ЛучшиеВсе

Профессиональный аккаунт Актуальная информация

ПланФакт

Сервис финансового и управленческого учета для бизнеса. Помогает снизить расходы и больше зарабатывать

Rating 5,0
1 246 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф

Яндекс.Почта

Бесплатный почтовый сервис с защитой пользователей от спама и вирусов. Предлагает неограниченный объём почты, удобные адреса, перевод писем и проверку орфографии.

Rating 4,9
155 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

FitBase

Облачный сервис для автоматизации фитнес-клуба или спортивной студии. Решение «всё в одном»: CRM со встроенными воронками и автоматическими задачами, система учёта, виджет онлайн-записи, мобильное приложение для клиентов и приложение для тренеров, система лояльности с элементами геймификации

Rating 4,8
138 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Яндекс.Диск

Облачное хранилище от Яндекса с бесплатным пространством для хранения файлов и фотографий.

Rating 5,0
157 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

БесплатныеВсе

Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф

Аспро.Cloud

Система для комплексного управления бизнесом: проектами, задачами, клиентами, финансами, счетами и актами.

Rating 4,9
245 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф

Яндекс.Бизнес

Инструмент от Яндекса для автоматизации процессов маркетинга малого бизнеса.

Rating 4,6
140 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Аспро.Agile

Облачная система для управления проектами и командой по принципам Agile.

Rating 5,0
78 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

wfolio

Конструктор сайтов, облачный диск, и интернет-магазин для фотографов

Rating 5,0
250 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Новинки и обновления

Есть бесплатный тариф Актуальная информация

ChatGPT

Нейросеть для общения и генерации идей.

Rating 0,0
Нет отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Picsart

Графический конструктор для создания дизайнов.

Rating 0,0
Нет отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

kvitly

Сервис для создания сайтов и магазинов, приема заказов и платежей, общения с клиентами,автоматизации бизнес-проуессов. Без программистов, непонятных интеграций и сложных настроек.

Rating 5,0
7 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Актуальная информация

Суфит

Облачный сервис учета товаров и автоматизации процесса товародвижения.

Rating 0,0
Нет отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

RetailCRM

Решение для автоматизации продаж и маркетинга в ритейле и ecommerce

Rating 5,0
49 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Wikibot

Умный чат-бот для поддержки клиентов, работает 24/7, обучается на Пользовательских данных. Интегрируется с популярными хелпдесками и онлайн-чатами.

Rating 5,0
5 отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Актуальная информация

АДВАНТШОП РЕСТО

Платформа для создания сайта и мобильного приложения ресторана, кафе, доставки еды.

Rating 0,0
Нет отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.
Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Mistral AI

Нейросеть-чат для общения и получения нужной информации.

Rating 0,0
Нет отзывов
ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Публикации

Все публикации

Пять неочевидных точек роста в салоне красоты: как привлекать новых клиентов и масштабировать бизнес в 2024

Команда Revvy продолжает организовывать и проводить полезные и бесплатные мероприятия.
Пять неочевидных точек роста в салоне красоты: как привлекать новых клиентов и масштабировать бизнес в 2024

Пять неочевидных точек роста в салоне красоты: как привлекать новых клиентов и масштабировать бизнес в 2024. Фото: Из архива компании

Уже 22 мая в 13.00 пройдет онлайн-вебинар, который будет полезен собственникам бьюти-бизнеса и маркетологам. Поговорим о том, как привлекать больше новых клиентов, возвращать старых и устранять конкурентов. 

Спикеры:

  • Денис Крицин, ex-руководитель в ЛЕММА, предприниматель, продакт в Revvy
  • Александра Борисова, сооснователь и руководитель сети студий On Laser и интернет-агентства Cherry Media
  • Натали Самченко, маркетолог с 12-летним стажем, ex-руководитель регионального отделения kassir.ru

На повестке дня: 

  • Эффективные методы работы с отзывами и рассылками в WhatsApp*
  • Топ-стратегии продвижения на картах 
  • С чего начать маркетинг для салона красоты
  • 5 неочевидных причин, почему реклама не работает, и что с этим делать?

При регистрации дарим полезный гайд как работать с негативными отзывами + шаблоны сообщений

Ссылка на регистрацию — https://revvy.ai/vebinar/beauty/may2024

Напомним за час до начала!

*WhatsApp является продуктом корпорации Meta, признанной экстремистской и запрещенной в Российской Федерации.

Упомянутый сервис

Revvy Сервис повышения рейтинга компаний на картах и отзовиках, таких как Яндекс.Карты, 2GIS, Google, ProDoctorov, за счёт сбора обратной связи от клиентов.
Сервис повышения рейтинга компаний на картах и отзовиках, таких как Яндекс.Карты, 2GIS, Google, ProDoctorov, за счёт сбора обратной связи от клиентов.

В Google Диске расширили настройки администратора Google Workspace

Разработчики Google расширили настройки администратора для версий Google Workspace Cloud Identity Free, Cloud Identity Premium и Essentials Starter.
В Google Диске расширили настройки администратора Google Workspace

В Google Диске расширили настройки администратора Google Workspace. Фото: из архива компании 

Из сообщения компании:

«Администраторы получили возможность отключить Диск в автономном режиме, отключить дополнения, отключить SDK и Drive для резервного копирования и синхронизации рабочего стола и установить настройки общего доступа, включая доверенные домены.»

Функции доступны для тарифов Google Workspace Business Starter, Business Standard, Business Plus, Essentials Starter, Enterprise Essentials, Enterprise Essentials Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Frontline Starter, Frontline Standard, Education Fundamentals, Education Standard, Education Plus, Cloud Identity Free, Cloud Identity только для клиентов премиум-класса и некоммерческих организаций, информируют в компании.

Startpack подготовил подборку облачных хранилищ, которые могут пригодиться как в бизнесе, так и в повседневной жизни. Среди популярных сервисов облачных дисков: Google Drive, iCloud, OneDrive, Dropbox и Amazon Drive. Эти сервисы предлагают различные тарифные планы и варианты цен и позволяют пользователям выбирать объем хранилища. Некоторые сервисы предлагают дополнительные функции, такие как обмен файлами, инструменты для совместной работы и интеграция с другими приложениями и сервисами.

Статьи по теме

Упомянутый сервис

Google Workspace Пакет корпоративных сервисов для совместной работы и автоматизации бизнес-процессов от компании Google.
Пакет корпоративных сервисов для совместной работы и автоматизации бизнес-процессов от компании Google.

Разработчики расширили сводки на странице активности Google Диска

На странице «Активность» Google Диска отображаются ожидающие запросы на доступ, последние комментарии и одобрения файлов. Разработчики расширили этот список.
Разработчики расширили сводки на странице активности Google Диска

Разработчики расширили сводки на странице активности Google Диска. Фото: из архива компании

По мнению разработчиков, это позволяет быстро просматривать недавние действия и предпринимать действия. Теперь сводки на вкладке дополнятся новыми пунктами.

Из сообщения компании:

«Мы добавляем последние общие файловые ресурсы на страницу «Активность на диске», где указывается, кто поделился файлом и когда он был опубликован.»

Функция доступна всем клиентам Google Workspace и подписчикам Google Workspace Private, информируют в компании.

Startpack подготовил подборку облачных хранилищ, которые могут пригодиться как в бизнесе, так и в повседневной жизни. Среди популярных сервисов облачных дисков: Google Drive, iCloud, OneDrive, Dropbox и Amazon Drive. Эти сервисы предлагают различные тарифные планы и варианты цен и позволяют пользователям выбирать объем хранилища. Некоторые сервисы предлагают дополнительные функции, такие как обмен файлами, инструменты для совместной работы и интеграция с другими приложениями и сервисами.

Статьи по теме

Упомянутый сервис

Google Диск Облачное хранилище с опцией многопользовательского доступа к файлам и их совместного редактирования.
Облачное хранилище с опцией многопользовательского доступа к файлам и их совместного редактирования.

В OpenAI объявили об интеграциях Business ChatGPT с Google Диском, OneDrive и другими хранилищами

Компания OpenAI объявила, что ChatGPT будет интегрирован с ведущими облачными хранилищами. Это позволит корпоративным пользователям извлекать файлы из Google Drive и OneDrive для дополнительного контекста.
В OpenAI объявили об интеграциях Business ChatGPT с Google Диском, OneDrive и другими хранилищами

В OpenAI объявили об интеграциях Business ChatGPT с Google Диском, OneDrive и другими хранилищами. Фото: из архива компании

Усовершенствования планируется внедрить в течение ближайших недель, и они будут основаны на последней модели компании GPT-4o.

Функция будет доступна пользователи Plus, Team и Enterprise, стоимость которых начинается с 20$ в месяц.

В рамках обновления пользователи вскоре смогут получать доступ к файлам с платформ облачного хранения. Это устранит необходимость открывать файлы и загружать их вручную в чат-бот.

В OpenAI заявили, что «это позволяет ChatGPT быстрее понимать ваши [документы]».

Startpack подготовил подборку облачных хранилищ, которые могут пригодиться как в бизнесе, так и в повседневной жизни. Среди популярных сервисов облачных дисков: Google Drive, iCloud, OneDrive, Dropbox и Amazon Drive. Эти сервисы предлагают различные тарифные планы и варианты цен и позволяют пользователям выбирать объем хранилища. Некоторые сервисы предлагают дополнительные функции, такие как обмен файлами, инструменты для совместной работы и интеграция с другими приложениями и сервисами.

Статьи по теме

Упомянутый сервис

ChatGPT Нейросеть для общения и генерации идей.
Нейросеть для общения и генерации идей.

Разработчики Google внедрили функцию быстрого просмотра видео на Диске

Теперь для просмотра видео в режиме списка пользователю достаточно просто навести на него указатель мыши.
Разработчики Google внедрили функцию быстрого просмотра видео на Диске

Разработчики Google внедрили функцию быстрого просмотра видео на Диске. Фото: из архива компании

Из сообщения компании:

«Мы представляем новую функцию, которая позволяет быстро просматривать видео на Диске в режиме списка, просто наведя указатель мыши на их миниатюру. При наведении видео начнет автоматически воспроизводиться, а нажатие на него откроет его в полноэкранном режиме. Пока видео находится в режиме предварительного просмотра, вы можете включать или отключать субтитры и звук с помощью значков в правом верхнем углу.»

Функция доступна всем клиентам Google Workspace, подписчикам Google Workspace Personal и пользователям с личными аккаунтами Google.

Startpack подготовил подборку облачных хранилищ, которые могут пригодиться как в бизнесе, так и в повседневной жизни. Среди популярных сервисов облачных дисков: Google Drive, iCloud, OneDrive, Dropbox и Amazon Drive. Эти сервисы предлагают различные тарифные планы и варианты цен и позволяют пользователям выбирать объем хранилища. Некоторые сервисы предлагают дополнительные функции, такие как обмен файлами, инструменты для совместной работы и интеграция с другими приложениями и сервисами.

Статьи по теме

Упомянутый сервис

Google Диск Облачное хранилище с опцией многопользовательского доступа к файлам и их совместного редактирования.
Облачное хранилище с опцией многопользовательского доступа к файлам и их совместного редактирования.

Как защитить документы паролем и снять его в «Р7-Офис»

В этой статье расскажем о том, как установить пароль на документ, чтобы он был надежно защищен.
Как защитить документы паролем и снять его в «Р7-Офис»

Как защитить документы паролем и снять его в «Р7-Офис». Фото: из архива компании

Конфиденциальные данные, которые хранятся в документах, могут быть уязвимы к несанкционированному доступу. Поэтому для их защиты можно установить пароль. В редакторе документов «Р7-Офис» есть несколько функций для установки пароля. Кроме того, существует несколько способов его использования, которые можно применять в зависимости от вида документа и целей редактора. 

Установка пароля

Перед установкой пароля важно учесть, что его нужно будет вводить каждый раз при открытии документа. Без этого условия будет невозможно получить доступ к информации. Для активации этой функции нужно выполнить следующие действия:

  1. В главном меню перейти во вкладку «Файл». 
  2. Открыть подменю «Защитить». 
  3. Нажать на кнопку «Добавить пароль». 

Как защитить документы паролем и снять его в «Р7-Офис»

Также в главном меню есть вкладка «Защита», которая предназначена специально для настройки безопасности документа. Чтобы установить пароль, в ней нужно кликнуть на подменю «Шифровать».

Как защитить документы паролем и снять его в «Р7-Офис»

После выполнения одной из указанных выше инструкций откроется небольшое окно «Установка пароля». В нем надо выполнить стандартные действия: 

  • указать пароль;
  • повторить пароль;
  • нажать кнопку «ОК» для сохранения настройки. 

В этом же окне есть предупреждение о том, что если пароль будет забыт или утерян, то восстановить его будет невозможно. Это тоже важно учитывать. 

Доступ к защищенному документу

При попытке открыть документ, который защищен паролем, будет появляться специальная форма «Защищенный файл». Чтобы получить доступ к его содержанию, нужно ввести правильную комбинацию символов. И пока пользователь этого не сделает, он не сможет просматривать или редактировать информацию в документе. 

Как защитить документы паролем и снять его в «Р7-Офис»

Изменение и удаление пароля

При необходимости пароль можно изменить или удалить. Это может сделать любой пользователь, у которого есть доступ к защищенному документу. 

Инструкция похожа на ту, которая выполняется при установке:

  1. В главном меню перейти во вкладку «Файл». 
  2. Открыть подменю «Защитить». 
  3. Кликнуть на кнопку «Изменить пароль» или «Удалить пароль».

Как защитить документы паролем и снять его в «Р7-Офис»

То же самое можно сделать и через вкладку «Защита». В ней нужно нажать на стрелку возле подменю «Шифровать» и в выпадающем списке выбрать строку «Изменить пароль» или «Удалить пароль».

Если нажать «Удалить пароль», то он просто исчезает без дополнительных действий. А если выбрать пункт «Изменить пароль», то снова появится окно «Установка пароля». И в нем нужно будет выполнить те же стандартные действия: 

  • указать новый пароль;
  • повторить пароль;
  • нажать кнопку «ОК» для сохранения. 

Частичная защита документа

При необходимости можно защитить документ от редактирования, но оставить открытый доступ к определенным функциям. Для этого необходимо в главном меню перейти во вкладку «Защита» и кликнуть подменю «Защитить документ».

В итоге откроется окно «Защитить», в котором есть те же две строки для ввода и подтверждения пароля. Но дополнительно здесь можно выбрать один из четырех вариантов ограниченного доступа:

  • «Только чтение»;
  • «Заполнение форм»;
  • «Отслеживание изменений»;
  • «Комментарии». 

Чтобы сохранить настройки нужно нажать кнопку «Защитить». После установки такой защиты, ограниченный доступ будет открыт для всех желающих. Например, если выбрать «Только чтение», то любой пользователь сможет открывать и просматривать документ без пароля. Но он никак не сможет редактировать его содержание. А в верхней части листа будет соответствующее уведомление. 

Как защитить документы паролем и снять его в «Р7-Офис»

Для того, чтобы снять такое ограничение необходимо снова перейти в меню «Защита» и кликнуть подменю «Защитить документ». После этого откроется небольшое окно «Снять защиту документа», в котором нужно указать пароль и нажать кнопку «ОК». 

Как защитить документы паролем и снять его в «Р7-Офис»

Cтоит учитывать, что таким образом полностью снимается защита документа, то есть любой пользователь сможет его открывать и редактировать без пароля. 

Упомянутый сервис

Р7-Офис Комплексное решение для обеспечения рабочих мест необходимыми офисными приложениями.
Комплексное решение для обеспечения рабочих мест необходимыми офисными приложениями.

В Google Диск внедрили предпросмотр файлов

В Google Диск появились миниатюры для предпросмотра файлов и их изменений.
В Google Диск внедрили предпросмотр файлов

В Google Диск внедрили предпросмотр файлов. Фото: из архива компании

Ранее, чтобы просмотреть файлы в Google Диск, пользователям приходилось открывать каждый файл вручную или щелкать файл правой кнопкой мыши, а затем выбирать «Открыть с помощью > Предварительный просмотр» в контекстном меню.

Кроме того, если необходимо было увидеть, какие обновления были внесены в файл, вам необходимо открыть файл и просмотреть панель активности.

Теперь в ПО появились миниатюры, которые позволяют пользователю получить информацию о файле, не производя множество манипуляций.

Из сообщения компании:

«Теперь, когда вы наводите курсор на значок файла на Google Диске в Интернете, появляется всплывающая подсказка с миниатюрой вашего файла и другой соответствующей информацией, такой как тип файла, владелец файла, кто недавно внес изменения в файл и когда произошли последние изменения.»

По мнению разработчиков, новый интерфейс поможет сэкономить время, получая контекст файлов без необходимости открывать информационную боковую панель для просмотра подробностей и недавних действий.

Startpack подготовил подборку облачных хранилищ, которые могут пригодиться как в бизнесе, так и в повседневной жизни. Среди популярных сервисов облачных дисков: Google Drive, iCloud, OneDrive, Dropbox и Amazon Drive. Эти сервисы предлагают различные тарифные планы и варианты цен и позволяют пользователям выбирать объем хранилища. Некоторые сервисы предлагают дополнительные функции, такие как обмен файлами, инструменты для совместной работы и интеграция с другими приложениями и сервисами.

Статьи по теме

Упомянутый сервис

Google Диск Облачное хранилище с опцией многопользовательского доступа к файлам и их совместного редактирования.
Облачное хранилище с опцией многопользовательского доступа к файлам и их совместного редактирования.

«Р7-Графика»: новые возможности совместной работы

Разработчики «Р7-Офис» выпустили новую версию векторного редактора диаграмм и схем «Р7-Графика». С этим обновлением система получила новые возможности для коллективного редактирования, став в семействе редакторов полноценным решением для совместной работы.
«Р7-Графика»: новые возможности совместной работы

«Р7-Графика»: новые возможности совместной работы. Фото: из архива компании

«Р7-Графика» — инструмент в линейке «Р7-Офис», предназначенный для создания схем, диаграмм, графиков и других бизнес-иллюстраций профессионального уровня.

Важнейшее нововведение, уникальное для российского офисного ПО — возможность совместной работы над профессиональной графикой в веб-версии редактора «Р7-Графика». Синхронизация изменений происходит мгновенно, так что вся команда может видеть актуальное состояние проекта. Воспользоваться новыми функциями можно с помощью настроек доступа к файлу. Для этого нужно выбрать файл для общего редактирования на общем диске совместной работы и указать, кому оно будет разрешено.

У пользователей редактора диаграмм и схем «Р7-Графика» появилась еще одна важная и нужная многим возможность: теперь они могут полноценно использовать в работе «Р7-Диск», то есть обмениваться рабочими данными с коллегами и сохранять свои проекты в «Р7-Диск», используя встроенную интеграцию через пункт меню «Сохранить как». А с помощью кнопки «Создать» > «Схема» в интерфейсе «Р7-Диска» можно начать строить новую схему, диаграмму или график в «Р7-Графике». Все остальные преимущества «Р7-Диска», такие как доступность своих проектов можно из любой точки мира и с любого устройства, безопасность хранения данных и удобный обмен с коллегами с настройкой уровня доступа к файлам, тоже на месте.

Также у редактора диаграмм и схем «Р7-Графика» появился удобный инсталляционный пакет для российской операционной системы Red OS (RPM-пакет). Наличие такого установочного пакета обеспечивает простую установку ПО и его корректное функционирование впоследствии, так как учитывает все особенности дистрибутива, в котором предполагается работа.

Упомянутый сервис

Р7-Офис Комплексное решение для обеспечения рабочих мест необходимыми офисными приложениями.
Комплексное решение для обеспечения рабочих мест необходимыми офисными приложениями.

«Итоги аналитик» ПланФикса помогут учесть данные о заказах

Инструмент позволяет аккумулировать и обобщать данные для последующего анализа и автоматизации бизнес-процессов. Это избавляет менеджеров от лишней рутины и работы с числами.
«Итоги аналитик» ПланФикса помогут учесть данные о заказах

«Итоги аналитик» ПланФикса помогут учесть данные о заказах. Фото: из архива компании

При обработке поступающих от клиентов заказов важны инструменты для их фиксации. За эту функцию в сервисе ПланФикс отвечают «Аналитики». 

Инструмент позволяет не просто записывать заказанные клиентом товары, но и автоматически рассчитывать стоимость каждой позиции по заранее заданной формуле:

Пример аналитики. Фото: из архива компании.

Для вычисления общей суммы заказа, количества товара или иных данных активируется опция подсчета итогов:

Опция подсчёта итогов в аналитиках. Фото: из архива компании.

Для быстрого доступа к этой информации её можно вывести в отдельное поле типа «Итоги аналитик»:

Настройка поля типа: "Итоги аналитик". Фото: из архива компании.

И разместить в карточке задачи:

Поле типа "Итоги аналитик" в карточке задачи.

При добавлении в заказ новых позиций его общая сумма автоматически будет пересчитана, а обновленный результат отобразится в поле задачи.

Таким образом, менеджеры отдела продаж будут всегда видеть актуальную информацию о заказе, а маркетологи смогут сегментировать клиентов по сумме среднего чека или использовать накопленные данные в программах лояльности.

Упомянутый сервис

ПланФикс Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.
Это конструктор, при помощи которого вы строите систему управления своей командой или компанией. Вы сами определяете, какие бизнес-процессы вы хотите вести в ПланФиксе, и настраиваете их без привлечения программистов.

Как автоматически расшифровывать и оценивать звонки в RetailCRM

Для ритейла характерны огромные объемы коммуникаций с покупателями. Когда супервайзер или РОП физически не может отслушивать все разговоры, ведущиеся от лица компании, на помощь приходит транскрибация звонков — преобразование аудиозаписи в текст.
Как автоматически расшифровывать и оценивать звонки в RetailCRM

Как автоматически расшифровывать и оценивать звонки в RetailCRM. Фото: из архива компании

Транскрибация звонков

Благодаря этой функции можно искать разные сценарии диалогов по ключевым словам как глобально по всем содержанию всех звонков, так и локально в конкретном звонке. Изучение звонка в текстовой версии занимает меньше времени, чем прослушивание. 

Чтобы включить транскрибацию в RetailCRM, нужно зайти Автоматизация → AI-инструменты и боты → «Расшифровка и автоматическое тегирование звонков» и нажать «Запустить»

Транскрибация звонков

После этого станет возможна расшифровка записей всех последующих звонков. Чтобы получить расшифровки, нужно пройти Заказы → Клиенты → Звонки

При клике на «Звонки» откроется окно с данными: по клиентам, телефонами, типами звонка (входящий/исходящий), результатами (принят/занято/не отвечен и т.д.), данными по менеджерам продаж, заказам, записям звонков, тегам, расшифровкам. Здесь можно задавать поиск по тексту расшифровки, как по отдельным словам, так и по полным фразам.

При клике на какую-либо строку расшифровки, запись звонка автоматически перематывается к фрагменту, где эта строка содержится.

Автоматическое тегирование звонков

Функция решает задачу категоризации звонков и дает возможность оценить качество общения менеджеров с клиентами. В результате автоматического тегирования система сама помечает звонки тегами, заданными руководителем отдела продаж или другим ответственным лицом. Эти теги помечаются значком «[AI]».

Активируется по пути Автоматизация → AI-инструменты и боты, добавляются теги и описание для них, по которому AI будет анализировать текст и проставлять подходящий тег. Максимально можно добавить 20 тегов.

Автоматическое тегирование звонков

Примеры:

Тег: «Отказ»

Описание: «Если клиент отказывается  от покупки или допокупки товара/услуги или оформления заказа/доставки/оплаты, например нет, спасибо, мне не надо».

Тег: «Негатив»

Описание: «Клиент проявляет недовольство». 

Проставленные теги можно фильтровать в списке звонков и в самом звонке. 

Оценка эффективности работы менеджеров в звонках

Позволяет анализировать работу менеджеров и проставлять специальные теги-критерии при помощи AI-технологий (помечаются «★ [AI]», максимальное количество — 20). 

Теги-критерии — это определенные признаки, которые AI отмечает в диалоге, собирает в статистику и в конечном этапе представляет в виде сводной таблицы, по которой РОПы или другие ответственные менеджеры могут быстро оценить качество работы. 

Включается по пути Автоматизация → AI-инструменты и боты:

Оценка эффективности

После активации можно настраивать теги-критерии и описание. Система сразу предлагает некоторые теги, которые можно изменить или удалить при необходимости. 

С помощью этой функции можно быстро выяснить, здоровается ли менеджер, выясняет ли потребности клиента, отрабатывает ли возражения и т.д.

Теги для оценки

Аналитика

Аналитику по качеству работы менеджеров можно посмотреть по пути Аналитика → Коммуникации → Звонки

Отчет по менеджерам позволяет увидеть общую картину качества работы менеджеров. Отчет по критериям показывает детальную информацию, в каких критериях какой менеджер как себя проявляет. Здесь можно узнать, какие менеджеры работают хуже или лучше всех, какие критерии проседают, кого можно точечно дообучать.  

Аналитика по менеджерам и по критериям

Лайфхак: с помощью этой аналитики можно выявлять самых способных менеджеров и поручать им обучение новых сотрудников.  

Упомянутый сервис

RetailCRM Решение для автоматизации продаж и маркетинга в ритейле и ecommerce
Решение для автоматизации продаж и маркетинга в ритейле и ecommerce

Онлайн