тогда когда приходят новые отзывы. 

  • Объединять в одном кабинете все карточки ваших филиалов на площадках вашей сети.
  • Сравнивать репутационные показатели в разрезе филиалов.
  • Анализировать всю обратную связь, объединяя полученную информацию в дашбордах.
  • Настраивать мультидоступ для каждого сотрудника вашей компании, с учетом необходимого уровня безопасности входа.
  • Анализировать и просматривать отзывы ваших конкурентов.

Использование платформы Getloyalty для анализа отзывов является простым и удобным процессом. Клиенты могут обратиться в службу поддержки на любом этапе работы и получить консультации и помощь. Специалисты Getloyalty создают личный кабинет для клиента и добавляют необходимые данные, а отдел подключения настраивает кабинет в соответствии с требованиями клиента (работа с правами доступа, настройка уведомлений и т. д.).

Интерфейс личного кабинета лёгок в использовании, и все данные и показатели, собранные платформой после анализа отзывов, представлены в виде понятных дашбордов. Чтобы получить доступ к данным, достаточно воспользоваться меню слева. Если в компании есть несколько филиалов, для оценки негативных или позитивных отзывов достаточно использовать внутреннюю фильтрацию, а дополнительные параметры фильтров можно выбрать одним кликом.

В целом, для работы с платформой не требуется дополнительное обучение или специальные навыки и знания. Репутация компании разделяется на блоки, оформляется в графики, диаграммы и дашборды, и вы получаете цифровую модель репутации вашего бренда.

Что дает Getloyalty бизнесу? 

Репутационный капитал для компании сейчас одно из самых важных и основополагающих направлений развития. Репутационные показатели нужно регулярно мониторить и оценивать. 

Платформа Getloyalty позволяет бизнесу контролировать репутацию непрерывно, без дополнительных затрат на персонал и время. Достаточно подключиться к платформе, и вся обратная связь, оставленная в профилях на геосервисах, отзовиках и специализированных ресурсах, будет собрана в одном кабинете.Чем сервис полезен бизнесу?

Тем не менее все отзывы, включая негативные, будут полезны для корректировки стратегии, выявления слабых сторон внутренних процессов компании и формирования имиджа надёжного бренда. Это поможет детально разбираться в каждой ситуации, избегать систематических ошибок, своевременно устранять недостатки и улучшать бизнес с каждым днём.

Кроме того, платформа предоставит доступ к статистике конкурентов, что станет важным преимуществом для маркетинговой стратегии. Анализ отзывов даст чёткое представление о том, что ценят клиенты и что следует улучшить в вашем сервисе. Вы будете не только слышать мнение клиентов о продуктах, услугах и уровне обслуживания, но и сможете оценить эти показатели в удобном и понятном формате. Платформа проанализирует и сравнит всё за вас, и вы сможете ей доверять.

Упомянутый сервис

Zoon Рекомендательный сервис
Рекомендательный сервис

Образ Ubuntu 24.04 теперь доступен для версий Arm64 в GitHub

Теперь разработчики могут запускать свои рабочие процессы действий, используя Ubuntu 24.04 на GitHub.
Образ Ubuntu 24.04 теперь доступен для версий Arm64 в GitHub

Образ Ubuntu 24.04 теперь доступен для версий Arm64 в GitHub. Фото: СС0

Сообщается, что размещены раннеры Arm64, которые в настоящее время находятся в публичной бета-версии.

Из сообщения компании:

«Чтобы начать использовать Ubuntu 24.04, создайте раннер Arm64 в своей организации/предприятии и выберите партнерский образ «Ubuntu 24.04 от Arm Limited». Затем обновите runs-onсинтаксис в файле рабочего процесса GitHub Actions, чтобы он соответствовал этому имени раннера.»

Startpack подготовил список облачных сервисов для программистов и разработчиков для повышения эффективности труда, совместной разработке и аналитики качества кода. Системы для планирования спринтов и этапов разработки с распределением полномочий, назначением конкретных задач и сроков. Автоматические решения по тестированию написанного кода и снижения количества ошибок в создаваемое программном обеспечении. Системы контроля версий, а также масштабирования приложений на популярных сетевых платформах.

Статьи по теме

Упомянутый сервис

GitHub Сервис для хостинга кода, хранения IT-проектов и их совместной разработки.
Сервис для хостинга кода, хранения IT-проектов и их совместной разработки.

Отличное решение для быстрого и самостоятельного запускк

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Очень простое и удобное в использовании! Большим плюсом является то, что имеется сайт!

Минусы

Хотелось бы добавить индивидуальное оформление сайта, нет возможности сделать акции различные(блюдо в подарок от N суммы и т.п. )

Так впринципе всё устраивает, restik потихоньку развивается. Кому нужен быстрый и самостоятельный запуск, то отличное решение!

Пять баллов из пяти.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Проделали большую работу, чтобы вывести бухучет на норм уровень. Цена.

Минусы

Нет.

Хочу поблагодарить компанию Моё дело и сотрудников сервиса Бухобслуживание, которые работают со мной. Полгода назад я пришел в сервис с удручающей бухгалтерией, до этого сменил трех бухгалтеров за 1,5 года, и каждый последующий бухгалтер был хуже предыдущего. В итоге команде, которую ко мне прикрепили, пришлось попотеть. Но в итоге все сделали, недавно была проверка от налоговой, и это был первый раз, когда я не стрессовал. Было легкое волнение, но в пределах нормы. И да, отдельное спасибо за то, что общение с налоговой и вообще всеми контролирующими органами вы готовы взять на себя, я это дело очень не люблю, поэтому для меня это отличный вариант. Сейчас за свой бухучет я спокоен, все задачи выполняются в срок и без замечаний. Если у меня возникают вопросы, отвечают достаточно быстро, не всегда моментально, но в течение часа это точно. Пять баллов из пяти.

У RetailCRM появился новый модуль интеграции с Telegram

Раньше у вендора был доступен только модуль интеграции с телеграм-ботами. Теперь можно подключить личный аккаунт в мессенджере к CRM. Это даёт компаниям дополнительные возможности для общения с клиентами.
У RetailCRM появился новый модуль интеграции с Telegram

У RetailCRM появился новый модуль интеграции с Telegram. Фото: из архива компании

Разработчик модуля — партнёр RetailCRM компания RetailCRM.Services. Интегратор создал новый модуль, который позволяет первыми начинать диалог с клиентом, отправлять и принимать сообщения из мессенджера в CRM-системе, получать сообщения с медиафайлами (фото, изображения), а также подключать любое количество номеров Telegram.

Из сообщения компании:

«Интеграция значительно расширяет возможности бизнеса для общения с клиентами в мессенджере. Боты не могут писать первыми, у них нет контактных данных покупателя. Чтобы отправить сообщение, нужно чтобы человек подписался на бота и добавил его в контакты. Новый модуль снимает эти ограничения».

Разработчик модуля не рекомендует применять его для массовых рассылок, чтобы избежать блокировки номера. Также интегратор советует делать перерывы между отправкой сообщений в рассылке — оптимальное время от 10 секунд.

Упомянутые сервисы

RetailCRM Решение для автоматизации продаж и маркетинга в ритейле и ecommerce
Решение для автоматизации продаж и маркетинга в ритейле и ecommerce
Telegram Защищенный мессенджер, способный синхронизировать переписку и файлы между устройствами, поддерживает статусы сообщений и групповые чаты.
Защищенный мессенджер, способный синхронизировать переписку и файлы между устройствами, поддерживает статусы сообщений и групповые чаты.

Онлайн